Dove trovo il mio Dashboard di eBay?
La dashboard non è stata trovata nell'hub del venditore eBay . Si trova nella scheda Il mio eBay. Per trovare la tua dashboard, segui questo flusso di lavoro:
- Il mio eBay>
- Sommario>
- account>
- Dashboard del venditore
Valutazioni dettagliate del venditore
Se hai 10 o più DSR negli ultimi 12 mesi, avrai una dashboard con le metriche. I DSR o le valutazioni dettagliate del venditore sono quelle piccole stelle gialle che gli acquirenti fanno clic su per votare quando si lascia un feedback. Se i DSR scendono al di sotto di un certo livello, il tuo account può essere limitato. Quindi è sempre opportuno sapere quali sono i tuoi DSR e se è necessario intervenire per migliorarli.
Violazioni delle norme
Le violazioni delle norme includono articoli come l'elenco di borse contraffatte, la sollecitazione di vendite fuori sede, l'elencazione di articoli non consentiti, l'utilizzo di foto protette da copyright o non autorizzate, incluse informazioni false nella descrizione o l'elusione delle tariffe di eBay. Visita questa pagina di assistenza su eBay per un elenco completo delle violazioni delle norme e su come evitarli.
Prestazioni del venditore
Scopri qual è il tuo livello di venditore e cosa devi fare per migliorare. La dashboard del venditore eBay ti dirà se sei il più votato, standard o inferiore alla norma. È molto importante guardare perché lo stato del venditore influisce sulle tue tariffe e sulle restrizioni dell'account. Ricorda che i venditori più votati ricevono uno sconto del 20% sulle tariffe, quindi lo sconto può essere notevole.
Se ti avvicini al di sotto dello stato standard, hai il tempo di adottare misure per migliorare lo stato del venditore in modo che il tuo account sia limitato o, peggio, sospeso.
Tasso di difetto di transazione
I difetti si verificano quando il servizio di un venditore non è conforme agli standard di eBay. Queste situazioni includono la mancata spedizione di un articolo venduto, il non essere in grado di soddisfare un ordine a causa di scorte inadeguate o di non risolvere un conflitto dopo che un acquirente ha ricevuto un articolo. Troppi difetti e stati dell'account scivolano da Più votati a Standard, a Standard inferiore. Puoi scoprire ulteriori informazioni sui tuoi difetti accedendo alla tua bacheca, facendo clic sulla scheda Frequenza dei difetti di transazione, quindi scegliendo di scaricare il rapporto che risale a 12 mesi. Fai attenzione a non entrare nella zona rossa, che è più del 2% delle transazioni totali. Suggerimento: se ti avvicini alla zona di pericolo del 2%, metti un gruppo di oggetti all'asta e vendi al costo. È possibile aumentare il numero di transazioni e ottenere un feedback per abbattere il tasso di difetto.
Transazioni e vendite
Alcune informazioni sulla Dashboard del venditore eBay sono stimolanti! Puoi controllare il numero totale di transazioni e vendite per l'anno solare. Fai clic sull'analisi mensile e puoi visualizzare tutte le tue metriche in una griglia organizzata, tra cui:
- Tasso di errore di transazione
- Transazione annullata
- Casi chiusi senza risoluzione del venditore
- Ritardo di spedizione
- Tracciamento caricato e convalidato
- Tracciamento caricato nel tempo di gestione
- Tracciamento caricato e ricezione scansione del vettore
- Numero di transazioni
- I saldi
Tasso di ritorno
È un'altra metrica importante che dovrebbe essere affrontata. Di solito, se un venditore ha una grande percentuale di resi, non si tratta del prodotto ma di qualcos'altro. Le foto potrebbero non essere in grado di catturare l'oggetto in modo accurato, la descrizione potrebbe non avere informazioni o qualcosa di incomprensibile nell'elenco. Assicurati di fare tutto il possibile per rappresentare l'oggetto in modo accurato e prevenire i ritorni come pratica quotidiana.
Sommario
eBay fornisce tutte le informazioni di cui ogni venditore ha bisogno per mantenere il proprio account felice, sano e conforme. È responsabilità del venditore assicurarsi che rimangano in linea e conformi.
I venditori non vengono sospesi senza motivo; è per uno dei motivi di cui sopra.
Revisionato da Suzanne Wells il 29/12/16.