Sposta i tuoi potenziali clienti attraverso un processo di vendita di successo
Lo fai seguendo un processo in cinque fasi nella tua strategia di marketing digitale che costruisce continuamente fiducia e fiducia rispondendo alle esigenze di marketing psicologico di quel visitatore e potenziale cliente mentre accompagna il visitatore attraverso il processo di selezione e acquisto.
La creazione di un processo di vendita online di successo può essere compiuta assicurandosi di rappresentare e corteggiare il visitatore attraverso i cinque livelli del processo di vendita sul tuo sito.
Chiunque abbia studiato un marketing sa che ci sono esigenze psicologiche che devono essere soddisfatte affinché una persona possa essere persuasa ad acquistare un prodotto o un servizio.
Se si tratta di un prodotto che stai vendendo, rappresenti quel prodotto per risolvere un problema specifico o soddisfare un bisogno specifico? Se stai vendendo un servizio ti stai mettendo in contatto con il dolore del tuo potenziale cliente per attirare il loro interesse su ciò che offri?
Ci sono dei passi che puoi fare per farlo in modo efficace e in risposta testimoniare il successo del processo di vendita più e più volte nel mondo virtuale, ecco perché una strategia di marketing su Internet è una necessità, non un'opzione.
I cinque livelli del processo di vendita si fondono l'un l'altro in molti modi. Una strategia di marketing digitale eseguita correttamente definirà chiaramente tutti e cinque i livelli del processo e il modo in cui sono rappresentati attraverso il tuo sito.
La strategia ti assisterà quindi nella definizione di obiettivi di marketing digitale realistici e raggiungibili. Vi aiuterà anche ad usare ogni fase per costruire e influenzare gli altri in modo che il processo si muova continuamente verso la conclusione positiva della vendita.
Questi cinque livelli del processo di vendita sono i componenti principali che sposteranno il visualizzatore del tuo sito web da visitatore a cliente o cliente.
Rappresentando ogni livello menzionato di seguito e incoraggiando il tuo potenziale cliente o cliente attraverso questi livelli, avrai il potere di spostare le transazioni del tuo sito web dal fallimento al successo.
- Marketing / Prospezione per il tuo mercato di riferimento e pubblico
- Crea credibilità e fiducia - (Il tuo spettatore ha bisogno di questo per andare avanti)
- Accompagnare e giudicare l'acquirente durante il processo - (Soddisfare le loro esigenze 7 su 10 vogliono comprare!)
- Presenta il prodotto o il servizio che soddisfa le loro esigenze
- Chiudere con successo la vendita
Esaminiamo ogni fase in modo approfondito in modo da avere una maggiore comprensione di come è possibile applicare questi principi alla tua azienda.
Livello 1: marketing / prospezione
La prospettiva è il risultato del tuo marketing. È la consegna di traffico mirato qualificato alla tua vetrina virtuale. Può essere ottenuto mediante ottimizzazione dei motori di ricerca, pay per click o pubblicità che attirano persone sul tuo sito. Una volta che sono lì, è il tuo lavoro e la responsabilità di consegnare la tua proposta di vendita unica. Non sei sicuro di quale sia il tuo USP? Porsi le seguenti domande:
- Qual è il vuoto ovvio nel mercato che riempie il tuo prodotto o servizio?
- Cosa distingue la tua azienda in modo distinto e accattivante che distingue la tua attività dagli altri?
Livello 2: crea credibilità e fiducia
In un mattone e malta la fiducia è costruita dall'interazione umana. Salutare una persona quando cammina nella porta o aiutarla fisicamente a trovare qualcosa che stanno cercando, quindi come si può costruire la stessa fiducia e credibilità virtualmente?
Penso che sarai sorpreso di scoprire che crei la stessa fiducia e credibilità grazie agli elementi che circondano il design e lo sviluppo del tuo sito web. Il tuo spettatore giudica inconsciamente la tua credibilità ponendosi mentalmente le seguenti domande:
- Questo sembra e sembra professionale come una società legittima?
