eBay A volte Esperienze Difficoltà tecniche
Controlla su eBay.com
Il posto migliore per controllare le interruzioni di eBay è su eBay stesso.
Se riesci a salire sul sito, procedi nel seguente modo:
- Accedi al tuo account eBay.
- Passare alla pagina degli annunci andare a questo link: http://community.ebay.com/t5/Annuncio/bg-p/Annunci
- Annunci su interruzioni, problemi del sito o altri problemi tecnici verranno pubblicati qui.
Ad esempio, l'8 dicembre 2016, eBay ha pubblicato le tempeste invernali che hanno colpito il nord-ovest dell'Oregon. L'annuncio diceva:
"A causa del rigido clima invernale a Portland e in altre parti del nord-ovest dell'Oregon, le comunicazioni, l'alimentazione e le linee di trasporto potrebbero essere interrotte. Se sei coinvolto in una transazione eBay con un acquirente o venditore in questa regione, tieni presente che la loro capacità di comunicare o completare la transazione potrebbe essere ritardata a causa di queste condizioni gravi. Vi incoraggiamo a essere pazienti in questa materia, sia durante la transazione e quando fornire un feedback dopo l'arrivo del vostro articolo. Siate certi che i venditori non devono preoccuparsi delle prestazioni del loro venditore eBay a causa di ritardi causati da queste condizioni. Continueremo a monitorare la situazione e includere eventuali venditori che potrebbero essere interessati ".
In questo caso, eBay non era inattivo, ma questo aggiornamento potrebbe spiegare perché un acquirente non ha sentito da un venditore o il suo oggetto non è stato spedito in tempo. A volte, gli acquirenti possono presumere che eBay non sia in grado di parlare quando non hanno sentito dal loro venditore lo stato di una transazione. eBay pubblicherà spesso aggiornamenti relativi ai ritardi meteorologici in quanto il maltempo può spesso portare a interruzioni di corrente e potrebbe essere difficile per un venditore rispondere senza corrente o alimentando i propri dispositivi.
Chiama il servizio clienti di eBay
È sempre possibile chiamare il servizio clienti eBay al numero 1-866-540-3229. È meglio passare attraverso il tuo account eBay e richiedere una chiamata con un rappresentante (supponendo che tu possa accedere al sito). Compila alcune specifiche sul motivo della chiamata in modo che tu venga indirizzato al reparto giusto. Quando effettui una chiamata, eBay ti fornirà un passcode valido una sola volta. Se c'è un problema grave, potresti sentirne una registrazione quando chiami e non è necessario parlare con un vero essere umano.
Richiedi informazioni su gruppi di reti eBay
Se sei attivo sui Community Board di eBay, sui gruppi Facebook di eBay o su altri gruppi di networking di eBay, chiedi a colleghi venditori se hanno riscontrato un problema. Potresti ricevere una risposta immediatamente. Ad esempio, a volte la stampa di etichette di spedizione è un problema ed è un problema noto a cui sta lavorando eBay. Chiedete in giro soprattutto se non siete nel fuso orario orientale ed è mattina. I venditori eBay nel fuso orario orientale potrebbero aver già riscontrato il problema prima di quella mattina e potrebbero avere la risposta per te senza che tu debba chiamare eBay, essere messo in attesa e perdere tempo prezioso.
Check Out Down Detector
Down Detector è un sito interessante che funziona in tempo reale e ha informazioni sulle interruzioni di eBay.
Il sito afferma che "offre una panoramica in tempo reale delle informazioni sullo stato e interruzioni per tutti i tipi di servizi".
Se eBay è giù, cerca di non sentirti frustrato. Se sei un venditore, è un buon momento per lavorare a scattare foto, organizzare l'inventario o altre attività d'ufficio. Se sei un acquirente, sii paziente e torna più tardi. eBay non sta andando da nessuna parte e tale è un sito enorme, è ragionevole aspettarsi le interruzioni di volta in volta.