Guarda alla tua catena di approvvigionamento per controllare i costi e migliorare la consegna dei clienti
Ma sai anche che non spedisci sempre in tempo ai clienti che ordinano i tuoi prodotti. E a volte, vuoi spedire un ordine ma non hai a portata di mano esattamente ciò che pensavi di avere a portata di mano.
E poi, a volte, il tuo contabile ti dirà che il tuo bilancio sta sanguinando di rosso perché ti sta costando più di quanto pensavi di fare, inventariare e spedire i tuoi prodotti.
Cosa abbiamo qui?
- Consegna del cliente
- Accuratezza inventario
- Costo della merce
E cosa hanno in comune?
- Catena di fornitura
Ottimizzare la gestione della supply chain significa identificare i punti problematici nella consegna del cliente, l'accuratezza dell'inventario e il costo delle merci. Ciò ti consente di risolvere i tuoi problemi e implementare contromisure per evitare che si ripetano.
Consegna del cliente
Alcune aziende non includono il servizio clienti come parte della gestione della supply chain. Tuttavia, per le piccole imprese, è fondamentale che la catena di fornitura abbia la proprietà della consegna dei clienti. L'industria della carta igienica descrive la propria catena di approvvigionamento come "dal moncone alla groppa". La "groppa" è l'utente finale (gioco di parole).
Se non stai consegnando ai tuoi clienti puntualmente il 100 percento delle volte, sai perché?
Se non sai perché, la tua catena di approvvigionamento lo fa e dovresti chiederlo.
Supponendo che desideri spedire il tuo ordine al cliente in tempo, sei in ritardo perché:
- Il tuo cliente ha effettuato il suo ordine in ritardo
- Il cliente ha effettuato l'ordine in tempo, ma non l'ha elaborato in modo tempestivo
- Pensavi di avere un prodotto da spedire, ma non l'hai fatto
- Pensavi di avere un prodotto da spedire, ma si è rivelato difettoso
- Il tuo fornitore avrebbe dovuto consegnare il prodotto a te, quindi potresti spedirlo ai tuoi clienti, ma il tuo fornitore era in ritardo
Gestire i tempi di consegna della supply chain può contribuire notevolmente a risolvere i problemi di consegna in orario.
Tempi di consegna
Affinché tu possa ricevere le consegne puntualmente dai tuoi fornitori, devi capire quanto tempo impiega il tuo fornitore a ricevere il tuo ordine di acquisto, elaborarlo e spedire il tuo ordine fuori dalla porta.
Aggiungi a quel tempo di consegna il tempo necessario per camionare, volare, spedire o altrimenti passare il tuo ordine a te.
Quindi, quanto tempo impiega a ricevere, ispezionare e fornire qualsiasi valore aggiunto a quel prodotto. Questo è il tuo tempo di consegna interno.
Infine, quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine d'acquisto del cliente, elaborarlo e spedirlo fuori dalla porta?
Comprendere, gestire e imporre tutti questi tempi di consegna può migliorare radicalmente le prestazioni di consegna puntuali delle piccole aziende. Se ti occorrono sei settimane per far scorrere il prodotto lungo tutta la catena di fornitura da un capo all'altro e non hai nulla in magazzino, non promettere ai tuoi clienti che puoi spedirli a loro la prossima settimana.
Precisione dell'inventario
Le consegne ai tuoi clienti potrebbero essere in ritardo perché pensavi di avere prodotti da spedire, ma quando li hai cercati non li hai trovati.
In questo caso, hai un problema di accuratezza dell'inventario. E la catena di fornitura è qui per aiutare.
L'accuratezza dell'inventario può essere drasticamente migliorata (e, in effetti, essere al 100%) implementando conteggi dell'inventario fisico regolari e un programma di conteggio del ciclo. Un conteggio di inventario fisico significa che si interrompe tutta l'attività di transazione di inventario (ricevute, spedizioni, ecc.) E si contano ogni singolo articolo di inventario. Quindi confronta quello che il tuo sistema o i tuoi record ti dicono che pensavi di avere. E poi riconciliare le differenze. Dovresti farlo almeno una volta all'anno.
Il conteggio dei cicli è un programma in cui contate alcuni elementi chiave ogni giorno. Conteggiare elementi importanti (e diversi) su base regolare - è possibile mantenere l'inventario accurato senza spendere troppe risorse. Il conteggio dei cicli aiuta anche a ridurre il numero di articoli che devono essere riconciliati quando si esegue l'inventario fisico annuale.
E, cosa più importante, gli inventari fisici e il conteggio dei cicli ti aiuteranno a garantire che quando vai a spedire un prodotto al cliente, lo hai effettivamente a portata di mano.
Costo della merce
La catena di fornitura è in prima linea nella gestione del costo delle merci della tua azienda. Se acquisti un oggetto per $ 10 e lo vendi per $ 15, potresti pensare di ottenere un profitto di $ 5. Ma la tua catena di fornitura ti dirà la verità.
I $ 10 rappresentano una parte del costo delle merci. È inoltre necessario spedire, immagazzinare, ispezionare e assicurare tali prodotti. Ci possono anche essere i dazi doganali coinvolti. E così l'utile di $ 5 potrebbe trasformarsi in profitto di $ 2 o $ 3. E il profitto è dove prendi i tuoi soldi per pagare più inventario, pagare i tuoi dipendenti, pagare le tue bollette e, se c'è ancora del denaro, pagati.
La catena di approvvigionamento può collaborare con i fornitori per negoziare tali $ 10 fino a $ 9 o $ 8. Quel costo di riduzione delle merci può aiutare a prevenire l'aumento dei prezzi per i vostri clienti, mantenere la vostra piccola impresa competitiva e aiutare la vostra piccola impresa a prosperare.