In che modo il non profit può misurare i risultati e perché dovrebbero

Un kit di strumenti di tecniche

La domanda continua a crescere perché le organizzazioni non profit forniscano la prova che ciò che stanno facendo realizza qualcosa.

Tale richiesta viene in particolare da donatori e finanziatori, come le fondazioni . Sfortunatamente, molte organizzazioni non profit non hanno dati oggettivi che dimostrino che i loro risultati meritano di essere sostenuti.

Questo fatto è un po 'scioccante quando ci pensi. Ma, poi, le associazioni di beneficenza sono state molto impegnate a fornire programmi e, a volte, solo sperando che i cerotti che applicano ai bisogni sociali funzionino.

Ma anche la più piccola organizzazione senza scopo di lucro ha ascoltato la richiesta di una maggiore enfasi sulla misurazione dei risultati , sul reporting e sulla trasparenza . Tuttavia, proprio come farlo è stato spesso oscuro o sparso da qui a lì.

È qui che entra in gioco questo libro. Si tratta di The Nonprofit Outcomes Toolbox: una guida completa per programmare efficacia, misurazione delle prestazioni e risultati , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.

Anche se "Toolbox" ha ormai qualche anno di vita, continua ad essere il lavoro più completo su come le organizzazioni non profit possono raccogliere fondi in modo più efficace misurando e riportando i risultati.

Impressionato con lo scopo del libro, ma anche scoraggiato un po 'dalle sue 350 pagine, mi sono chiesto come convincere le organizzazioni non profit più piccole a investire in una risorsa ovviamente utile che potrebbe servire come un corso all-in-one nella gestione dei risultati.

Mi sono rivolto alla dott.ssa Penna con alcune domande. Ecco un riassunto della nostra intervista.

Guida non profit: in che modo una messa a fuoco dei risultati può giovare anche a una piccola organizzazione no profit? Quali sono i possibili esiti della gestione dei risultati per le organizzazioni non profit che sono a corto di tempo e risorse?

Penna: i più grandi benefici di un approccio ai risultati per le organizzazioni non profit più piccole provengono dalla conoscenza di ciò che, tra i loro sforzi, funziona davvero e sapendo esattamente in che modo queste cose stanno funzionando. Mentre qualsiasi organizzazione trarrebbe vantaggio da questo tipo di informazioni, è particolarmente cruciale per le organizzazioni più piccole e con meno risorse che devono fare ogni dollaro, ogni ora del tempo del personale. Come si presentano questi benefici? In due modi:

1. Sapere cosa funziona permette a un'organizzazione di concentrare la maggior parte delle sue risorse su questi sforzi. Ciò è particolarmente importante in un momento in cui si effettuano tagli ai finanziamenti da varie fonti. Nel caso in cui le organizzazioni più piccole debbano ridimensionare le proprie attività, in che modo viene presa la decisione su dove ridurre gli impegni da assumere in assenza di informazioni attendibili in merito all'esecuzione di uno sforzo o di un altro?

   
   Tutte le organizzazioni, anche quelle più piccole, hanno bisogno di sapere come stanno funzionando i loro programmi e le loro iniziative, e il modo migliore per ottenerlo è usare un quadro di risultati che fissi obiettivi e misura i progressi verso il loro raggiungimento. In assenza di ciò, rimane molto da pensare;

2. In un'era in cui sempre più investitori sociali, individui, istituzioni e governi stanno chiedendo prove delle prestazioni nel loro rilascio delle sovvenzioni, le organizzazioni più piccole non possono permettersi di fare affidamento su richieste di sostegno tradizionali, molte delle quali sono basate sulla dimensione di il problema o la necessità di essere affrontati, o su quanto sia dura l'organizzazione sta lavorando.

   
   Mentre questi approcci hanno funzionato in passato, con il diffondersi dei risultati, coloro che non hanno le prove della performance saranno sempre più indietro. A questo si aggiunge il fatto che i servizi di valutazione come Charity Navigator si stanno spostando verso piattaforme di valutazione che includono un componente di prestazioni o impatto.
   
   Inoltre, numerosi recenti studi hanno dimostrato che l'efficacia di un'organizzazione è la cosa principale in cui i donatori sono interessati , e diventa chiaro che, nel giro di pochi anni, i risultati diventeranno lo standard con cui viene giudicata la maggior parte delle organizzazioni non profit.

   Le organizzazioni più piccole semplicemente non possono permettersi di essere lasciate indietro mentre il resto del settore si muove inesorabilmente verso i risultati; un tale evento peggiorerà solo gli svantaggi in cui ora operano molti di loro

Guida non profit: se una organizzazione non profit ha dovuto scegliere solo una o due cose da attuare dal tuo libro, cosa consiglia?

Penna: la risposta a questa domanda si basa in gran parte su dove quell'organizzazione potrebbe essere nel suo utilizzo di risultati già. Se l'intero argomento dei risultati è nuovo, o ancora molto confuso per un'organizzazione e il suo staff, suggerirei che all'inizio cominceranno i primi quattro capitoli.

Per l'organizzazione che comprende le basi dei risultati, la loro terminologia e come identificare obiettivi di risultato significativi e sostenibili, suggerirei di iniziare con la seconda parte del libro. Lavorare con i risultati. Pianificazione (capitolo 5), valutazione della capacità (capitolo 6) e tracciamento (capitolo 7) sarebbero i luoghi che suggerirei di iniziare. Le organizzazioni più avanzate potrebbero trarre vantaggio dalle parti tre e quattro.

