Look Beyond the Hype: analizza i pro e i contro per il tuo business
L'e-commerce, o l'atto di vendita di beni o servizi online rispetto alla vendita negli stabilimenti di mattoni e malta, ha ridisegnato il mercato moderno negli ultimi anni, ma questa nuova forma di commercio è dotata di una serie di vantaggi e svantaggi rispetto ai metodi tradizionali .
È quindi importante che le aziende guardino al di là del clamore e sviluppino le proprie prospettive sul vero valore dell'e-commerce, per le imprese e per i consumatori, perché è interessante notare che ci sono molti vantaggi per i consumatori che potrebbero effettivamente essere uno svantaggio per imprese di commercio.
Tra i principali vantaggi per l'avvio di un'attività di e-commerce si eliminano i limiti geografici, si acquisiscono nuovi clienti con visibilità sui motori di ricerca, minori costi di manutenzione e affitto e maggiore capacità per merci e consegne, mentre gli svantaggi principali dell'avvio di un'attività di e-commerce includono perdere il contatto personale dei rivenditori fisici, ritardare la consegna di merci o servizi e limitare la disponibilità di merci in quanto alcune merci non possono essere vendute online.
Esplora il seguente articolo per scoprire se avviarsi o meno nell'e-commerce è giusto per la tua azienda.
01 - Pro sui rivenditori fisici
Oltre a eliminare la necessità di lunghe code nei negozi fisici, i siti di e-commerce consentono alle persone che non si trovano nelle principali aree urbane di accedere ai negozi situati a distanza. L'e-commerce, di conseguenza, apre nuovi mercati per la tua attività, permettendoti di sviluppare un nuovo modello di business orientato alla tua base di consumatori in espansione, in particolare uno che si basa su una buona ottimizzazione dei motori di ricerca e-commerce per aumentare il traffico gratuito verso il sito attraverso l'uso da parte dei consumatori dei motori di ricerca.
Dal momento che elimina anche la necessità di un negozio fisico, la tua azienda può risparmiare denaro in affitto e manutenzione come utilità e manutenzione. Inoltre, poiché non esiste un limite al numero di articoli che possono essere venduti online, le scorte del tuo negozio possono espandersi in modo esponenziale passando a un modello di e-commerce e il negozio può rimanere aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che i consumatori possano sfogliare le tue merci tempo libero.
Grazie all'e-commerce, i consumatori possono anche acquistare beni digitali come album musicali, video o libri istantaneamente ei negozi possono ora vendere copie illimitate di questi oggetti digitali. Ciò riduce anche le spese per il personale dipendente perché non è più necessario avere dozzine di dipendenti a settimana sul posto per vendere album, libri o film.
L'e-commerce consente inoltre alla tua azienda di crescere più facilmente rispetto ai rivenditori fisici in quanto non sono vincolati da limitazioni fisiche come lo spazio di archiviazione delle scorte. Naturalmente, la logistica diventa più dura man mano che l'azienda cresce, ma si può anche aumentare la propria logistica con la scelta del fornitore di servizi logistici di terze parti.
Poiché il commerciante di e-commerce acquisisce le informazioni di contatto sotto forma di e-mail, l'invio di e-mail automatizzate e personalizzate è abbastanza semplice. Inoltre, queste aziende e metriche consentono una migliore personalizzazione del negozio utilizzando i cookie e altri metodi di monitoraggio del comportamento di un consumatore.
Poiché l'intera catena di fornitura può essere interconnessa con i sistemi di e-commerce business to business , l'approvvigionamento diventa più veloce, trasparente e più economico, e non è necessario gestire banconote o contanti, riducendo ulteriormente i costi e le opportunità di errori contabili.
Infine, l'e-commerce consente alla tua azienda di monitorare la logistica, che è la chiave per una società di e-commerce di successo , oltre a vendere merci a basso volume. Sebbene il retail tradizionale si concentri sullo stoccaggio di merci in rapido movimento, l'economia del commercio elettronico consente di includere nel catalogo prodotti in movimento lento e persino obsoleti.
02 - Contro negozi di mattoni e malta
Anche se può sembrare che l'e-commerce sia la scelta perfetta per risolvere i tuoi problemi di business, ci sono ancora una serie di svantaggi nel passare dalla vendita in un luogo fisico all'utilizzo della vendita online.
Molti consumatori preferiscono ancora visitare i negozi di mattoni a causa del loro tocco personale e della relazione che i clienti possono sviluppare con un punto vendita al dettaglio. Inoltre, molti clienti desiderano provare il prodotto prima dell'acquisto, soprattutto quando si tratta di abbigliamento, ma l'e-commerce elimina quel lusso.
Anche i rischi legati alla sicurezza e alle carte di credito sono enormi quando si tratta di acquisti online: i consumatori corrono il rischio di frodi sull'identità e altri rischi poiché i loro dati personali vengono catturati dalle imprese di e-commerce mentre le aziende rischiano attacchi di phishing e altre forme di frode ; entrambi possono soffrire di frodi con carte di credito.
Di conseguenza, i consumatori temono anche la loro incapacità di identificare truffe e truffatori, il che significa che il tuo sito web deve essere straordinariamente protetto e verificato per la maggior parte dei consumatori di cui fidarsi nell'utilizzarlo.
Se lo shopping riguarda la gratificazione immediata, i consumatori vengono lasciati a mani vuote per un po 'di tempo dopo aver effettuato un acquisto su un sito di e-commerce poiché spesso devono pagare di più per la spedizione accelerata o aspettare diversi giorni mentre il servizio postale fa il suo lavoro . Inoltre, se non sono soddisfatti del loro ordine, molti rivenditori di e-commerce devono emettere un rimborso, il che richiede che la tua azienda espanda le sue funzioni di logistica inversa , vale a dire la rispedizione di merci e il rimborso dei costi.
Parlando di costi, c'è una molteplicità di regolamenti e tasse che viene con l'apertura di un negozio di e-commerce, e le autorità di regolamentazione non sono ancora chiare circa le implicazioni fiscali delle transazioni di e-commerce, che è particolarmente vero quando il venditore e l'acquirente si trovano in diversi territori.
03 - Buono per i consumatori, cattivo per le imprese
Alcune preoccupazioni non si adattano necessariamente solo al lato pro o contro del ragionamento: questi aspetti unici rappresentano un vantaggio per gli acquirenti e i consumatori mentre aumentano le difficoltà per le aziende, il che significa che mentre più clienti potrebbero arrivare al negozio, l'azienda soffre in un altro modo.
Mentre è più facile per i consumatori confrontare i prezzi a causa di diversi motori di ricerca e siti web di shopping, i venditori potrebbero trovarlo troppo restrittivo per le loro entrate aziendali poiché molti vengono filtrati dal set di considerazione del consumatore.
Anche se non c'è nulla sull'e-commerce che lo rende intrinsecamente orientato agli sconti, il modo in cui il business online si è evoluto ha portato a prezzi più bassi online, che rappresentano un vantaggio per l'acquirente, ma uno svantaggio per il venditore.
Il consumatore sperimenta la convenienza di avere prodotti consegnati a domicilio, ma la logistica necessaria per consegnare ogni singolo articolo aggiunge una notevole pressione alle operazioni di commercio elettronico, rendendola ideale per profitti e fidelizzazione dei clienti, ma terribile per la logistica e la gestione.