Gestisci il tuo rischio come venditore eBay
In nessun modo i venditori eBay possono evitare completamente la frode dell'acquirente. In effetti, a seconda di cosa stai vendendo, può succedere molto. Ma in alcuni casi è possibile agire contro gli acquirenti. Puoi almeno segnalare l'acquirente su eBay e inviare un avviso quando questi tipi di azioni minacciano le tue entrate.
Frode dell'acquirente su eBay
La frode dell'acquirente non è esclusiva di eBay. È dilagante anche nel mondo "offline" perché gli acquirenti sono sempre alla ricerca di un modo per risparmiare, anche a spese del venditore.
Ma c'è un livello di anonimato nelle vendite online che aggiunge una nuova dimensione.
La frode dell'acquirente può includere qualsiasi numero di comportamenti che rendano la vita difficile per un venditore. Alcuni sono in realtà illegali, ma il più delle volte non sono semplicemente immorali.
Resi non richiesti
Questi si verificano spesso quando un acquirente acquista poi scambia parti dell'articolo per componenti rotti da un oggetto simile. Quindi tenterà di ottenere un rimborso per un rimborso.
Ma l'esempio più classico di un rendimento ingiustificato è quando l'acquirente effettivamente usa l'oggetto e poi lo rispedisce per un rimborso. Pensa al tempo del ballo. L'acquirente acquista un vestito, si gode la notte della sua vita, poi te lo restituisce. Nel peggiore dei casi, dichiarerà che lo sta facendo perché l'abito è danneggiato in qualche modo, danneggiando se stessa.
Servizio di ricatto
Ciò si verifica quando un acquirente utilizza un qualche tipo di leva per ottenere prezzi migliori, beni o accessori aggiuntivi o un servizio migliorato da un venditore.
Spesso assume la forma di minacce di chargeback di feedback o di carte di credito, tra cui PayPal . Il compratore promette che qualcosa di male accadrà al venditore o alla capacità del venditore di fare affari se le sue richieste non saranno soddisfatte.
Frode di pagamento
I tipi più comuni di frode nei pagamenti sono le frodi con carta di credito e i pagamenti effettuati con conti rubati.
Entrambi possono lasciare il venditore con la borsa. Pagare con assegni o vaglia postali sono anche metodi comuni.
Manomissione dell'asta
La manomissione dell'asta è meno comune ma non meno dannosa. Questo tipo di frode non coinvolge affatto un vero acquirente, ma piuttosto qualcuno che vince tutte le aste di un venditore sia che stia usando il pulsante "Compralo Subito" o facendo offerte molto alte senza l'intenzione di pagare per nessuna di esse .
Gli autori di tali atti sono generalmente ex compratori che sono - in modo equo o ingiusto - contrari o venditori in competizione. A volte agiscono attraverso finti conti per non essere catturati.
Come segnalare gli acquirenti eBay
Ad eccezione della manomissione dell'asta, ognuno di questi tipi di frode è un problema secolare anche per i negozi al dettaglio. I venditori eBay non sono certamente immuni da loro. Puoi difenderti? Si, puoi.
eBay rende particolarmente semplice segnalare eventuali problemi con gli acquirenti, in particolare per quanto riguarda la manomissione dell'asta. Tutto quello che devi fare è avvisarli e loro ti esamineranno la situazione. Hanno anche politiche speciali per il mancato pagamento, problemi di rimborso e problemi di feedback.
- Apri un caso di oggetto non pagato se un acquirente non ti paga . eBay assisterà nell'annullare la transazione in modo che tu possa rimettere in vendita l'oggetto.
- In caso di problemi di rimborso / restituzione , eBay lavorerà con te e l'acquirente, se possibile, per risolvere le cose con soddisfazione di tutti. E, naturalmente, se l'acquirente ha una storia di tali problemi, eBay prenderà le misure appropriate.
- Se ritieni che rispondere a feedback negativi sia al di sotto di te o non serva a nulla, puoi contestarlo e chiedere a eBay di rivedere il commento o i commenti.