- Questo sito è affidabile?
- Quanto è veloce il download e ci sono immagini o collegamenti errati?
- Posso trovare la mia strada attraverso il sito con la navigazione che viene fornita, o queste isole virtuali sono ingombre?
- Come è la copia su questo sito?
- È potente, mi attira o è ovvio che non c'è stato tempo per scriverlo?
- Ci sono errori ortografici e grammaticali?
- Le immagini mi attirano o sono distrattive e irrilevanti?
- Posso trovare facilmente le assicurazioni e le politiche sulla privacy delle società?
- E il servizio clienti? Si trova facilmente?
- Posso accedere al supporto e alle informazioni che mi servono facilmente o sono nascoste?
Dai un'occhiata al tuo sito e poniti le domande sopra. Stai guidando i tuoi spettatori o li stai lasciando nell'oscurità? Il tuo sito dovrebbe funzionare come un personal shopper, un assistente virtuale dal vivo che conosce le esigenze del tuo visitatore e rende facilmente accessibili le soluzioni per tali esigenze.
Livello 3: Escort e corteggia l'acquirente
Una persona che visita il tuo sito è stata presa di mira se hai seguito i primi passi nella prospezione, quindi ora è il momento di qualificare il visitatore. Come fai a fare questo? In realtà è molto semplice. Una persona accade sul tuo sito perché sta cercando una soluzione a un problema. Quella soluzione può essere un prodotto o un servizio. Studi di marketing su Internet mostrano che 7 visitatori su 10 di un sito sono pronti per l'acquisto. Prenditi il tempo per scortarle e invitali a ciò di cui hanno bisogno.
- Quando guardi il tuo sito attuale aiuti i tuoi visitatori a identificare e trovare la soluzione migliore per quel problema?
- Li stai guidando a trovare ciò di cui hanno bisogno per risolvere il problema che hanno?
La tua navigazione dovrebbe essere strutturata per aiutare quelli che sanno esattamente quello che stanno cercando, quelli che sanno cosa vogliono in generale ma non sono sicuri delle specifiche, e quelli che stanno navigando e hanno bisogno di dargli qualche direzione .
Livello 4: presentare il prodotto / servizio
Il processo di presentazione è come presentate i vostri prodotti o servizi ai vostri visitatori mentre li guidate attraverso il processo di selezione dopo che li avete scortati e avete scoperto quali sono i loro bisogni nella fase precedente. È importante ricordare che ogni livello del processo si sovrappone. Quando presenti i tuoi prodotti o servizi al tuo visitatore, assicurati di mantenere costantemente la loro attenzione e interesse motivandoli a continuare con la vendita.
Livello 5: chiudi la vendita
Il tuo sito chiude la vendita in modo efficace? Dai un'occhiata ad ogni prodotto che offri, stai fornendo sufficienti informazioni sul prodotto, stai dando loro polizze di assicurazione e / o garanzie per quanto riguarda il loro acquisto? Le tue descrizioni dei prodotti sono allettanti? La tua descrizione risponde a domande comuni che i visitatori potrebbero avere? Prendi in considerazione l'aggiunta di testimonianze per ogni prodotto o servizio per creare maggiore credibilità. Una cosa che molti siti di e-commerce dimenticano di fare è fornire informazioni di pagamento. Prendi le carte di credito, se sì quali? Posso pagare con assegno elettronico? Cosa succede se voglio spedire il mio assegno a te, posso farlo? Elimina le congetture dall'acquisto. Un'altra parte vitale della chiusura che spesso viene ignorata è la chiara comunicazione della garanzia e dell'assicurazione che si starà dietro il prodotto o il servizio.
Se rappresenti ciascun livello sopra menzionato e corri il tuo potenziale cliente o cliente attraverso i cinque livelli, avrai il potere di spostare il tuo sito web dal fallimento al successo.