La mania dell'innovazione Retail di Costco

Strategie al dettaglio controintuitive Vantaggi Costco a livello globale

Costco Wholesale Corporation (che commercia come Costco) è il più grande club di magazzino per soli soci americani. A partire dal 2015, Costco era il secondo più grande rivenditore al mondo dopo Walmart e dal 2016, Costco era il più grande rivenditore al mondo di scelta e carne di prima scelta, alimenti biologici, pollo rosticceria e vino. È stato aggressivamente infiltrato nei mercati globali con pratiche di innovazione al dettaglio che hanno creato un consumatore di tipo cult dopo aver caratterizzato come "The Costco Craze". La frenesia di espansione globale di Costco è iniziata nel 2013 e comprende oltre 200 sedi internazionali di Costco Warehouse che operano in dieci paesi al di fuori degli Stati Uniti

L'espansione internazionale di Costco, dai numeri

Entro giugno 2017, Costco Wholesale aveva 729 magazzini in tutto il mondo con oltre 200 magazzini al di fuori degli Stati Uniti. Comprendevano 94 sedi in Canada (in nove province), Messico 37, Regno Unito 28, Giappone 25, Taiwan 13, Corea del Sud 13, Australia 8, Spagna 2, Islanda 1 e Francia

Con la globalizzazione dell'economia al dettaglio, è facile per una delle maggiori aziende di vendita al dettaglio degli Stati Uniti, con l'ambizione e il sostegno finanziario di aprire negozi nei mercati internazionali. Di conseguenza, a meno di un incidente internazionale che ha fatto saltare l'economia, non c'era dubbio che Costco avrebbe raggiunto i suoi obiettivi di espansione internazionale aggressivi.

Le strategie di vendita al dettaglio controintuitive di Costco funzionano internazionalmente?

C'è stata, tuttavia, una grande domanda sul fatto che le strategie innovative di vendita al dettaglio di Costco controintuitivamente creerebbero lo stesso tipo di fan Costco Craze al di fuori dei confini statunitensi.

L'uscita di Target dal Canada nel 2015, l'arresto completo di Tesco della catena americana Fresh and Easy e le chiusure di negozi Walmart in Brasile nel 2016 servono come ammonimenti per i rivenditori globali.

Mentre qualsiasi catena di vendita al dettaglio può entrare prepotentemente in un mercato globale al dettaglio, non c'è alcuna garanzia che la concorrenza sarà schiacciata dal peso della dimensione della megachain e del reddito annuale.

Nell'era del potere (e culturalmente fedele), non esiste "troppo grande per fallire".

Tuttavia, Costco sembra essere riuscito in modo che Target, Walmart e Tesco abbiano fallito. Secondo un rapporto di Forbes, le iscrizioni ai membri Costco nelle prime 8-12 settimane di un nuovo negozio aperto all'estero sono generalmente 10 volte maggiori rispetto alle aperture dei negozi Costco. Inoltre, il tasso di conservazione delle iscrizioni annuali nei paesi internazionali è molto alto, generalmente superiore all'80%.

Innovazioni alimentando la mania Costco

Che cosa sta facendo Costco quando entrano in un territorio straniero che altri rivenditori globali non lo sono? La risposta sta, in parte, nel documentario CNBC "The Costco Craze". Ha rivelato informazioni generalmente sconosciute ai consumatori, come il markup di Costco a confronto con altri rivenditori, come gli acquirenti di Costco scelgono giocattoli e come l'influenza di Costco abbia cambiato il marketing del vino a livello globale,

Alcune delle strategie di vendita al dettaglio controintuitive di successo di Costco

• Segnaletica minima in negozio, costringendo i clienti a girovagare per trovare oggetti
• Numero limitato di prodotti (10.000 rispetto a 40.000 nella maggior parte dei supermercati più grandi e 100.000 in Wal-Mart)
• Selezioni di dimensioni limitate (supersize è l'unica dimensione)
• Stipendi da due a tre volte superiori al rivenditore medio

• Fornire prestazioni di assicurazione sanitaria al 90% dei suoi dipendenti
• Oggetti di lusso nel suo mix di prodotti scontati
• Invece di seguire il percorso Apple, Costco utilizza strategie di coinvolgimento dei clienti a bassa tecnologia / alta sensibilità
• Invece di chiedere: "Come possiamo rendere il cliente più pagato per questo?" Costco chiede "Potrebbe essere meno costoso per il cliente?"

Queste strategie non ortodosse creano due risultati che uno dei più grandi discount al mondo vorrebbe avere. Innanzitutto, il numero medio di ticket per i clienti di Costco è elevato perché i clienti credono fermamente di risparmiare più denaro spendendo più denaro. In secondo luogo, una volta nella mentalità più "buona", i clienti tendono a fare acquisti di impulso quando individuano prodotti che non si aspettavano di essere disponibili in un magazzino di discount . Inoltre, gli acquirenti di Costco non si limitano a comprare un pacchetto di gomme d'impulso, ma acquistano televisori 3D da 80 pollici.

La mania Costco non è solo per gli americani

Costco Craze non è solo il risultato della psiche americana più grande-è-migliore. I negozi internazionali Costco in dieci paesi hanno dimostrato che la formula Costco funziona altrettanto bene con i consumatori al di fuori degli Stati Uniti e, a differenza di altre catene commerciali statunitensi che stanno aprendo sedi internazionali come strategia difensiva, l'espansione internazionale di Costco non compensa la debolezza interna perché attualmente non ne ha.

Apparentemente sapere Costco è amare Costco, non importa dove sia nel mondo Costco. E i consumatori internazionali che stanno rapidamente diventando parte della Costco Craze probabilmente non si preoccupano dei candidati di cui fanno parte (o non fanno) i partiti politici. Vogliono solo merci di qualità, buoni prezzi e un'esperienza low-tech permaloso.