Detto questo, la seconda parte è davvero il cuore del libro e questa è la sezione che suggerirei alla maggior parte delle organizzazioni, se il loro tempo e le risorse sono limitate, concentratevi su.

Guida non profit: in che modo la gestione dei risultati può aiutare una piccola organizzazione no profit a raccogliere più denaro da donatori e concedenti?

Penna: i donatori di tutti i tipi e le strisce sono sempre più alla ricerca di indicazioni di prestazioni ed efficacia. Questo è particolarmente vero per i donatori che danno più di $ 100.

Una volta che la donazione di un individuo va oltre le somme limitate, che vengono spesso fornite su base emotiva, una certa misura dell'impatto diventa obbligatoria. La gestione dei risultati è necessaria affinché anche le piccole organizzazioni non profit rimangano nel gioco.

Ma anche le piccole organizzazioni non profit possono fornire un supporto convincente se hanno la prova del loro impatto . Tradizionalmente, e in particolare per molte piccole organizzazioni non profit locali, questo non era necessario. Se il punto focale era locale, e i donatori erano locali, tutto ciò che era necessario era dire "Ecco il problema, ne siete tutti consapevoli e stiamo cercando di aiutarlo a risolverlo".

Nell'economia odierna, tuttavia, anche questo tipo di appello è diventato più difficile. Se la piccola organizzazione non profit cerca denaro dalla città o dalla contea, da una fondazione locale, da un'organizzazione come una diocesi locale, un consiglio artistico o la United Way, le risorse sono scarse e la concorrenza è più rigida che mai.

Date le dimensioni limitate e l'attenzione spesso calibrata, le organizzazioni non profit più piccole sono spesso molto più vicine alle situazioni che affrontano rispetto alle cugine più grandi, spesso più dotate di risorse. Questa situazione, dove sono più vicini a coloro che servono, operano con meno intermediari e hanno una visione più intima delle influenze positive e negative sulla comunità, può dare loro un vantaggio unico quando si tratta di cogliere le prove del loro impatto.

Tuttavia - e questo è un grande "tuttavia". Significa anche che devono fissare gli obiettivi giusti, raccogliere le giuste informazioni ed evitare le solite "storie di benessere" che si concentrano su un singolo individuo o caso. Gli enti di beneficenza devono imparare a raccontare le loro storie in un modo che non riflette semplicemente l'assenza di un problema.

La gestione dei risultati non deve essere un'impresa travolgente per una piccola organizzazione non profit. Inizia con l'identificazione e la definizione degli obiettivi giusti e la presentazione di quelli in termini in cui tutti, leadership, personale e stakeholder comprendono.

Il primo passo per le organizzazioni non profit è identificare gli indicatori che diranno loro in tempo reale se sono sulla buona strada o meno. Quindi apportare correzioni di rotta quando le prove suggeriscono che è necessario. E presentando i risultati in un modo che il pubblico importante capisca e che dimostri il vero valore di ciò che l'organizzazione sta facendo.

Non ci vuole un super-computer, un software molto costoso, o un team di analisti altamente costoso. Piuttosto, ci vuole l'impegno della leadership per farlo, la conoscenza delle basi e uno staff addestrato nei passaggi elementari.

Gli appelli per il sostegno finanziario basati su una solida base di efficacia dimostrata sono la chiave per la stabilità fiscale per le organizzazioni non profit, grandi e piccole. Esistono numerosi programmi, molti dei quali più piccoli e non particolarmente dotati di risorse, che hanno avuto molto successo nell'usare prove dei risultati per migliorare la raccolta di fondi. Si può fare!

Guida non profit: il libro è un pasto piuttosto pesante per le piccole organizzazioni non profit che hanno tempo e risorse a corto di risorse. Come dovremmo affrontarlo nel modo più produttivo?

Penna: il libro è progettato in modo che le organizzazioni possano iniziare dall'inizio e farsi strada, al loro ritmo, da concetti più semplici a quelli più avanzati. Possono anche affrontare singoli capitoli come primer stand-alone su vari argomenti. Il libro è pensato per essere completo. Ma proprio come generalmente non si legge la copertina dell'enciclopedia da coprire in una seduta prolungata, la Toolbox viene utilizzata al meglio come una risorsa per trovare risposte alla pressatura immediata.

Se non sei sicuro di quale sia la differenza tra "risultati" e "risultati" o come comunicare i tuoi risultati, una volta che li conosci, ai tuoi donatori, allora penso che questo sia il libro che fa per te.

Il Toolbox è strutturato con attenzione, utilizzando un linguaggio facile da capire, un sacco di studi di casi ed esempi, oltre a esercizi che riducono le teorie più scoraggianti a misura. Come suggerisce Penna, non è un libro che consumerai in un paio di sedute, ma potrebbe diventare solo una delle tue risorse preferite.

Ken Berger, ex presidente e CEO di Charity Navigator, ha scritto la prefazione al libro e riassume le speranze di tutti noi che le organizzazioni non profit possano e diventeranno più responsabili:

“Dr. Penna ed io condividiamo entrambi un sogno che, grazie a questi strumenti, un giorno le organizzazioni non profit più efficaci ed efficienti otterranno la maggior parte degli investimenti nel tempo e nel tesoro della nostra società ... Le storie sono importanti, ma senza dati per sostenerle , sono in gran parte prive di significato nel quadro più ampio del cambiamento del nostro mondo per il meglio. "

Assicurati di dare un'occhiata al blog di Penna.