Vantaggi, svantaggi e come la tua azienda può utilizzare il social media marketing
Come viene utilizzato il social network marketing?
Il social media marketing viene utilizzato per tutti gli obiettivi di marketing tradizionali: raggiungere i clienti e:
- aumentare i referral o i lead di vendita
- costruisci il passaparola
- aumentare le vendite di prodotti o servizi
- fornire un mezzo di feedback
- sviluppare una reputazione come esperto o leader di pensiero
- indirizzare il traffico verso un sito Web o un blog aziendale
- sviluppare nuovi prodotti o servizi
- mantenere le persone informate su eventi speciali e qualsiasi altra cosa che faccia notizia sul business
- fornire un servizio clienti
Quali sono le piattaforme di social media più popolari?
I siti di social networking più popolari per il business sono:
- Facebook (networking - oltre 2 miliardi di utenti)
- YouTube (il più grande sito di video in rete - oltre un miliardo di utenti attivi ogni mese)
- Instagram (condivisione di immagini - oltre 800 milioni di utenti mensili)
- Twitter (trasmissione di messaggi - oltre 330 milioni di utenti attivi)
- Whatsapp (messaggistica, comunicazioni audio e video - oltre un miliardo di utenti)
- LinkedIn (la più grande rete di professionisti aziendali - oltre 450 milioni di membri)
- Pinterest (raccolta / condivisione di immagini - oltre 150 milioni di utenti attivi mensilmente)
- Tumblr (blog / condivisione di foto)
- Quora (scambio di informazioni e conoscenze)
Non tutte le piattaforme di social media possono essere adatte alla tua attività
Ciò non significa che la tua piccola azienda dovrebbe iniziare a provare a utilizzarne alcune per promuovere i tuoi prodotti e / o servizi. Anche se la tua azienda avesse i soldi per assumere una società di marketing o sviluppare un team di social media interno per farlo, non sarebbe una buona idea perché diversi segmenti di clienti frequentano diversi social media.
Proprio come con qualsiasi altro tipo di marketing, le piccole imprese devono concentrare i loro sforzi di marketing sui social network e i loro dollari per raggiungere i loro potenziali clienti. Non ha senso spendere tempo e denaro per promuovere la tua attività su un social network che i tuoi clienti non usano. Vedi Come creare un piano di marketing sui social media .
Per informazioni su come la tua piccola impresa può utilizzare specifici social network per connettersi con i tuoi clienti vedi:
Come creare una pagina aziendale su Facebook
Perché la tua azienda dovrebbe usare Twitter
5 suggerimenti per promuovere la tua attività su Twitter
YouTube: che cos'è e come puoi utilizzarlo nella tua attività di casa
Sfrutta LinkedIn per aumentare il tuo business
Introduzione al servizio di social network di LinkedIn
Come creare un URL profilo LinkedIn personalizzato
Come utilizzare al meglio Pinterest per il tuo business
I vantaggi del social network marketing
- Il costo - rispetto ad altre forme di social media marketing è molto economico. È libero di creare account su tutte le piattaforme di cui sopra e libero di pubblicare messaggi per i follower, che si spera condividano il messaggio con altri membri della community dei social media e diffondano la voce. Ci sono anche varie opzioni di pubblicità a pagamento per raggiungere un pubblico più ampio all'interno della comunità dei social media. Facebook offre opzioni complete per il targeting degli annunci, ad esempio la possibilità di scegliere come target i membri che risiedono in un raggio geografico specifico.
- Coinvolgere il pubblico : i social network consentono al business di coinvolgere il target di riferimento e sviluppare relazioni interattive con i clienti.
Gli svantaggi del social network marketing
- Tempo : il problema principale con il marketing dei social network dal punto di vista del business è che può richiedere molto tempo. Le campagne di social media marketing non sono affari unici; hanno bisogno di essere nutriti nel tempo. Mentre grandi aziende come Dell, Microsoft e HP hanno utilizzato questo tipo di marketing in modo efficace, hanno i tipi di budget di marketing che consentono loro di assegnare il numero di dipendenti per condurre e gestire campagne di marketing sui social media, risorse che un sacco di piccole le aziende non hanno.
- La pubblicità diretta sui social media non funziona - Le aziende che utilizzano i social network vogliono vendere i loro prodotti o servizi, ovviamente. Ma come una palese pubblicità sui social media, nella maggior parte dei casi, allontana il loro pubblico previsto o addirittura li fa cacciare dalla particolare comunità sociale che stanno cercando di infiltrare, le aziende hanno bisogno di usare forme più sottili di promozione sui social media. Per utilizzare efficacemente il social network marketing, le aziende devono essere percepite come membri della comunità dei social media, disposti a interagire con gli altri membri.
- Rischi - Data la natura comunitaria dei social media, le aziende devono essere consapevoli dei rischi. Un post negativo da parte di un cliente, ex dipendente o concorrente (sia vero che falso) può danneggiare seriamente la reputazione di un'azienda. Se un hacker riesce a prendere il controllo di un account di un social network, i risultati possono essere catastrofici. Anche una pubblicazione innocua può trasformarsi in un disastro di pubbliche relazioni. Ad esempio, nel 2012 McDonalds ha cercato di interagire con la community dei social media pubblicando un tweet sotto l'hashtag "#McDStories" - i clienti hanno risposto pubblicando storie horror come trovare le unghie negli hamburger o essere ospedalizzati per intossicazione alimentare dopo aver mangiato al McDonald's.
Tuttavia, il social network marketing è un tipo di marketing di cui molte piccole imprese potrebbero trarre beneficio, se non altro per saperne di più su ciò che i loro clienti stanno pensando - e dicendo - sul loro marchio e i loro prodotti.
Esempi: Gli obiettivi principali del social network marketing sono costruire la base di clienti di un'azienda e sviluppare e gestire la reputazione di un'azienda .