Stipendio, Responsabilità, Educazione, Esperienza Requisiti per gli acquirenti personali
Non solo catene di negozi di lusso come Saks Fifth Avenue e Neiman Marcus, dove i Personal Shoppers possono trovare da soli un percorso di vendita al dettaglio.
Catene di vendita di lusso come Macy's, Anthropologie e Nordstrom impiegano anche gli acquirenti personali. Anche Sears e Kmart hanno un'offerta di Shopping personale per i loro clienti.
Quindi, cosa serve per trasformare un talento dello shopping in un lavoro di acquisto personale a pagamento? Questa descrizione del lavoro di Shopping personale delinea le condizioni di stipendio, responsabilità, istruzione ed esperienza che aiuteranno gli amanti dello shopping a trovare un lavoro facendo ciò che amano fare di più!
Descrizione del lavoro personale Panoramica del lavoro
I Personal Shoppers offrono consigli esperti e offrono il massimo livello di servizio personalizzato e personalizzato possibile ai singoli acquirenti. Dando attenzione personalizzata e fornendo una conoscenza avanzata di prodotti, servizi e tendenze, i Personal Shoppers diventano consulenti fidati per gli acquirenti che desiderano un'esperienza di acquisto avanzata. In questo lavoro, svilupperai relazioni profonde e durature con la tua base di clienti e in modo proattivo comunicherai con loro regolarmente come consulente professionale.
I personal shopper definiscono gli standard di servizio clienti più elevati per le vendite e la soddisfazione del cliente in ogni operazione di vendita al dettaglio.
Responsabilità chiave di un cliente personale
Come personal shopper, sarai responsabile della creazione di una base clienti di acquirenti fedeli che effettuano acquisti frequenti. Utilizzando una varietà di metodi di comunicazione, realizzerai un'esperienza di acquisto per i clienti che è facile, stimolante e produttiva.
Il risultato dei vostri sforzi come personal shopper dovrebbe essere una maggiore media dei biglietti di vendita e un'esperienza estremamente incentrata sul cliente .
Responsabilità delle comunicazioni in un lavoro di acquisto personale
I Personal Shoppers guidano il rapporto con i loro clienti usando la posta, e-mail, telefono e le comunicazioni faccia a faccia. Ascoltare è più importante che parlare perché le informazioni che ottieni facendo domande ti aiuteranno a riempire gli ampi file di riferimento che manterrai. Gli acquirenti personali utilizzano i loro file per raccomandare nuove offerte e archiviare eventi alla propria clientela. A causa dell'opportunità delle tue raccomandazioni, i clienti saluteranno le tue comunicazioni con aspettative ed entusiasmo positivi. Darai agli acquirenti la motivazione di visitare spesso il tuo negozio e fare acquisti di frequente.
Responsabilità di vendita per gli acquirenti personali
Molti clienti richiedono un servizio personalizzato, ma coltiverai anche relazioni con gli acquirenti di tutti i giorni che non hanno familiarità con un'esperienza di acquisto personale. Gli acquirenti personali di solito hanno livelli di appuntamento, quote di vendita e obiettivi di soddisfazione del cliente da raggiungere. La vendita e l'upselling suggestive saranno una parte naturale dell'esperienza di acquisto personale grazie alla profonda conoscenza del cliente e delle offerte attuali.
La formazione continua ti consentirà di fornire ai tuoi clienti conoscenze di prodotto esperte e approfondimenti approfonditi sulle tendenze del settore retail e sulle offerte future.
Elaborazione dell'esperienza del cliente in un lavoro di acquisto personale
Gli acquirenti personali sono dedicati a un acquirente alla volta. Condurrà ogni cliente attraverso la sua esperienza di acquisto, guidandoli verso prodotti e servizi che sono particolarmente adatti per i loro bisogni e desideri. Sarai l'unico punto di servizio al cliente prima, durante e dopo la vendita per i tuoi clienti, quindi è imperativo che tu segua, segua e mantenga i tuoi impegni al fine di mantenere relazioni forti. Ogni cliente dello shopping personale vuole sentirsi come se fosse l'unico cliente che ha. Le tue capacità organizzative e relazionali creeranno quell'illusione per loro.
Esperienza precedente necessaria per ottenere un lavoro personale Shopper
Questo non è un lavoro al dettaglio entry-level. Poiché i servizi di acquisto personali sono utilizzati per la differenziazione competitiva, i datori di lavoro al dettaglio cercheranno qualcuno con una solida esperienza nel successo delle vendite, preferibilmente con gli stessi tipi di prodotti o un settore simile. Alcuni datori di lavoro possono essere disposti a fornire formazione sulla conoscenza del prodotto a qualcuno che abbia esperienza di vendita generale, ma una passione esistente per i prodotti e l'industria ti renderà un candidato migliore.
Qualifiche per un Personal Shopper
Gli acquirenti personali mantengono sempre il più alto livello di professionalità sia nell'aspetto che nell'atteggiamento. I datori di lavoro al dettaglio vorranno che i loro clienti personali siano autorevoli, esperti ultra professionali con un comportamento invitante e amichevole. La passione per le vendite e la fornitura di un servizio clienti ineguagliabile ti porteranno al successo in questa carriera. Gli acquirenti personali di successo sono anche orientati agli obiettivi, auto-motivati e possiedono uno spirito imprenditoriale che accende la loro creatività e intraprendenza. Ci si aspetta pazienza, flessibilità, tatto, integrità e affidabilità sia dal datore di lavoro che dai clienti.
Requisiti di abilità in un lavoro di acquisto personale
Devi avere capacità comunicative scritte e verbali superiori per essere un acquirente personale di successo. Competenze di vendita, capacità organizzative e capacità di gestione del tempo autodiretto saranno essenziali per coloro che sono in questa posizione. Un programma di appuntamenti organizzato assicurerà che ogni cliente riceva la tua completa attenzione. Per completare i documenti richiesti, sono necessarie competenze informatiche di base e una conoscenza dei programmi di base di Microsoft Office.
Requisiti addizionali
Poiché il tuo lavoro è basato su appuntamenti, il tuo programma potrebbe essere incoerente e includerà indubbiamente i fine settimana e le festività.
Requisiti e raccomandazioni di formazione per gli acquirenti personali
Anche se questa non è una posizione con forti requisiti educativi, avere una laurea o una laurea legata al settore dimostrerà il tuo livello di impegno e renderti un candidato più desiderabile.
compensazione
Includendo commissioni e bonus, la compensazione di un personal shopper varia da $ 25.000 a $ 100.000 o più all'anno. Il tuo stipendio base iniziale potrebbe non essere molto più alto di qualsiasi altro cassiere al dettaglio o addetto alle vendite. Man mano che la base di clienti e la produttività crescono, dovresti essere in grado di negoziare un pacchetto migliore per te stesso, inclusi rimborsi spese e altri vantaggi oltre i benefici standard degli impiegati al dettaglio .
Descrizioni del lavoro al dettaglio
- Lavori di personal shopper
- Psicologo del consumatore Carriera