Come un contratto protegge il tuo cliente e il tuo business
Alla fine sei arrivato a quel cliente molto richiesto e sei pronto per iniziare il progetto. Si è tentati di andare avanti solo con una stretta di mano, ma vale la pena prendersi il tempo e chiedere al cliente di firmare un contratto scritto prima di fare qualsiasi lavoro. Più che un accordo legale vincolante, un contratto di consulenza funge anche da importante punto di riferimento per te e il tuo cliente, eliminando potenziali confusioni o incomprensioni. Utilizza i numerosi vantaggi di un documento firmato per definire la relazione cliente-consulente e appianare tutti i termini e le condizioni in anticipo.
01 - Definisci l'ambito di lavoro
Quando si vendono i servizi di consulenza a un nuovo cliente, è probabile che si discuta di una varietà di progetti che potrebbero essere affrontati. Infatti, la lista dei desideri del cliente può crescere rapidamente. Tuttavia, quando arriva il momento di eseguire il lavoro, aiuta ad avere un ambito di lavoro chiaramente definito, delineando quali compiti verranno affrontati nel contratto. Avere questa descrizione scritta dei servizi che eseguirai evita delusioni o confusione su ciò che il cliente potrebbe o meno aspettarsi di gestire. 02 - Upsell i tuoi servizi
Un contratto scritto non è solo un documento legale, ma può anche essere usato come strumento di marketing. Ad esempio, dedicare del tempo a rivedere verbalmente i termini dell'accordo con il cliente prima di firmarlo, in particolare la parte che definisce lo scopo del lavoro . A volte un cliente decide di ampliare i servizi eseguiti, una volta che vede i dettagli per iscritto. Un'altra opportunità in eccesso si verifica alla scadenza del contratto . Prima che un progetto sia completato, o poco prima che l'accordo di consulenza finisca, incontra il cliente. Discutere le opportunità per i nuovi progetti e il modo in cui aiuterà i suoi affari, e rivedere il potenziale per estendere i servizi per la prossima fase di lavoro ora che i risultati iniziali sono stati realizzati.
03 - Identifica le aspettative e le responsabilità del cliente
C'è di più in un contratto che semplicemente rigurgitare il legalese di un documento di broiler plate . Un contratto ben scritto va oltre i termini e le condizioni legali per indicare chiaramente le responsabilità sia del consulente che del cliente. Quali risultati si aspetta un cliente dal consulente? Il cliente comprende che determinati problemi di prestazioni e scadenze dipendono dal fatto che il cliente fornisca informazioni specifiche in modo tempestivo? Durante il corso della relazione, in caso di incomprensione dei risultati o del momento in cui è stato completato un progetto, è possibile fare facilmente riferimento al documento scritto e risolvere rapidamente il problema. 04 - Stabilire la relazione
Quando lavori come freelance , un accordo scritto può essere un metodo importante per stabilire che stai operando come un appaltatore indipendente. Questo potrebbe rivelarsi particolarmente vantaggioso per il cliente nel caso in cui avesse bisogno di dimostrare all'IRS che non sei un dipendente . Oltre a dichiarare chiaramente questo fatto nel contratto, dovresti anche indicare dove, come e quando il lavoro deve essere completato e chiarire che, in qualità di consulente, il cliente non detta i termini.