La gestione della qualità è parte integrante della catena di approvvigionamento e SAP
La gestione della qualità (QM) è parte integrante della catena di fornitura e delle funzioni logistiche e all'interno del sistema SAP .
È completamente integrato con componenti complementari tra cui:
- Gestione materiali (MM)
- Manutenzione degli impianti (PM)
- Pianificazione della produzione (PP)
La gestione della qualità è importante per il magazzino, ispeziona il materiale in arrivo mentre arriva alla struttura e per le operazioni di produzione, dove la qualità degli articoli in-process viene controllata durante il processo di produzione e i prodotti finiti vengono ispezionati prima che raggiungano il magazzino.
Componenti di gestione della qualità
Il modulo QM copre tre aree distinte:
- Pianificazione
- notifiche
- ispezioni
La funzione di pianificazione della qualità consente al reparto qualità di pianificare le ispezioni per gli incassi delle merci da fornitori e produzione, lavori in corso e trasferimenti di stock. È possibile utilizzare una notifica di qualità per richiedere l'intervento del dipartimento qualità.
Potrebbe trattarsi di rivedere un problema interno, un problema con articoli di un venditore o un reclamo del cliente . L'ispezione di qualità è l'ispezione fisica utilizzando le specifiche definite nella pianificazione della qualità.
Pianificazione
In SAP i piani di ispezione di qualità definiscono come un oggetto deve essere ispezionato. Il piano stabilisce anche come deve avvenire l'ispezione, le caratteristiche dell'oggetto da ispezionare e tutte le apparecchiature di prova necessarie per l'ispezione.
Il piano di ispezione è una parte importante del processo di pianificazione del QM. Il piano definisce quali caratteristiche dell'articolo devono essere ispezionate in ciascuna operazione e quale tipo di apparecchiatura di prova è richiesta per l'ispezione.
notifiche
La notifica di qualità registra un problema identificato da un cliente rispetto a un prodotto prodotto dalla tua azienda o dalla tua azienda rispetto al prodotto di un fornitore.
Una notifica può anche essere sollevata internamente per segnalare un problema di qualità che è sorto sulla linea di produzione o da qualche parte nella struttura.
È possibile assegnare una notifica di qualità a un ordine QM esistente per creare un nuovo ordine per la notifica specifica.
ispezioni
Un'ispezione di qualità si verifica quando qualcuno nel reparto qualità ispeziona un articolo come determinato dalla funzionalità di pianificazione dell'ispezione.
Un'ispezione si basa su uno o più lotti di ispezione, dove molto è una richiesta per ispezionare un articolo specifico. I lotti di ispezione possono essere creati manualmente da un utente o automaticamente dal sistema SAP. Esistono numerosi eventi che possono attivare un lotto di controllo automatico.
La maggior parte dei lotti di controllo viene automaticamente attivata da un movimento di materiali, ad esempio una ricevuta di merci o un problema di merci. Ma altri eventi come la creazione o il rilascio di un ordine di produzione, la creazione di consegne o il trasferimento di magazzino nel magazzino.
La funzionalità del lotto di ispezione consente l'ispezione di un prodotto nel magazzino . Il prodotto può essere un prodotto finito, una materia prima o un'attrezzatura utilizzata nella struttura. Quando viene eseguita un'ispezione, i risultati dell'ispezione devono essere registrati per ciascuna delle caratteristiche dell'ispezione.
Il lotto di ispezione può essere accettato come tollerante o può essere rifiutato se l'ispezione rileva che i risultati non raggiungono le specifiche prescritte per una determinata caratteristica.
Una volta completata l'ispezione per il lotto di ispezione, può essere presa una decisione sull'uso in merito alla possibilità di accettare o rifiutare il materiale. Dopo che il dipartimento di qualità ha preso una decisione sull'uso, l'ispezione è tecnicamente chiusa.
Segnalazione
SAP fornisce una serie di report per il team di gestione della qualità. Il rapporto sui difetti dei materiali può mostrare il numero di volte in cui un articolo è stato in uno stato di difetto. Il rapporto sui difetti del fornitore mostra la frequenza del materiale guasto da parte di un fornitore.
Esaminando i lotti di controllo per le ricevute di merci, un reparto di qualità può evidenziare i fornitori che forniscono beni che spesso non riescono a controllare. Il rapporto sui difetti del cliente mostra i difetti riscontrati nelle ispezioni per le consegne in uscita.
Questo è importante in quanto può aiutare a risolvere i difetti che miglioreranno la soddisfazione del cliente e il servizio clienti.
Questo articolo sulla gestione della qualità SAP è stato aggiornato da Gary W. Marion, esperto di logistica e supply chain per The Balance.