Oggi il sistema è molto più evoluto, efficiente e il monitoraggio è accessibile tramite l'account eBay dell'acquirente.
Tutte le spedizioni da venditori devono essere tracciate o le metriche del venditore sono interessate. Ecco i dettagli su come tracciare i tuoi acquisti su eBay dal momento dell'acquisto fino alla consegna.
Dove cercare le informazioni di monitoraggio
eBay semplifica la ricerca di informazioni sul monitoraggio. Nella maggior parte dei casi, gli acquisti eBay vengono spediti USPS. Segui questi sette passaggi sul normale sito eBay:
- Vai a Il mio eBay
- Passare alla cronologia degli acquisti
- Trova l'oggetto in questione
- Sotto l'articolo c'è un'area verde ombreggiata
- Il numero di tracciamento si trova all'interno dell'area ombreggiata verde
- Fai clic sul numero di tracciamento
- Verrà visualizzata la cronologia completa del monitoraggio, inclusa la data di spedizione, la consegna, i luoghi di elaborazione e la consegna
Sull'app mobile di eBay:
- Passa agli acquisti
- Clicca sull'oggetto in questione
- Verranno visualizzati i dettagli di tracciamento di base
- Fai clic su "Altri dettagli di tracciamento" per visualizzare l'elenco completo di ogni fase del processo di monitoraggio
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Il periodo di consegna varia in base a come il venditore ha impostato la spedizione, tempo di gestione e metodo di spedizione selezionato al momento del check out.
Il tempo di gestione è il numero di giorni necessari al venditore per mettere l'oggetto in transito, nella maggior parte dei casi, spedito con USPS. È importante prestare attenzione al tempo di trattamento di un venditore.
Per ottenere lo stato di venditore più votato, i venditori devono spedire gli articoli in un giorno lavorativo. Mentre i più votati sono uno stato ammirevole, molti venditori non possono promettere un trattamento di 1 giorno a causa di alcuni vincoli.
Ad esempio, se un venditore lavora anche a tempo pieno e viaggia, potrebbe essere lontano dal suo inventario e non essere in grado di spedire tutti i giorni.
Assicurati di prestare attenzione al tempo di trattamento sulla lista di un venditore prima di acquistare. Alcuni acquirenti non si preoccupano se ci vuole un po 'per l'oggetto da consegnare, ma in altri casi, il tempo è essenziale se l'oggetto è un regalo, per una vacanza, o per qualche altro motivo dove c'è una scadenza. Alcuni venditori estendono il loro tempo di trattamento se stanno andando in vacanza o hanno un'emergenza di famiglia o un'interruzione di vita. I venditori possono aumentare i tempi di gestione in modo da non perdere le vendite, piuttosto che mettere il loro negozio in modalità vacanza.
Cosa succede se l'articolo non arriva
A volte la posta viene erroneamente indirizzata e la consegna viene posticipata. Se non ricevi il tuo articolo, la prima cosa da fare è controllare le informazioni di tracciamento. Controllare e vedere se l'articolo è bloccato in un determinato luogo per alcuni giorni. Questo potrebbe essere un indizio è perso.
A volte la posta viene indirizzata in modo errato e diventa chiara in tutto il paese o in uno stato remoto quando non è logico farlo. L'USPS può essere un po 'stravagante a volte. Di solito, la posta indirizzata erroneamente ritorna nella giusta destinazione. Essere pazientare.
Se il tuo articolo non arriva in un ragionevole lasso di tempo, contatta il venditore attraverso il sistema di messaggistica di eBay.
Comunica sempre con il venditore tramite il sistema di messaggistica di eBay, perché se c'è una discrepanza o un problema, eBay può vedere tutta la corrispondenza e aiutarti a lavorare con il venditore. Contatta il tuo venditore e spiega che l'oggetto non è arrivato e dovrebbe avere ormai.
Il venditore può presentare un reclamo presso l'USPS o qualsiasi altro vettore. È responsabilità del venditore rimborsare il denaro o trovare il pacco. Questo è il motivo per cui il tracciamento esiste, in modo che i pacchetti non vadano persi. Il venditore deve fare i legwork per individuare il pacco mancante o rimborsare i tuoi soldi. Se il venditore non imposta e risolve la situazione, contattare l'assistenza clienti di eBay e chiedere assistenza. eBay può forzare un rimborso dall'account Paypal del venditore e accreditare il tuo.
Aggiornato da Suzanne Wells il 25 aprile 2017.