Questa metrica molto importante non è facile da bloccare.
Che cos'è la consegna puntuale?
La prima distinzione che dovremmo chiarire è: stiamo parlando della consegna puntuale dei miei fornitori o della consegna puntuale ai miei clienti?
Non importa.
Ok, per il gusto di questa discussione - non importa.
In entrambi i casi, stiamo parlando di un fornitore e un cliente. Che tu sia tu, un cliente o un fornitore e tu ... beh, tutti vogliono quello che vuoi quando lo vuoi.
Quindi questa è la prima misurazione: il cliente ottiene ciò che vuole quando lo desidera ? Se sia il fornitore che il cliente dicono "sì", congratulazioni, hai una consegna puntuale al 100%.
Come concordiamo su quali metriche misurare?
Questo ci porta alla nostra seconda misurazione: accordo. Sia il fornitore che il cliente sono d'accordo su come viene misurata la consegna puntuale?
E qui ci sono alcune delle variabili:
- Il numero di unità nell'ordine.
- Sembra un gioco da ragazzi. Se ordino 100 ciascuno, voglio 100 ciascuno consegnati.
- Va bene, ma cosa succede se il fornitore consegna 99 e il cliente accetta di chiudere l'ordine in breve? Si tratta di una consegna puntuale al 100% o di una consegna puntuale del 99%?
- O se il fornitore consegna 90 ogni tempo e il cliente accetta di rivedere l'ordine in modo che il saldo (10 ciascuno) possa essere consegnato 30 giorni dopo. Il fornitore ha ricevuto solo due ordini con consegna puntuale al 100% su ciascuno di essi o il fornitore ha appena raggiunto il 90% di consegne puntuali?
- La data di consegna
- Questo è dove inizia a diventare più confuso.
- Cosa succede se il cliente si aspetta la consegna il 15 febbraio, ma dice che può prendere in consegna 2 giorni di anticipo e 1 giorno di ritardo? Finché premi la finestra di quattro giorni (contali di nuovo), sei al 100% in orario? O sei penalizzato per non aver raggiunto la data esatta di consegna?
- Il numero di elementi pubblicitari nell'ordine.
- Se il cliente ordina 10 articoli diversi nello stesso ordine, il fornitore deve consegnare tutti e 10 la puntualità per ottenere la consegna puntuale al 100%? La risposta a questo dovrebbe normalmente essere sì.
- Tuttavia, cosa succede se il fornitore consegna 9 su 10 in orario. Il fornitore ha appena raggiunto il 90% di consegne puntuali? O 0%?
Ci sono molte variabili diverse in gioco quando si tratta di consegna puntuale. Per questo motivo, avere un accordo in anticipo è la chiave. Se la consegna puntuale sarà una metrica importante tra te e il tuo cliente / i - oi tuoi fornitori e tu - allora è molto importante definire come misurarlo prima di iniziare a misurarlo.
È un appuntamento!
Tieni a mente cose come Data richiesta, Data promessa originale, Data di consegna, Data di consegna, Data di spedizione, Data di promessa rivista e Data di spedizione effettiva. Tutti questi termini hanno un significato specifico, ma sono spesso usati in modo intercambiabile. Assicurati che tu, i tuoi fornitori e i tuoi clienti stia usando la stessa lingua .
Se non si dispone di contratti di fornitura , accordi quadro, termini e condizioni, contratti di qualità o un'altra forma di contratto che descriva specificatamente la consegna puntuale e il modo in cui viene misurata, si dovrebbe.
Se sei la catena di fornitura della tua azienda, prenditi cura di questo. Se non lo sei, cerca la scrivania della tua catena di approvvigionamento e rimani in piedi fino a quando non si occuperà di questo.
E allora?
Invece della consegna puntuale, alcune persone nella catena di fornitura potrebbero dire (e spesso dicono), "La consegna puntuale non è importante perché il mio cliente tiene conto di ritardi e carenze al momento dell'ordine. (O 'conto i ritardi del mio fornitore quando ordino.) "Ahi.
Questo è ciò che chiamate una catena di fornitura subottimizzata . E questo costa a tutti i soldi . Soldi veri. Ciò significa che tutti riempiono i loro ordini di acquisto e le linee di produzione, i piani di inventario e spedizione e così via.
- Step 1: Definisci e accetta la consegna puntuale.
- Passaggio 2: consegna in tempo
- Fase 3: Tu, il tuo fornitore e i tuoi clienti smetteranno di riempire questi ordini.
- Step 4: Compra qualcosa di carino con il bonus check che otterrai risparmiando alla tua azienda tutti quei soldi.
Ricorda, nella catena di fornitura ottimizzata, stai offrendo ciò che vogliono i tuoi clienti, quando lo desiderano e spendendo il minor denaro possibile per ottenere ciò. Comprendere la consegna puntuale e allineare tale comprensione con i clienti e i fornitori è un primo passo fondamentale.