Stai visitando il centro medico di BestCuts per far rimuovere la cistifellea. Nell'ufficio amministrativo, il responsabile delle operazioni sta discutendo a chi assegnare il tuo intervento chirurgico. Sembra che tu sia stato indirizzato dal dott. Jones in tutta la città e che abbia una commissione di referral del 25%.
"Diamo al nuovo chirurgo, Dr. Baker, perché è appena uscito dallo stage e non ha ancora molto lavoro. Nessuno dei migliori ragazzi lo vuole perché è occupato e non vuole rinunciare ai 25 % ". I medici non fanno questo tipo di business di riferimento (beh, ne fanno alcuni) ...
chiedo perché?
Questo è un paragone piuttosto drammatico con i referral immobiliari, ma hai capito il punto. Mentre molti agenti guadagnano molto bene facendo pochi affari e molti rinvii, in molti casi non è un'attività adatta ai consumatori. Gli unici referenti che ho mai fatto erano di un altro agente in città per portare un acquirente a chi fosse interessato a uno dei miei annunci. Vedi, non mi piace molto nemmeno la doppia rappresentazione. Chiamami un manichino, ma è così che sono. Se non posso dare una rappresentazione aggressiva al 100% a un cliente perché ho entrambe le parti, allora non sto facendo il mio lavoro.
Ora diamo un'occhiata a MegaBiz Realty Franchise e al loro ufficio a Fargo, SD. Sam Smith è un agente e sta per riferire un cliente venditore a qualcuno a Memphis, TN. Tira fuori il catalogo di riferimento MegaBiz, con tutte le franchigie in esso. Non conosce nessuno a Memphis, ma controlla gli uffici e gli agenti del franchising. Ne trova diversi con più designazioni prestigiose e decide su quello che offre il 30% per i referral invece degli altri al 25%.
O forse si riferisce solo all'ufficio , per fargli assegnare qualcuno. Tempo per la ricerca - 30 minuti.
Una volta che Sam riceve il modulo di riferimento, inserisce le informazioni e firma per sigillare l'accordo. Tempo per il modulo - 15 minuti compreso il fax. Sam ora ha 45 minuti legati in questa impresa, ma i clienti guardano a $ 400k case.
Il 30% di $ 12.000 (commissione del 3% dell'acquirente) è $ 3600. Quello è $ 4800 all'ora o $ 80 al minuto. Ora, se sei Sam l'agente, questa è una grande carriera! Tuttavia, se sei il consumatore di riferimento, puoi contare sull'ottenere gli stessi servizi e la stessa rappresentanza dall'agente che ha altri clienti con commissioni del 100%?
Ancora più interessante, ci sono aziende di riferimento online ora. Un esempio nella mia ricerca è una società che fa il processo di riferimento, fornendo agenti immobiliari di tre membri al cliente in uscita del referrer. Dal loro sito Web: " È semplice: inviaci i tuoi referral in uscita, lead in eccesso o contatti e li lavoriamo per tuo conto " . Wow, non devi fare nulla. Certo, ora c'è ancora un'altra mano nel piatto per una parte della commissione. I referral internazionali sono anche un grande business.
Perché questa pratica dovrebbe scomparire? Come con qualsiasi prodotto o servizio nella nostra economia, un'enorme compensazione per il valore minimo di solito è di breve durata. Non così con questa "macchina da soldi di riferimento" nel settore immobiliare. I sostenitori dicono:
- Il destinatario è felice di pagare la tassa per attività ragionevolmente assicurate per le quali non hanno avuto mercato, né spendere risorse.
- Il mittente fornisce un servizio di valore al REALTOR® ricevente e dovrebbe essere compensato.
- Non sparare al messenger, ma di recente ho visto questo in un gruppo di discussione: "Il cliente consumatore non paga e riceve un servizio".
Nessun argomento, qualche valore è aggiunto dal processo di referral. Alcuni seguono anche i controlli sul client per assicurarsi che vengano gestiti correttamente. Ma c'è chi dice anche:
- Alcuni clienti segnalati finiscono con l'agente meno esperto in casa.
- Nessuna quantità di follow-up può creare un valore reale sufficiente a giustificare la compensazione in molti casi.
- Il consumatore lo paga assolutamente perché la commissione è nel prezzo.
- Alcuni agenti / broker di ricezione hanno saputo offrire un livello scontato di servizio a questo cliente di riferimento della commissione scontata.
L'immagine dei nostri agenti e broker del settore può essere migliorata solo quando siamo percepiti come fornire servizi di valore per un ragionevole risarcimento.
Sebbene gli agenti immobiliari seguano il Codice etico, ciò non significa necessariamente che il cliente riceve un servizio completo quando sono coinvolti i referral. La pratica di riferimento introduce solo un intermediario nel processo e il pagamento ricevuto è grossolanamente sproporzionato rispetto al valore aggiunto.