Input, output, risultati, impatto: qual è la differenza?
In effetti, un nuovo movimento chiamato "altruismo efficace" (sostenuto dall'etista Peter Singer) sembra diffondersi a macchia d'olio, specialmente tra i giovani donatori e gli ultimi filantropi esperti di tecnologia.
Basti pensare alla Fondazione Melinda e Bill Gates e ad altri filantropi come Mark Zuckerberg di Facebook.
Cercano le cause basate sui dati per tornare con le loro fortune.
Questa nuova passione per il collegamento tra filantropia e risultati misurabili ha portato molte organizzazioni nelle acque torbide della valutazione del programma.
Tuttavia, la maggior parte dei professionisti non profit non sono esperti nella misurazione. Ma dovrebbero, almeno, essere consapevoli dei concetti di base. I professionisti della raccolta fondi devono essere in grado di parlare e scrivere dei risultati.
La mia risorsa di riferimento per la misurazione è Gestione dei risultati - Come il non profit può misurare i risultati di Robert Penna. Penna è specializzata nella misurazione per il settore non profit e ha collaborato con Charity Navigator per sviluppare modalità per incorporare risultati di beneficenza nel suo sistema di rating.
Ecco alcune semplici spiegazioni, tratte dall'eccellente libro di Penna, dei termini più comuni quando parliamo di misurazione.
Cos'è un programma?
Un programma è un prodotto o servizi forniti dalla tua organizzazione per cambiare una situazione.
Gli esempi includono classi, attività di lobbying, campagne di sensibilizzazione del pubblico, esibizioni, esibizioni o protezione di artefatti o animali. Un programma potrebbe anche fornire cibo o riparo ai programmi bisognosi o ricreativi per i giovani. Un programma è ciò che fa la tua organizzazione.
Quali sono gli input?
Le risorse che la tua organizzazione dedica a un particolare programma sono chiamate input.
Queste risorse possono essere finanziarie, ma anche il tempo dello staff o dei volontari. Le competenze, come un consulente o un'organizzazione partner, possono essere considerate un input.
Quali sono le uscite?
Cosa produce il tuo programma? Ad esempio, un programma di formazione offre laureati. Uno sforzo particolare potrebbe fornire informazioni come white paper o studi. Un rifugio per senzatetto crea letti pieni.
Solitamente descriviamo uscite con numeri. Ad esempio, "... abbiamo riempito il 96% dei letti disponibili ..." o "... il nostro programma di formazione ha portato a 95 laureati".
Le uscite sono misurabili e prontamente determinate.
È allettante fermarsi con le uscite perché sono facili da produrre. Devi solo contare. Quante persone hai servito? Quanti pasti hai consumato?
Tuttavia, la tua organizzazione dovrebbe cercare di raggiungere il livello successivo di risultati e impatto per i finanziatori di impressioni.
In che modo un risultato è diverso?
Un risultato è un effetto prodotto dal tuo programma sulle persone o sui problemi che offri o che indirizzi. Ad esempio, il risultato di un programma di formazione potrebbe essere il numero di laureati che ottengono un lavoro e lo mantengono per un determinato periodo.
Un risultato è un cambiamento che si è verificato a causa del tuo programma. È misurabile e limitato nel tempo, anche se potrebbe richiedere del tempo per determinare il suo pieno effetto.
Misurare i risultati richiede un impegno più significativo di tempo e risorse. Inoltre, potresti dover monitorare le prestazioni nel tempo.
Perché ha impatto?
Gli impatti sono gli effetti a lungo termine o indiretti dei risultati.
Gli impatti sono difficili da misurare poiché potrebbero o meno accadere. Sono ciò che speriamo che i nostri sforzi raggiungano.
Ad esempio, la laurea in un programma di allenamento può portare a una migliore qualità della vita per l'individuo. Ma come lo sai? Quali sono gli indicatori di una migliore qualità della vita? Quanto ci vorrà per vedere l'impatto?
