I venditori devono comprendere le regole relative al pagamento e conoscere la procedura corretta per riscuotere il pagamento o archiviare un caso di oggetto non pagato.
Utilizzare il pagamento immediato su articoli a prezzo fisso
Un modo per ridurre il numero di casi di articoli non pagati è utilizzare la funzione di pagamento immediato di eBay. Questa opzione funziona solo su articoli a prezzo fisso. Se un acquirente acquista un articolo a prezzo fisso (non migliore offerta o asta) e il venditore ha il pagamento immediato attivato, il pagamento deve essere effettuato immediatamente. Se l'acquirente inizia il checkout del carrello acquisti su un articolo con pagamento immediato e non paga, l'articolo rimane disponibile per un altro acquirente da acquistare. L'articolo non viene mostrato come venduto fino a quando il pagamento viene effettuato sugli articoli impostati con Pagamento immediato attivato.
eBay consente agli acquirenti di pagare almeno due giorni
Se un acquirente acquista un oggetto su "compralo subito" a prezzo pieno o all'asta, eBay consente al compratore di pagare almeno due giorni. Questo non è giusto per i venditori, ma è quello che è.
Dobbiamo lavorare all'interno del sistema eBay. Questo può essere un lungo due giorni per i venditori, soprattutto se gli articoli sono alti in dollari. Gli acquirenti richiedono spesso di annullare la transazione entro questo periodo. Una scusa comune è: "L'ho comprato per errore". Poiché gli acquirenti devono sfogliare circa quattro schermi e confermare il pagamento più volte, questa scusa è proprio questa: un modo per gli acquirenti di tirarsi indietro.
Purtroppo, i venditori non possono costringere un compratore a pagare. Se un acquirente richiede di annullare, è meglio annullare la transazione tramite Hub venditore , ri-elencare l'elemento e andare avanti.
Importanza delle controversie di archiviazione e casi di articoli non pagati
eBay è una comunità, il che significa che le persone devono lavorare insieme. Quando alcuni membri non seguono le regole, o in questo caso, sono debitori lenti, spetta ai venditori archiviare le richieste. Quando vengono inoltrati reclami, pagamento lento o mancato pagamento, viene registrato contro l'acquirente. Quando un acquirente ha avuto troppi pagamenti lenti o richieste di mancato pagamento, viene rimosso da eBay e perde i suoi privilegi di trading. Se un venditore lascia semplicemente la transazione, il record dell'acquirente non viene contrassegnato e potrebbe continuare ad abusare del sistema di eBay e scomodare altri venditori. Inoltre, i venditori possono ottenere il rimborso delle commissioni sul valore finale se viene aperto un caso di articolo non pagato e l'acquirente non paga mai.
eBay semplifica l'archiviazione delle richieste di articoli non pagati
Abilitare l'assistente articolo non pagato automatizza il processo di raccolta. L'assistente articolo non pagato è gratuito. È possibile impostare l'UPI per aprire un caso dopo due giorni se l'acquirente non ha pagato. Ecco come aggiungerlo a tutti gli annunci eBay:
Vai su Il mio eBay> Account> Preferenze del sito o Hub venditore> Scorciatoie> Preferenze del sito.
Fai clic su Mostra a destra dell'Assistente elementi non pagati, quindi fai clic su Modifica
Selezionare Sì - Voglio Assistente oggetti non pagati per aprire e chiudere i casi per mio conto.
Nel menu a discesa, selezionare il numero di giorni in cui si desidera che l'Assistente per gli oggetti non pagati sia in attesa prima di aprire un caso. Se non visualizzi le impostazioni inferiori (ad esempio 2 giorni), aggiorna la preferenza di pagamento combinata.
Selezionare l'opzione In tempo reale se si desidera ricevere un'e-mail quando l'Assistente articolo non pagato apre o chiude un caso.
Sotto Riavvia automaticamente l'articolo quando il caso viene chiuso senza pagamento, selezionare Sì o No.
Fai clic su Salva.
Venditori, se non hai l'Assistente oggetti non pagati nelle tue inserzioni, aggiungilo ora. I casi verranno aperti non appena consentito e l'intero processo verrà eseguito in background senza che tu debba pensarci. Lavoriamo insieme per mantenere eBay un luogo stimabile per comprare e vendere.