Attrarre i consumatori attraverso l'applicazione del marketing mix
Un approccio di segmentazione di marketing è essenzialmente un approccio incentrato sul cliente che abbina prodotti e offerte agli interessi dei consumatori.
Queste regolazioni sono progettate per corrispondere meglio agli attributi e ai comportamenti distintivi dei segmenti o gruppi di consumatori.
Un approccio di segmentazione del mercato è condotto seguendo alcuni passaggi abbastanza standard che sono progettati per comprendere i modelli di correlazione tra i grandi gruppi di consumatori. La segmentazione inizia identificando una costellazione di metriche che saranno utilizzate come base per determinare come raggruppare i consumatori.
Una caratteristica della segmentazione del mercato di riferimento è la creazione di personaggi o profili di consumatori che vengono utilizzati per raggruppare o raggruppare i consumatori per un marketing più efficace.
Creazione di una persona o profilo del consumatore
I personaggi dei consumatori sono ancorati a segmenti di mercato distinti identificati attraverso i processi di segmentazione. L'uso di personaggi dei consumatori e sottosegmenti di mercato richiede un bilanciamento dell'uso di filtri a grana fine evitando discriminazioni troppo fini. Concettualmente, i personaggi e i sottosegmenti dei consumatori aiutano le imprese a conciliare esigenze e desideri dei consumatori con le risorse limitate dell'azienda.
Le informazioni demografiche sono in genere incluse nelle metriche di segmentazione. I dati demografici più comuni includono attributi come età, sesso, livello di istruzione, reddito familiare, area di residenza e così via. Ottenere informazioni più dettagliate sui consumatori rafforza il processo di segmentazione, in generale migliorando il successo della campagna di marketing definitiva.
Esempi di due profili dei consumatori per le coppie in viaggio verso Barcellona
- Ambasciatori di architettura: i consumatori di questo gruppo sono giovani, neo-sposati, laureati, in viaggio di nozze. Stanno cercando romanticismo e lusso con un budget limitato. I loro piani di viaggio includono trascorrere del tempo insieme, indulgere in visite guidate a piedi di qualità e seguendo la loro passione, che è l'architettura di Antoni Gaudi.
- Gallery Gazers e Gourmet Grazers: i consumatori di questo gruppo sono fortemente interessati a visitare le gallerie d'arte di Barcellona e sono particolarmente affezionati all'opera di Picasso. Dal momento che apprezzano i cibi regionali, sono interessati ai ristoranti di fama internazionale della città. Poiché la coppia in questo profilo è di età medio-alta, ha in programma di evitare di salire le scale e di percorrere lunghe distanze. Preferiscono i trasporti pubblici e i taxi per raggiungere le attrazioni di Barcellona. Stanno prendendo in considerazione alcune visite guidate in località appena fuori Barcellona.
Motivazione per i siti selezionati
Quando si selezionavano gli alloggi, le attrazioni e le destinazioni per l'itinerario dei viaggiatori, venivano presi in considerazione i componenti del marketing mix . Per ciascuna scelta delle escursioni, è stato rilevato che uno o più dei 7P del marketing sono più pertinenti di altri componenti del marketing mix.
Si noti che non tutti i seguenti componenti possono essere facilmente collegati a una scelta di escursione: Prodotto, luogo e tempo, prezzo, promozione e istruzione, processo, ambiente fisico, persone.
Per la scelta delle sistemazioni alberghiere, gli attributi più rilevanti erano l'ambiente fisico, il prezzo, il prodotto e le persone. Molti viaggiatori cercano una relazione con i loro albergatori e la fedeltà è altamente premiata nel settore alberghiero. L'hotel prenotato per i clienti era una delle loro catene alberghiere preferite in Europa: il Mandarin Oriental Hotel. Le attrazioni e le destinazioni vengono generalmente selezionate dagli agenti di viaggio e dai viaggiatori in base al prezzo, alla promozione e all'istruzione, con molte delle opzioni gratuite per la visualizzazione dall'esterno.
Secondo Philip Kotler ,
"Un marketing mix è la combinazione di variabili di marketing controllabili che l'azienda utilizza per perseguire il livello desiderato di vendite nel mercato di riferimento".
> Fonti:
- > Akrani, G. (2010, maggio). Marketing Mix e 4 Ps di marketing - Articolo di gestione.
- > Boze, Allan, Hamilton. (2006, febbraio). Il futuro della pubblicità: implicazioni per il marketing e i media.
- > Epetimehin, FM (2011). Segmentazione del mercato: uno strumento per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti nella fornitura di servizi assicurativi. Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences (JETEMS), 2 (1), 62-67.
- > Lombard, MR (2011, aprile). Le pratiche del mercato dei clienti nel settore delle agenzie di viaggio nella provincia del Gauteng in Sud Africa. African Journal of Business Management, 5 (8), pp. 3096-3108. DOI: 10.5897 / AJBM10.282