Monitora le tue prestazioni e massimizza i tuoi risultati.
Per rispondere a queste domande, eBay ha uno strumento dashboard del venditore, disponibile per tutti i venditori, che può aiutarti a valutare le tue recenti prestazioni su eBay e identificare le aree che necessitano di miglioramenti.
È possibile accedere alla dashboard del venditore eBay dalla pagina La mia eBay o andando direttamente a http://www.ebay.com/sellerdashboard.
Riepilogo dashboard del venditore
Nella parte superiore sinistra della dashboard del venditore vedrai il Riepilogo Dashboard del venditore, che mostra chiaramente e semplicemente il tuo stato attuale di venditore eBay rispetto alle norme di eBay .
La tua posizione di ricerca determina quanto presto il tuo articolo verrà visualizzato nei risultati di ricerca "migliore corrispondenza" di eBay quando gli utenti cercano elementi del tipo che stai vendendo. "Sollevato" indica che eBay sta promuovendo attivamente i tuoi articoli prima degli altri; "standard" indica che il tuo articolo appare nella sua posizione naturale nei risultati di ricerca; "Abbassato" indica che eBay sta attivamente sottopromuovendo i tuoi articoli a causa di un servizio clienti scadente e / o della conformità alle norme.
Se si partecipa al programma PowerSeller , indica se si sta ricevendo o meno uno sconto sulle commissioni del venditore a seguito della buona performance del venditore e, in tal caso, qual è la percentuale dello sconto.
Fai clic sulla piccola icona a sinistra della casella di sconto per vedere i dettagli su ciò che dovrai realizzare per aumentare lo sconto.
Fino ad oggi troverai un riepilogo della percezione di eBay della tua conformità alle norme. Tutti i venditori dovrebbero cercare di ottenere una valutazione "buona", piuttosto che una valutazione "equa" o "scarsa" qui, poiché qualcosa di "buono" ti mette in riga per potenziali restrizioni sull'account.
Nota anche che, anche con una valutazione "buona", puoi comunque essere punito o sospeso immediatamente per i reati rilevanti.
La Dashboard del venditore è anche il luogo in cui è possibile determinare la soddisfazione dell'acquirente. Riassume il livello di soddisfazione che gli acquirenti hanno segnalato a eBay dopo l'acquisto da parte tua in base al tuo feedback, alcuni aspetti della conformità, la storia delle controversie e altre metriche pertinenti.
E troverai i dettagli dello stato attuale del tuo account venditore , mostrando eventuali commissioni che devi attualmente.
Puoi fare clic su una delle caselle nel riepilogo del dashboard del venditore per visualizzare ulteriori informazioni su come viene calcolato un determinato articolo e su come migliorare la tua posizione nell'area in questione.
Numeri di prestazione del venditore
La casella Numeri di rendimento del venditore mostra un riepilogo delle valutazioni del venditore dettagliate correnti (se hai ricevuto 10 o più valutazioni di questo tipo) insieme ai dettagli sui tuoi punteggi bassi (punteggi a 1 e 2 stelle). Puoi riepilogare i risultati come media mobile negli ultimi 90 giorni o negli ultimi 12 mesi utilizzando l'utile elenco a discesa nella parte superiore della finestra.
Ciascuna delle metriche di valutazione dettagliate standard è inclusa nel grafico: se l'articolo era come descritto, se la comunicazione era buona, se i tempi di spedizione erano ragionevoli e se le spese di spedizione e trattamento erano appropriate.
Di seguito le classifiche dettagliate dei venditori sono un conteggio del numero di controversie (casi di protezione dell'acquirente ) che sono state aperte contro di voi come venditore, seguito dal numero di casi per i quali non è stato possibile fornire una risoluzione.
Sintesi e spiegazioni
Sotto il riepilogo del cruscotto del venditore e i numeri di rendimento del venditore è una casella che riassume la durata delle transazioni su eBay, il numero totale di transazioni e il loro valore totale in dollari.
Di seguito è riportato un riepilogo del tuo stato attuale di venditore e dettagli su come aumentare il tuo stato per migliori posizioni di ricerca, sconti sulle tariffe e altri vantaggi che vanno a vantaggio dei venditori eBay più esperti o produttivi.
Minding Your Store
Come venditore, dovresti essere sicuro di fare riferimento alla dashboard del venditore spesso per assicurarti che la tua attività di vendita sia in linea con eBay e che il tuo recente servizio clienti e le prestazioni di conformità stiano aiutando, piuttosto che danneggiare, i valori finali delle tue vendite .