Quando lo stato dice consegnato ma non l'hai ricevuto
Cosa fare quando non si riceve la spedizione
Prima di tutto, non farti prendere dal panico. Stai vivendo qualcosa che può creare una grande quantità di frustrazione, ma qualcosa che di solito può essere risolto. Ecco cosa fare.
Innanzitutto, contatta l'utente
Con il numero di tracciabilità a portata di mano, contatta il corriere (USPS, FedEx, UPS o qualsiasi altra azienda responsabile della consegna) o controlla direttamente il loro sito web, anziché effettuare il monitoraggio tramite Il mio eBay .
In alcuni casi, i conducenti lasciano i pacchi anche se non rispondono alla tua porta, ma li lasciano in un "luogo nascosto" (dietro un cespuglio, sotto un tappetino, all'interno di una portiera posteriore) per impedire il furto. Se questo è quello che è successo, potrebbe esserci una nota sulla posizione del pacchetto nel sistema.
Tieni presente che contattare il corriere potrebbe richiedere molto tempo, soprattutto se devi capire dove il tuo pacco ha viaggiato nel sistema postale. Cerca di mantenere la calma, anche se passi il tempo in attesa o non risolvi la tua domanda.
Controlla l'indirizzo della spedizione
Guarda la corrispondenza e-mail che hai ricevuto da eBay e PayPal e controlla i tuoi profili su entrambi i siti. Se il pacco è stato spedito all'indirizzo sbagliato, sarai in una posizione migliore per spiegare la tua situazione in qualsiasi discussione o controversia. Se i tuoi indirizzi di profilo eBay o PayPal sono errati, ora è un buon momento per correggerli, prima che qualsiasi altra spedizione vada all'indirizzo sbagliato.
Arrivo con il venditore
Se ancora non riesci a individuare il pacchetto o è stato inviato all'indirizzo sbagliato, contatta il venditore e spiega la situazione. Molti venditori faranno di tutto per seguire il corriere e / o fare quello che ci vuole, dal punto di vista del servizio clienti, per assicurarci che alla fine ottenga il tuo articolo.
Quando All Else non riesce, archivia una contestazione
Se né il corriere né il venditore sono in grado di aiutarti e tutti gli indirizzi in archivio sono corretti, potrebbe essere il momento di provare a presentare una contestazione su eBay o una contestazione su una carta di credito . Le tue probabilità a questo punto sono miste. In un certo senso, la prova è contro di voi, poiché il vettore è sicuro che il pacco è stato consegnato, ma allo stesso tempo sia i processori di eBay che quelli delle carte di credito hanno un interesse acquisito nel garantire che gli acquisti effettuati funzionino bene.
Nella stragrande maggioranza dei casi, il mistero del pacchetto mancante viene risolto nella parte superiore di questo elenco e un pacchetto viene visualizzato in una posizione strana sulla proprietà o quando un vicino scende (talvolta qualche giorno dopo) per consegnarlo a te. Siate pazienti, seguite e con ogni probabilità il vostro pacchetto verrà consegnato a voi, anche se in alcuni casi dopo un significativo ritardo, alla fine.