Gli impatti sono spesso incerti e imprevedibili. Come dice Robert Penna in The Nonprofit Outcomes Toolbox , "... gli impatti sono ciò che speriamo , ma i risultati sono ciò per cui lavoriamo ".
Di quali raccolte di fondi è necessario ricordare la misurazione
Le organizzazioni benefiche usano spesso il termine "risultati", quando in realtà parlano di "risultati" o "risultati".
Sii chiaro su cosa significa ogni parola e usale in modo appropriato. Inoltre, cerca il livello più alto di quei risultati che puoi raggiungere.
I messaggi di raccolta fondi che motivano i donatori possono leggere in modo molto diverso rispetto alle informazioni fornite ai finanziatori istituzionali nelle proposte di sovvenzione .
Quando raccogli fondi, cerchi di attirare il cuore dei donatori, mentre continui a sostenere i tuoi appelli con alcune prove che i nostri programmi funzionano.
Quando scrivi i sussidi, puoi diventare molto più specifico spiegando i tuoi metodi , come valuti i tuoi programmi e quali risultati ti aspetti.
Ma la chiave per una raccolta fondi efficace è assicurarsi che la tua organizzazione di beneficenza possa misurare i risultati. E sapere a che livello lo stai facendo. I termini che usi nelle comunicazioni dei tuoi donatori potrebbero non essere poi così importanti. È quello che sta accadendo sullo sfondo che conta.
Se i dati critici esistono, allora puoi rispondere a qualsiasi domanda che potrebbe sorgere se quella domanda proviene da una fondazione o da un importante donatore.
Inoltre, tutti questi dati aiutano a determinare cosa ha funzionato e cosa no. È così che migliori i tuoi programmi.
Come la misura si adatta alle alte prestazioni generali
Per quanto fondamentale sia la misurazione, è solo una parte di ciò che fa emergere un'organizzazione non profit ad alto rendimento da una che non è altamente performante.
La comunità degli Ambasciatori di Leap of Reason ha sviluppato un quadro per le alte performance nel settore sociale. Particolarmente utile è la sua sezione su come anche le piccole organizzazioni non profit possono e devono capire come costruire alte prestazioni da zero. La struttura di Leap of Reason serve da utile schema dei "pilastri" dell'alta performance. Questi pilastri includono:
1 ° pilastro : Dirigente coraggioso e adattativo e consiglio direttivo ( il pilastro preminente )
2 ° pilastro : gestione disciplinata, incentrata sulle persone
Pilastro 3 : programmi e strategie ben progettati e ben implementati
4 ° pilastro : salute finanziaria e sostenibilità
5 ° pilastro : una cultura che valorizza l'apprendimento
Pilastro 6 : monitoraggio interno per il miglioramento continuo
Pilastro 7 : valutazione esterna dell'efficacia della missione
Sebbene molte organizzazioni non profit più piccole possano essere sopraffatte da questo modello, i suoi autori insistono nel dire che si può fare, un passo alla volta:
"Abbiamo riscontrato che le alte prestazioni sono meno importanti per le decisioni specifiche e più di un contesto e una struttura per affrontare il processo decisionale. Molte organizzazioni e leader hanno scoperto che il rafforzamento delle prestazioni della propria organizzazione alla fine abbraccia ogni componente del proprio lavoro, ogni aspetto della propria cultura organizzativa e ogni funzione dell'organizzazione. Anche se può sembrare schiacciante, non è necessario. "
Per le organizzazioni non profit, la misurazione deve essere considerata nel contesto di un modello come questo, non solo perché è necessario richiedere un finanziamento specifico o affidare il caso a un donatore significativo. Se la misurazione diventa parte di un piano generale, diventa più naturale, più facile e sostenibile.
risorse:
Gli strumenti per il profitto senza scopo di lucro , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Leap of Reason Ambassadors Community
Valutazione e misurazione dei risultati, Consiglio nazionale delle organizzazioni non profit