Spesso i termini usati in Six Sigma sono a volte fuorvianti, quindi elencati di seguito sono alcuni dei più usati con una spiegazione del termine.
Leadership esecutiva
Questo ruolo può includere l'amministratore delegato o altri dirigenti. Sono responsabili della creazione di una visione per un'implementazione Six Sigma.
Campione
Il campione può essere definito come una persona nell'organizzazione di un'azienda che "sostiene" un progetto Six Sigma. Può essere usato in modo più specifico per riferirsi a un senior manager che sostiene il progetto, assicura che sia dotato di risorse adeguate e utilizza la propria autorità per superare le barriere organizzative.
Master Black Belt
La Master Black Belt è un esperto con una vasta esperienza e competenza tecnica in tutti gli aspetti di Six Sigma. La Master Black Belt è responsabile della selezione, della formazione e del mentoring delle cinture nere all'interno di un'organizzazione. Il Master Black Belt sarà spesso coinvolto nella selezione e nell'approccio ai progetti.
Saranno inoltre responsabili di assicurare che vengano mantenuti gli standard del programma Six Sigma.
Cintura nera
Una cintura nera è un professionista a tempo pieno che agisce come capo squadra responsabile delle operazioni e dei risultati dei progetti Six Sigma. Per diventare una cintura nera, è necessario che la persona dimostri la padronanza degli strumenti Six Sigma, attraverso un esame e un'esperienza.
Il corso di formazione sulla cintura nera può richiedere da quattro a cinque settimane di formazione in classe in metodi, strumenti statistici e abilità di squadra, oltre a un progetto completato. L'American Society for Quality (ASQ) offre una qualifica certificata Six Sigma Black Belt.
Cintura verde
Una cintura verde è un membro di un'organizzazione che è stata addestrata nella metodologia Six Sigma e partecipa a progetti come parte del loro lavoro a tempo pieno. Possono lavorare come membri di una squadra, guidati da una cintura nera, o condurre progetti più piccoli, con una cintura nera che funge da mentore.
Sponsor
Lo sponsor del progetto è un senior manager che può sottoscrivere le risorse, definire gli obiettivi e valutare i risultati. Lo sponsor del progetto è a volte conosciuto come il campione del progetto, anche se il campione può essere usato per descrivere chiunque sostenga un progetto Six Sigma.
Cambia agente
Un agente di cambiamento è una persona che guida il cambiamento all'interno dell'organizzazione sostenendo il cambiamento e gestendo e pianificando la sua implementazione. La posizione di Change Agent può essere ufficiale o volontaria.
Big Y e Little y
L'importante misura ad alto livello che un progetto Six Sigma cerca di migliorare è conosciuta come la Big Y. Big Y dovrebbe essere collegato ai requisiti critici del cliente.
Il Big Y viene spesso utilizzato per generare piccoli obiettivi operativi che devono essere migliorati per ottenere miglioramenti di Big Y.
Definisci per Six Sigma (DFSS)
DFSS viene utilizzato per progettare un nuovo processo, prodotto o servizio o per riprogettare un processo, un prodotto o un servizio esistente da zero. Ciò contrasta con il normale approccio Six Sigma utilizzato per migliorare processi, prodotti o servizi esistenti. DFSS utilizza la sequenza DMADV anziché la sequenza DMAIC .
DMADV
DMADV fa riferimento alla sequenza di passaggi utilizzati in Design For Six Sigma (DFSS), anziché nella sequenza DMAIC utilizzata nel normale Six Sigma. La sequenza DMADV può anche essere indicata come DMADOV dove l' O aggiuntivo sta per Optimize .
- Definisci - Definisci gli obiettivi del progetto, simili a DMAIC.
- Misura : misura le aspettative di tutti gli stakeholder, in particolare dei clienti. Utilizza anche benchmark e analisi della concorrenza.
- Analizza : identifica e analizza le soluzioni alternative
- Design - Esegui il design dettagliato
- Ottimizza : usa la progettazione sperimentale, la simulazione ecc. Per ottimizzare la soluzione
- Verifica : verifica la progettazione tramite studi pilota e poi la valutazione man mano che entra in servizio
DMAIC
Il termine DMAIC rappresenta i cinque passaggi principali del processo Six Sigma; Definire, misurare, analizzare, migliorare e controllare.
Definire
- Definire il cliente e le sue problematiche e aspettative "critiche per la qualità"
- Definire i processi aziendali che sono coinvolti
- Definire i confini del progetto
- Crea una mappa del processo
- Decidi le metriche tra cui Big Y e Little Y
- Formare un team di progetto
- Sviluppa una carta del progetto
Misurare
- Misura i processi esistenti raccogliendo dati
Analizzare
- Analizza i dati che sono stati raccolti
- Identificare le lacune tra prestazioni esistenti e desiderate
- Identificare le fonti di variazione
- Decidi i processi che saranno migliorati
Migliorare
- Proporre soluzioni
- Effettuare studi pilota, testare e valutare le soluzioni proposte
- Sviluppa un piano di implementazione
Controllo
- Implementare sistemi e procedure per garantire che i miglioramenti siano sostenuti
- Sviluppare procedure, piani di controllo e formare il personale