Struttura organizzativa di vendita
All'interno di SAP esiste una struttura organizzativa esistente per il modulo vendite e distribuzione.
Il più alto livello di questo è l'organizzazione di vendita, che è responsabile per la vendita e la distribuzione di beni e servizi. L'organizzazione di vendita è un'entità legale ed è associata a un codice di società, ma a un codice di società può essere assegnato un numero di organizzazioni di vendita. Dal punto di vista logistico, un'organizzazione di vendita può vendere prodotti per più di un impianto e un impianto può avere più di un'organizzazione di vendita che vende i suoi prodotti. Può essere suddiviso in un numero di canali di distribuzione che aiuta la forza vendita a ottenere i prodotti giusti per i clienti giusti al giusto prezzo.
Il canale di distribuzione che può essere definito dipenderà dai prodotti che un'azienda vende, ad esempio puoi avere canali che rappresentano grossisti , distributori o vendite dirette. Una buona strategia di canale di distribuzione consentirà alla tua azienda di aumentare le vendite, migliorare le vendite e la copertura di marketing e ridurre i costi attraverso la funzione di vendita.
Per ogni organizzazione di vendita possono esserci una o più divisioni di vendita. Il ruolo della divisione vendite è quello di strutturare le risorse di vendita all'interno dell'organizzazione di vendita. Le risorse in una divisione vendite sono concentrate su un singolo cliente o gruppo di clienti simili.
Documenti di vendita
In SAP esistono numerosi documenti utilizzati nel processo di vendita e distribuzione, tra cui richieste dei clienti, preventivi, ordini di vendita, contratti di vendita, note di credito e resi.
Un'inchiesta del cliente viene inviata a un cliente o potenziale cliente per un articolo. Dopo che l'indagine è stata ricevuta dall'ufficio vendite associato al cliente, il team può lavorare su una risposta. Il documento di vendita risultante è un preventivo che viene rispedito al cliente con il miglior prezzo e le condizioni offerte da un'azienda.
Un ordine di vendita è un accordo tra un'azienda e un cliente. Il documento di vendita specifica gli articoli da consegnare, la quantità e la data di consegna degli articoli al cliente.
Un accordo di pianificazione delle vendite è simile all'ordine di vendita nel senso che il cliente ordina una gamma di articoli, il prezzo e le condizioni sono concordati e viene organizzata una consegna. L'accordo pianifica un numero di consegne al cliente per un periodo di tempo.
Un contratto di vendita è un accordo tra un'azienda e un cliente per beni o servizi in un determinato periodo di tempo. Esistono diversi contratti che possono essere creati, ad esempio un contratto di quantità che specifica il totale degli articoli da vendere al cliente in un periodo di tempo. Un contatto può anche essere basato sul valore in modo che gli articoli vengano venduti a un cliente per un periodo di tempo fino a un importo totale.
A volte un cliente vorrà restituire gli articoli.
Ciò può essere dovuto al fatto che si tratta di articoli errati, che gli articoli non hanno superato l'ispezione o che non sono richiesti. A seconda della politica di rimpatrio di un'azienda, potrebbe richiedere al cliente di ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) o consentire ai clienti di restituire gli articoli senza un RMA. Quando i resi vengono elaborati, viene emesso un credito al cliente sotto forma di un documento di vendita denominato nota di credito. Le note di credito possono essere elaborate anche se al cliente è stato addebitato un prezzo superiore all'importo concordato, se uno sconto non è stato applicato o se sono stati addebitati per il trasporto quando l'ordine includeva la spedizione gratuita.
L'opposto di una nota di credito è una nota di addebito e questo può essere creato se un reparto vendite ha sottocosto un cliente per articoli dell'ordine di vendita.