Certo, potresti ordinare un paio di guanti online, invece che in un negozio al dettaglio. Ma il paio di guanti avrebbe dovuto raggiungerti fisicamente.
Quindi i problemi di magazzino , inventario, imballaggio, spedizione e tracciamento, dovrebbero comunque essere risolti.
In un negozio al dettaglio, puoi semplicemente consegnare la merce al cliente. Ma devi diffondere i tuoi tentacoli molto più in generale con l'e-commerce. Tu, l' azienda di e-commerce , sei responsabile di garantire la consegna. E nel caso in cui la merce venga restituita, devi gestire l'intero nuovo mondo della logistica inversa .
Certo, ci sono molti vantaggi dell'e-commerce . Ma la logistica è una delle aree in cui la complessità aumenta man mano che ci si sposta dal retail fisico all'e-commerce. Questo rende un caso convincente per l'assunzione di un fornitore di servizi logistici di terze parti.
Logistica di terzi
Se si esternalizzano i requisiti logistici a un fornitore di servizi, tale fornitore di servizi viene definito fornitore di servizi logistici di terze parti. Nel linguaggio industriale, questi fornitori di servizi sono indicati anche come 3PL.
Uno dei punti di forza del paradigma dell'e-commerce è che i partecipanti ottengano ruoli in cui sono specializzati.
Di conseguenza, l'outsourcing verso un'organizzazione logistica di terze parti si adatta bene all'ecosistema dell'e-commerce.
I servizi forniti da 3PL
Un 3PL full-service dovrebbe occuparsi di tutti i tuoi requisiti logistici. I loro servizi dovrebbero includere:
Gestione della supply chain: una catena di fornitura ben oliata è il fulcro di un business di e-commerce di successo . Pertanto, se i requisiti per la consegna delle merci in entrata vengono presi in considerazione, il 3PL ha svolto un buon lavoro.
Magazzinaggio: anche se un commerciante di e-commerce non può avere un negozio fisico, i beni fisici devono essere immagazzinati in qualche luogo. In genere un 3PL si prenderà cura dei tuoi requisiti di magazzino. Investirà nello spazio e nella tecnologia necessari per gestire in modo efficiente un magazzino. Ci si aspetta che il warehousing di un 3PL sia più efficiente in termini di costi, in quanto è in grado di ripartire i propri overhead su più client.
Servizio di consolidamento: i commercianti di e-commerce inviano spesso molti piccoli beni nella stessa posizione. Questa è una situazione in cui l'intero può essere inferiore alla somma delle parti, cioè, se consolidiamo tutti i piccoli articoli in un'unica spedizione, le spese di spedizione potrebbero essere sostanzialmente ridotte. Un fornitore di servizi che invia diversi piccoli pacchetti come un unico pacchetto di grandi dimensioni viene definito un servizio di consolidamento, noto anche come consolidamento delle merci o consolidamento delle merci. È uno dei tanti servizi forniti da un fornitore di servizi logistici di terze parti.
Esecuzione dell'ordine: se un'attività di e-commerce non ha rispettato l'ordine, non ha fatto nulla. E l'evasione degli ordini non significa solo assicurarsi che le merci raggiungano l'acquirente. La merce che raggiunge il cliente deve essere la merce giusta; devono arrivare in tempo e in buone condizioni. Tutto ciò può sembrare ovvio, ma l'e-commerce è tormentato da un errato adempimento dell'ordine. Un buon fornitore di servizi logistici di terze parti sarebbe in grado di occuparsi dei requisiti di evasione degli ordini.
Perché le aziende di e-commerce dovrebbero scegliere la logistica di terze parti
Alcuni dei motivi più comuni per scegliere un fornitore di servizi logistici di terze parti sono:
Flessibilità e scalabilità: non tutte le attività di ecommee sono Amazon.com. Molti di loro devono iniziare in piccolo. La creazione della propria divisione logistica potrebbe richiedere troppe spese fisse. Un fornitore di servizi logistici di terze parti potrebbe darti la flessibilità di iniziare in piccolo, ma scalare quando necessario.
Efficienza e specializzazione: se sei bravo a vendere ai clienti, è questo che dovresti spendere per tutte le tue energie. Solo quando ti specializzi nella tua funzione sarai efficiente.
Tecnologia: come tutti gli altri domini di attività, la logistica è in continua evoluzione. Hardware, software e attrezzature continuano ad aggiornare continuamente. Un buon terzo fornitore di terze parti starebbe al passo con i tempi, dato che la logistica è il loro core business.