Restituzione di più acquisti su eBay di quanti ne hai usati? Questo potrebbe essere il motivo.
Di tanto in tanto, gli acquirenti scivolano dal primo gruppo al secondo dopo anni di shopping felice su eBay, iniziano a scoprire che stanno restituendo prodotti sempre più spesso e che hanno sempre più problemi, piuttosto che grandi esperienze.
Se suona come te, ecco cinque motivi per cui questo potrebbe essere il caso. Leggili e chiediti se ti interessano e se potresti essere in grado di ripristinare la tua grande relazione con i venditori eBay e eBay con alcune modifiche alle tue abitudini di acquisto.
1. Pensiero desiderato
Ci sono molti prodotti su eBay che sono molto, molto più economici di prodotti molto simili che si trovano sugli scaffali dei negozi. Alcuni di questi sono usati. Alcuni sono "non testati" o "così come sono". Alcuni sono importati knock-off che offrono solo alcune delle funzionalità, ma costano solo parte del normale prezzo di vendita. Come un compratore eBay esperto, una volta lo sapevi - ci sono ottime offerte su eBay, ma non ottieni nulla per niente. Risparmiare denaro significa fare compromessi.
Hai anni di esperienze positive su eBay ti ha lasciato indossare occhiali color rosa mentre fai acquisti? Quando un venditore dice "nelle condizioni previste per un oggetto usato", o "mantiene l'80% della sua funzionalità originale" o "non testato", stai prendendo queste affermazioni al valore nominale, o stai cullando te stesso in attesa di merci perfette per danni prezzi delle merci?
Ti aspetti qualità, accessori o altri aspetti positivi che il venditore non ha semplicemente offerto nella loro quotazione effettiva? Se è così, potrebbe essere il momento di riportare le aspettative in linea con la realtà.
2. Non leggere abbastanza attentamente
Strettamente correlato ai problemi di cui sopra è il problema di non riuscire a leggere attentamente gli elenchi degli articoli.
Con il passare del tempo, questo è diventato più facile e più facile da fare su eBay, poiché le voci del catalogo degli articoli sono diventate una parte standard delle inserzioni in sempre più categorie e i venditori si allontanano dalle inserzioni estese verso elenchi più brevi, concisi e ottimizzati per i dispositivi mobili.
Ricorda che le voci del catalogo hanno lo scopo di informarti sui prodotti in generale, non sull'oggetto effettivo che acquisteresti; i venditori specificano ancora le condizioni dell'articolo e ti informano sull'oggetto specifico che stai acquistando nelle descrizioni degli articoli .
Non cedere alla tentazione di acquistare semplicemente tramite l'inserimento nel catalogo. C'è una ragione per cui eBay continua a consentire ai venditori di offrire descrizioni di articoli, e c'è una ragione per cui alcuni articoli su eBay sono più economici di altri. Rendi le descrizioni degli oggetti tuoi amici e, altrettanto importante, renditi conto che quando un venditore non offre una descrizione utile, probabilmente stai trattando con un venditore inesperto o taglialegna e che potrebbero esserci delle cose sul tuo acquisto che non fai scoprire fino a quando non arriva e pianificare (e fare offerte ) di conseguenza.
3. Comprare sempre sul prezzo
Per la maggior parte dei prodotti su eBay, in alcuni casi è in gioco una fascia di prezzo piuttosto rilevante, da un livello da basso a un alto. I nuovi acquirenti eBay sono spesso molto cauti e guardinghi nei confronti dello shopping online, preferendo essere sicuri piuttosto che dispiaciuti acquistando da venditori che dimostrano un migliore potenziale di servizio al cliente nelle loro inserzioni e valutano i loro articoli in linea con le aspettative del retail.
Nel tempo, man mano che diventi più fiducioso nei tuoi acquisti e che la "sensazione di gestione del rischio" svanisce, potresti involontariamente prendere rischi sempre più grandi acquistando sempre di più sul prezzo.
Se ti trovi ripetutamente bruciato, potrebbe essere il momento di provare a ricomporre la stessa vecchia cautela. Essere un po 'più cauti, ancora una volta, a prezzi stracciati, ed essere disposti a sborsare per assicurarsi di avere una buona esperienza.
4. Non controllare il feedback del venditore
Negli ultimi anni, eBay ha reso più facile e più facile per gli acquirenti restituire articoli e fare reclami, prima con la protezione dell'acquirente e dei suoi discendenti, e poi con rendimenti gestiti che rendono il processo di reso più simile a quello che sperimenterai quando acquisti online al dettaglio luoghi come Amazon.com . Questo può indurre gli acquirenti a volere inconsapevolmente più rischi, sicuri nella consapevolezza che è più facile che mai restituire i prodotti su eBay.
Ovviamente, quando in realtà ti fermi a pensare consapevolmente a questo, arrivi rapidamente alla conclusione che anche se puoi restituire gli articoli, è ben diverso dal voler dover restituire gli articoli e affrontare il processo di restituzione. Di fronte a un ritorno effettivo (o più consecutivi), il fatto che alla fine sia più probabile che mai recuperare i tuoi soldi è il freddo conforto; quello che vuoi veramente è non dover riconfezionare e spedire il tuo articolo indietro, in primo luogo, fastidioso che sia. Quindi torna di nuovo a controllare il feedback e ad acquistare solo da venditori con una storia dimostrata di altissima soddisfazione del cliente, anche se paghi qualche dollaro in più o devi aspettare un po 'di più per trovare l'articolo giusto come risultato.
5. Acquisto di articoli ad alto rischio o ad alto rischio
Alcuni anni fa, la maggior parte degli acquirenti aveva diverse categorie di cose che non avrebbero mai considerato di acquistare online, molto meno su una piattaforma come eBay, dove avrebbero a che fare con venditori indipendenti. Cose come l'abbigliamento, per le quali la vestibilità è difficile da conoscere senza la manipolazione degli articoli e gli acquisti costosi come l'elettronica di fascia alta o gioielli, erano cose che la maggior parte dei clienti preferiva acquistare di persona o su piattaforme online specifiche gestite da società con particolare esperienza in questo tipo di articoli.
Poiché il tempo è passato e più acquirenti sono diventati più a proprio agio con lo shopping online, alcune di queste esitazioni hanno iniziato a scivolare via. Tuttavia, se stai riscontrando che devi costantemente restituire questo tipo di acquisti, ad esempio a causa di misure inadeguate / dimensionamento o a causa di una qualità inferiore alle aspettative o di altri tipi di aspettative insoddisfatte, potrebbe essere il momento di restituire una volta di nuovo a negozi che si specializzano nei tipi di beni che stai comprando, o ad acquistare questo genere di cose di persona. Ancora una volta, la tentazione di risparmiare acquistando su eBay è grande, ma allo stesso tempo questi risparmi vengono acquistati a prezzo di convenienza e, potenzialmente, la volontà di restituire più acquisti che non funzionano.
Per alcuni acquirenti, molti ritorni sono solo una parte del gioco dello shopping, ma se non lo sei, se ritieni che sempre più acquisti recenti "stiano sbagliando" su eBay, potrebbe non essere una questione di declino del venditore qualità su eBay, come immaginano alcuni clienti, ma di cambiamenti nelle tue abitudini e aspettative di acquisto. Ripristina questi e tutto andrà di nuovo bene con il mondo di eBay.