Come i servizi mobili su richiesta stanno cambiando il nostro consumo di servizi
Prima di Uber, c'erano i taxi. Prima di Uber, in molte città, si potevano chiamare taxi.
Quindi, qual è il grosso problema con Uber? La risposta breve a questa domanda è che Uber:
- identificato un servizio
- era già molto richiesto
- e ha aggiunto un livello tecnologico
- rendendo così più facile il consumo
- prevedibile
- e standardizzato.
Se leggi di nuovo i sei punti elenco, ti renderai conto che potremmo anche aver parlato di un altro tipo di servizio, e non di taxi. Ed è qui che è iniziato il concetto di Uberificazione.
Che cos'è l'uberificazione e perché è così furiosa?
L'ubicazione dei servizi, o l'uberizzazione dei servizi come viene talvolta chiamata, si basa su un mercato che è:
- geograficamente locale o iperlocale
- frammentato, con molti piccoli fornitori
- caratterizzato da un'esperienza cliente imprevedibile
Arriva una startup che crea una piattaforma che:
- elenca i fornitori di servizi
- consente di accedervi
- facilita la prenotazione del servizio
- standardizza esperienza e prezzi.
Come è ovvio, questo è ottimo per i consumatori.
Non stupisce quindi che ci sia un aumento significativo nelle aziende locali che stanno adottando un modello Uber.
Quali sono i servizi che stanno diventando Uberizzati / Uberificati?
Sebbene non vi siano limiti ai servizi locali che possono adottare il modello Uber, quelli che hanno preso il comando sono i fornitori di servizi di:
- Bellezza: i servizi di bellezza e benessere possono essere aggregati in "a portata di mano", quindi utilizzando quasi letteralmente il modello Uber.
- Consegna: questo è uno dei settori in cui le città densamente popolate di tutto il mondo hanno assistito a uno sprint in startup Uberified. A differenza della pizza, che è stata consegnata per sempre a casa, ora puoi ricevere quasi tutto a casa. Ciò è stato reso possibile dalle flotte di veicoli che lavorano su algoritmi di routing abbastanza scientifici. Ciò ha reso possibili orari di consegna deterministici.
- Cibo: recentemente un paio di anni fa, dovevi chiedertelo se il tuo ristorante preferito offre cibo a casa. Questo è in gran parte un problema, dato che qualcuno o l'altro ti prenderanno del cibo da quel ristorante.
- Salute: che si tratti di fisioterapisti, massaggiatori, medici che visitano la casa o che cosa avete. Oggi puoi usare uno strumento simile a Uber per farti visitare da un fornitore e prenderti cura delle tue necessità di salute.
- Servizi per la casa: in qualsiasi grande città del mondo, ottenere un idraulico, un falegname, un tuttofare, un elettricista, un meccanico del climatizzatore o simili è sempre stato un incubo. Oggi ci sono diverse startup Uberizzate che aggregano i fornitori di servizi come servizi mobili on-demand e stabiliscono alcuni standard di servizio.
- Trasporto di merci: se Uber tratta di trasportare persone, era solo una questione di tempo prima che qualcuno potesse avviare un Uber per noleggiare camion al posto dei taxi.
ODMS (servizio mobile su richiesta): The Magic of Uberification
Il cuore di qualsiasi servizio Uberified è il fatto che la tecnologia consente di tenere traccia degli ordini, servizio, posizione, consegna, valutazioni e molto altro ancora, semplicemente utilizzando lo smartphone. Questa è la promessa fondamentale di Uberificazione. E scoprire che è una buona promessa. Nonostante la spuma nell'ecosistema di avvio della fase iniziale, penso che questa tendenza sia qui per rimanere. E le imprese di e-commerce di successo stanno cavalcando felicemente su questi fornitori di ODMS.