Fatto triste: per ogni 100 donatori che la tua associazione ha guadagnato l'anno scorso, ne sono rimasti 96.
Non è difficile capire perché. Gli enti di beneficenza non prestano sufficiente attenzione ai donatori per la prima volta, specialmente quelli che danno importi modesti.
Piuttosto che nutrire nuovi donatori, la maggior parte delle organizzazioni non profit probabilmente seguiranno altri nuovi donatori.
Acquisire più donatori sembra essere intuitivamente la cosa giusta da fare. Ma solo più donatori non si tradurranno in sostenibilità. Se i donatori che hai appena dato una seconda volta, ci sono buone probabilità che diventino donatori ripetuti.
Ecco cinque cose che puoi fare facilmente per ottenere nuovi donatori con te.
01 - Chiama nuovi donatori solo per dire grazie
Quando Bloomerang, una società di CRM, che lavorava con organizzazioni non profit, ha fatto un esperimento donando a 50 enti di beneficenza e tenendo traccia dei risultati, non uno chiamato per ringraziarli. Molti di questi enti di beneficenza hanno chiesto un numero di telefono sulla pagina delle donazioni. Quindi cosa stanno aspettando?
02 - Invia un ringraziamento via e-mail o posta di lumaca, o entrambi.
Se invii una lettera, fallo in fretta e segui questi dieci suggerimenti . Se lo invii via email, assicurati che il messaggio sia più di una ricevuta . Ancora meglio, invia una nota di ringraziamento scritta a mano . Non sai quando inviare per posta o via email? Prova a pensare attraverso alcune semplici tattiche di segmentazione .
03 - Invita i donatori a un evento che non è un fundraiser.
Altri eventi non-chiedi potrebbero essere una conferenza gratuita di un esperto sul tuo problema, un invito a una mostra speciale o la prova generale per la tua piccola produzione teatrale. Se la maggior parte dei tuoi nuovi donatori è lontana, prova un evento online. Facebook Live , ad esempio, può essere utilizzato per un evento virtuale.
04 - Invita nuovi donatori al volontariato.
Con i donatori per la prima volta, questo è un modo meraviglioso per trasformarli in donatori da lungo tempo. Inizia in piccolo, con un'opportunità di volontariato di un giorno, o suggerisci che il nuovo donatore invita gli amici a unirsi a lui o lei nel volontariato. Rendilo speciale rendendolo un affare di famiglia.
WeDidIt, una società di software per la raccolta di fondi incentrata su Millennials, afferma che i giovani amano particolarmente fare volontariato in gruppo.
Potresti anche avere alcune occasioni speciali di volontariato progettate specificamente per i nuovi donatori che stanno anche accogliendo gli eventi.
05 - Trasforma un donatore occasionale in un donatore mensile.
La donazione mensile è un tesoro per beneficenza e una gradita convenienza per i donatori. I donatori che ti hanno donato una piccola somma per quel primo regalo sono particolarmente attratti dai modi in cui le loro piccole donazioni contano di più. Rendere esclusive le donazioni mensili dandole un nome univoco, o persino i donatori tentati con un premio una tantum per iscriversi (tote bag anyone?)
La maggior parte delle organizzazioni di beneficenza potrebbero migliorare la raccolta di fondi semplicemente prestando più attenzione ai loro nuovi donatori. Sai quanto costa ottenere quel nuovo donatore? Il costo di acquisizione dei donatori è una delle cinque metriche che le associazioni di beneficenza dovrebbero tenere traccia. Potrebbe stupirti.
Adrian Sargeant, un esperto di scienza che sostiene i donatori , afferma: "... il miglioramento dei tassi di attrito solo del 10% può migliorare il valore della vita di una base di donatori fino al 200%". Che affare!
Perché non proteggere il tuo prezioso investimento facendo un po 'di più per portare questi nuovi donatori a un secondo regalo?