- eBay ha 165 milioni di utenti attivi
- 1 miliardo di inserzioni sono attive su eBay in qualsiasi momento
- Il 56% delle entrate di eBay proviene da paesi al di fuori degli Stati Uniti
- L'app di eBay è stata scaricata 337 milioni di volte
- 250 milioni di ricerche si verificano ogni giorno su eBay
- 11 milioni di ricerche avvengono ogni ora su eBay
- Un paio di scarpe vendute ogni 2 secondi su eBay
Vantaggi della spedizione internazionale
Più acquirenti sei disposto a servire, più soldi guadagnerai. I venditori che non offrono la spedizione internazionale stanno lasciando i soldi sul tavolo. Ecco alcuni vantaggi della spedizione internazionale:
- I beni di consumo americani comuni non sono disponibili in molti altri paesi. I consumatori di tutto il mondo vengono a eBay per trovare i prodotti che vogliono.
- I clienti internazionali hanno un'affinità per i prodotti americani. Questo include gli americani che vivono all'estero che vogliono ordinare le cose da casa.
- eBay e Paypal gestiscono tutte le traduzioni in lingua e le conversioni di valuta per te. Quando si vende a un cliente internazionale, la procedura di checkout e spedizione è praticamente la stessa che si vende a un cliente americano.
- Quando si effettuano aste, l'aggiunta di clienti internazionali al pool di offerte aumenta in modo esponenziale il numero di offerenti, il numero di offerte e il prezzo di vendita finale. La presenza di clienti internazionali contribuirà ad aumentare il prezzo finale di vendita, anche se non vincono l'oggetto all'asta.
- I clienti internazionali acquistano oggetti usati. Riconoscono la qualità e capiscono che gli articoli di alta qualità sono resistenti e mantengono il loro valore. La fornitura di beni di consumo può essere un problema nel loro paese d'origine e guardano a eBay.
- I clienti internazionali acquistano spesso più articoli alla volta dallo stesso venditore per usufruire degli sconti sulla spedizione.
- Internet connette persone di diversi paesi con un clic del mouse.
L'avvento del programma di spedizione globale di eBay
Nel 2013, eBay ha introdotto il Programma di spedizione globale. Il programma era un tentativo di snellire il processo di spedizione internazionale per i venditori che non erano a conoscenza di come spedire a livello internazionale, o avevano paura dei rischi. In poche parole, GSP funziona in questo modo:
Il Programma di spedizione globale semplifica la vendita di un articolo a un acquirente internazionale. Tutte le schede idonee per i venditori che si qualificano sono automaticamente incluse nel Programma di spedizione globale. Ecco come funziona:
- Elenca il tuo oggetto come al solito.
- Il tuo articolo viene venduto a un acquirente internazionale in un Paese idoneo.
- Spedisci l'articolo a un centro di spedizione degli Stati Uniti.
- Esperti di spedizioni internazionali gestiscono le spedizioni internazionali e le procedure doganali e inviano l'articolo all'acquirente.
Sembra abbastanza semplice, giusto? Per il nuovo venditore, lo è. Tuttavia, l'SPG ha diversi difetti fatali.
Svantaggi del programma di spedizione globale di eBay
Tutto ciò che viene spedito all'interno dell'SPG viene inviato tramite posta prioritaria internazionale USPS. Il prezzo più basso per un pacchetto internazionale è di circa $ 35.
Spedizione tutto nella stessa classe snellisce il processo per eBay, ma non è il prezzo migliore per il cliente internazionale. Considera questo:
Un maglione da 10 once spedito in Canada First Class International costa circa $ 15 prima dello sconto di spedizione di eBay. Lo stesso maglione spedito da Priority International tramite GSP costa $ 35.
Probabilmente eBay sta usando Priority International perché è assicurato. Nessun pacchetto può essere rintracciato al di fuori degli Stati Uniti tramite USPS. Tuttavia, se un pacco viene smarrito o indirizzato in modo errato, può essere presentata una richiesta di risarcimento e il venditore viene rimborsato in modo tale da poter fornire un rimborso all'acquirente.
Un altro svantaggio del programma di spedizione globale di eBay sono le tasse doganali. Ogni paese ha le proprie regole per l'addebito delle tasse doganali per gli articoli che arrivano nel paese. Piuttosto che ricercare ogni articolo che viene spedito dagli Stati Uniti e in un altro paese, eBay addebita una tariffa doganale fissa su tutti gli articoli.
Molte volte, le tasse doganali non sono richieste.
Nel tentativo di eBay di semplificare il processo, eBay addebita le spese doganali su tutti gli articoli spediti. I clienti internazionali hanno commentato (su blog, bacheche e gruppi di Facebook) che l'SPG di eBay rende gli articoli circa 3 volte più costosi di quelli venduti direttamente dai venditori. I clienti internazionali spesso cercano i venditori che non utilizzano l'SPG perché la spedizione è molto più economica.
Infine, il pacco potrebbe essere aperto presso il centro di spedizione e ispezionato. A volte i rappresentanti del centro SPG non possono reimballare l'oggetto come hai fatto tu. Oppure, se ci sono più parti o pezzi all'interno di una scatola, questi potrebbero essere persi o smarriti e il cliente non riceverà l'ordine al momento della spedizione. In altre parole, potrebbero esserci altre mani nella tua attività che non sono così attente come te.
L'alternativa a GSP - Spedizione diretta
Per attrarre più clienti internazionali, addebitare tariffe di spedizione inferiori ed eliminare le spese doganali, molti venditori scelgono di spedire direttamente. Questo processo non è complicato o difficile. In poche parole:
- Controllare l'elenco di restrizioni USPS e capire cosa può e non può essere spedito in paesi diversi. I più grandi sono il Perù e il Brasile non può accettare vestiti usati, l'Australia non può accettare letti usati e l'Italia ha molte restrizioni, tra cui pelle, gioielli, qualsiasi cosa fatta con peli di animali e giocattoli di legno.
- Articoli di peso inferiore a 4 libbre possono essere spediti in First Class International. Si tratta di un enorme risparmio di denaro e GSP non offre questa classe di posta per risparmiare i soldi dell'acquirente.
- Quando offri First Class International (FCI), puoi acquistare l'assicurazione da un servizio di terze parti come WorldPost o ShipSurance. Questo non è il monitoraggio, ma l'assicurazione. In caso di spedizioni dirette con la FCI e l'utilizzo di una di queste compagnie assicurative di terze parti, assicurati di offrire solo la spedizione nei Paesi coperti dall'assicurazione.
Offri ai tuoi clienti una scelta
Puoi inserire sia GSP che la spedizione internazionale diretta nelle tue inserzioni eBay. Lascia che sia il cliente a scegliere! L'SPG può essere giustificato con articoli più costosi o articoli di grandi dimensioni che sarebbero comunque prioritari. Tieni a mente i tuoi clienti quando imposti le opzioni di spedizione.