Una proprietà può essere ben progettata e in una zona desiderata, ma non sarà una proprietà locativa redditizia se gli inquilini non sono gestiti correttamente e l'occupazione è mantenuta ad un livello elevato.
Quando gli inquilini non sono felici, lasciano il posto alla fine delle loro locazioni, o anche qualche volta prima. Questo non solo riduce le entrate a causa di affitti non pagati, ma aumenta anche i costi di marketing per sostituire gli inquilini perduti. Una gestione efficace degli inquilini comporta:
- Buone pratiche di raccolta degli affitti ; Che cosa ti viene in mente quando l'affitto è dovuto quando sarà considerato in ritardo, quali saranno le sanzioni e quando intraprenderete azioni più drastiche? La prima regola delle buone relazioni di affittuario e degli affitti è di avere un insieme chiaro di regole e istruzioni per i tuoi inquilini, e quindi devi applicare in modo coerente le tue regole.
- Gestione reattiva di riparazioni e manutenzione ; Non per arpa su buone comunicazioni e istruzioni scritte, ma è anche come evitare problemi in quest'area. I tuoi inquilini dovrebbero sapere quando e come segnalare un problema di manutenzione. Più facile fai il processo, meglio è. Hanno bisogno di un'idea di quanto presto risponderete, sia durante un normale giorno lavorativo, sia di notte o nei fine settimana. La conoscenza ridurrà i reclami. Se chiami da fornitori di riparazioni, è importante che rispondano ai tuoi inquilini e ti tengano informati in caso di problemi.
- Applicazione coerente ed equa dei regolamenti: non favorire alcuni inquilini rispetto ad altri o imporre solo le regole che ti turbano di più. Ogni volta che non riesci a seguire le regole di leasing scritte, indebolisci la tua capacità di farlo in futuro. Potrebbe tornare a perseguitarti se le cose ti vanno del tutto legali.
- comunicazione regolare e informativa con gli inquilini: dai volantini alle e-mail, non è un problema comunicare con i tuoi inquilini, indipendentemente dal loro programma. I siti sociali stanno cambiando molte cose, e questo è uno di questi. Comunicare con i tuoi inquilini tramite Facebook, Twitter, Google+ e altri siti social rafforzerà le tue relazioni. Puoi anche utilizzare un account Twitter per comunicare direttamente con loro su riparazioni e altri problemi.
Il fallimento in una di queste aree si tradurrà in inquilini insoddisfatti, tassi di occupazione più bassi, maggiori costi di marketing e minore ritorno sull'investimento. Un gestore di proprietà che non si comporta in modo coerente in queste mansioni sarà probabilmente sostituito dal proprietario.
Fornire le opzioni di inquilino per il pagamento del canone, come l'utilizzo di carte di credito, è un ottimo strumento di fidelizzazione. Sì, costa denaro, ma generalmente non lo faranno a meno che non debbano farlo. Inoltre, di solito puoi aggiungere una piccola percentuale come tassa di cortesia per utilizzare la loro carta.
Alcune risorse online sono venute fuori che offrono i servizi di carte di credito, così come le domande di inquilini online, i controlli di background e altro ancora. I tuoi inquilini possono fare domanda online, pagare l'affitto online e persino rinnovare il leasing online in alcuni casi.
Questi servizi possono valere la pena.
Ulteriori informazioni sull'utilizzo di siti sociali con inquilini
Potresti scoprire che ci sono altri buoni motivi per usare Facebook e Twitter per comunicare con i tuoi inquilini. La vera natura dei siti sociali riguarda la condivisione. Quando hai una buona interazione online con un inquilino, possono condividerlo e ti stai godendo un'opportunità di marketing.
Certo, questa spada taglia in entrambi i modi. Se c'è un reclamo o un problema, DEVI affrontarlo rapidamente e in modo aggressivo per rendere felice l'inquilino. Vuoi che condividano che ti sei preso cura del problema, non lo hai evitato. Puoi davvero fare un'impressione migliore dopo un errore se vedono che intendi rendere felici i tuoi inquilini.
Dovresti monitorare i siti social per menzionare te e le tue unità di noleggio. Non risolveranno sempre i problemi direttamente.
Catturarli e risolverli farà molto per le pubbliche relazioni.