Le attività di commercio elettronico possono essere identificate in diversi modi
I due parametri che hanno più senso sono i tipi di beni venduti dall'attività di commercio elettronico e la natura dei partecipanti.
Tipi di merci vendute
Le aziende di e-commerce vendono:
- Merci fisiche come libri, gadget, mobili e elettrodomestici
- Prodotti digitali come software, e-book, musica, testo, immagini e video
- Servizi come biglietti e assicurazione
Questo tipo di classificazione è importante perché consente all'analista di comprendere il modello di business e il modello finanziario dell'impresa. La logistica della consegna di beni fisici può essere una grande sfida per alcune aziende, mentre i venditori di beni digitali non affrontano questo problema. Quando si tratta di vendere i biglietti, molti parametri devono essere valutati in tempo reale. Nel caso di biglietti aerei, entrano in gioco questioni come la disponibilità, l'ubicazione dei posti, le preferenze sui pasti e le opzioni rimborsabili o non rimborsabili.
I fornitori di beni digitali possono operare solo online, mentre coloro che vendono beni fisici possono prendere ordini online ed elaborare transazioni online, ma devono disporre di un sistema di consegna fisico per trasferire i loro prodotti ai loro acquirenti.
Questi sono parenti stretti delle vecchie aziende di vendita per corrispondenza.
Natura dei partecipanti
I tre partecipanti più comuni nell'e-commerce sono le aziende, l'amministrazione e i consumatori. I sei principali tipi di e-commerce sono i seguenti:
- Business-to-Business (B2B): entrambi i partecipanti sono imprese e, di conseguenza, il volume e il valore dell'e-commerce B2B possono essere enormi. Un esempio potrebbe essere un produttore di gadget che invia componenti online ai produttori che li utilizzano per creare i propri prodotti.
- Business-to-Consumer (B2C): la maggior parte delle persone pensa all'e-commerce B2C quando sente il termine "e-commerce". Un nome come Amazon.com compare quasi immediatamente nella maggior parte delle discussioni sull'e-commerce. L'eliminazione della necessità di negozi fisici è la più grande motivazione per i tipi business-to-consumer, ma la complessità e il costo della logistica possono costituire un ostacolo alla crescita del B2C.
- Consumer-to-Business (C2B): l' e-commerce C2B sembra sbilanciato a prima vista, ma il commercio online ha consentito ai consumatori di originare i requisiti che le aziende soddisfano. Un esempio potrebbe essere una bacheca di lavoro in cui un consumatore pone i suoi requisiti e più aziende propongono di vincere il progetto. Un altro esempio potrebbe essere un consumatore che pubblica le sue richieste di un pacchetto turistico con vari tour operator che fanno offerte.
- Consumer-to-Consumer (C2C): Think eBay.com, la piattaforma più popolare per consentire ai consumatori di vendere ad altri consumatori. Poiché eBay.com è un business, questa forma di e-commerce potrebbe anche essere chiamata C2B2C-consumer per l'e-commerce business to consumer.
- Business-to-Administration (B2A): il termine "amministrazione" si riferisce alla pubblica amministrazione o alle entità governative. Sì, c'è un e-government. Innumerevoli succursali governative dipendono o utilizzano servizi e prodotti elettronici in una forma o nell'altra, in particolare nei settori dei documenti e dell'occupazione. Le aziende possono fornirle da una base elettronica.
- Consumer-to-Administration (C2A): anche i consumatori possono essere coinvolti in questa equazione. Sebbene il governo acquisti raramente prodotti o servizi da privati, le persone utilizzano spesso mezzi elettronici per trasmettere pagamenti o presentare dichiarazioni dei redditi.
I dipendenti possono essere considerati come un tipo speciale di consumatore. Ciò potrebbe dare origine a un nuovo tipo di commercio elettronico: B2E o commercio elettronico tra imprese.
Tipi di modelli di business e-commerce
Impostare un negozio su Facebook è un segmento di e-commerce in rapida crescita, quindi è stato premiato con il suo gergo: f-commerce. Allo stesso modo, m-commerce è l'e-commerce mobile.
"Mattoni e clic" si riferisce a venditori con negozi fisici, catene di negozi e siti di e-commerce. I fornitori multicanale includono cataloghi di posta fisica con i loro negozi fisici e i loro siti web.
Pensa a Victoria's Secret e Dell. L'e-commerce C2C viene talvolta chiamato "piggyback" a causa dell'uso di un sito importante e noto per accelerare e attirare traffico.
Il valore del sapere
C'è molto valore nell'essere chiari riguardo al tipo di attività di e-commerce di cui parli. Ti consente di effettuare confronti simili a quelli delle attività di e-commerce. Allo stesso tempo, aiuta tutti a capire meglio il modello di business dei diversi giocatori di e-commerce.