Ti sei sentito in colpa quando ti sei rifiutato di aggiungere una somma al tuo conto per beneficiare una causa di beneficenza quando eri al supermercato la scorsa settimana?
Se lo hai fatto, non sei solo. In un sondaggio di questo tipo di donazioni caritatevoli, il 35 per cento dei consumatori che hanno dichiarato di non gradire che gli venga chiesto di dare alla cassa ha dato comunque perché si sentirebbero in colpa se non lo facessero. La colpa funziona, anche se molti di noi non si occupano di dare in questo modo.
In realtà, poiché tutti noi ci siamo acclimatati per pagare la beneficenza, il suo successo ha generato più campagne. Daremo sempre di più alla cassa, sia che stessimo comprando qualcosa online, prendessimo fast food o facendo la spesa settimanale.
Perché funzionano le campagne di beneficenza? Perché ci piacciono Il 71% dei consumatori in uno studio ha dichiarato di aver partecipato a campagne di checkout e il 55% ha dichiarato di apprezzarlo.
La pratica è stata incorporata nella nostra vita quotidiana come mostra l'ultimo report di Engage for Good (precedentemente The Cause Marketing Forum).
Il report 2017 dell'America's Charity Checkout Champions raccoglie solo informazioni su 73 milioni di dollari più campagne da parte di alcuni dei marchi e delle organizzazioni di beneficenza più d'elite, ma i risultati sono piuttosto sbalorditivi.
Chiamati "programmi di donazione di punti vendita", queste importanti campagne hanno raccolto oltre $ 441,6 milioni nel 2016 (+ 4,5% rispetto al 2014) e $ 4,1 miliardi negli ultimi tre decenni.
Dimentica la stanchezza dei donatori quando si tratta di questo tipo di donazioni caritatevoli, poiché molte più campagne sono aumentate che diminuite nel corso di un periodo di due anni.
Aziende e enti di beneficenza partecipano a questo tipo di cooperazione aziendale / di beneficenza.
I primi cinque "campioni" delle campagne di checkout del 2016 sono stati:
- eBay Giving Works, che collabora con migliaia di organizzazioni benefiche selezionate dai consumatori
- Walmart / Sam's Clubs Miracle Balloons for Children's Miracle Network Hospitals
- Donazioni del registro annuale di Petco per le organizzazioni di benessere degli animali
- Collezione di monete di McDonald's per beneficenza di Ronald McDonald House
- I palloncini Miracolo di Costco per gli ospedali per bambini Miracle Network
Queste campagne sono solo un indizio di come è diventata grande la beneficenza di cassa. Engage for Good, l'organizzazione professionale per la causa del marketing, stima che ci siano centinaia di altre società / associazioni di beneficenza che raccolgono centinaia o migliaia di dollari per molte cause, sia locali che nazionali.
Cosa guida questo successo? La particolare causa di beneficenza è importante. Lo studio del 2017 ha rilevato che la causa più interessante era la salute dei bambini. Ad esempio, Children's Miracle Network Hospitals e St. Jude Children's Research Hospital hanno beneficiato del 48% del denaro raccolto in campagne da oltre un milione di dollari nel 2016.
Venendo in secondo luogo al 16 per cento dei dollari di raccolta fondi è stata la categoria 'scelta del consumatore'. Questa categoria è esemplificata dal programma eBay for Charity che consente sia agli acquirenti che ai venditori di designare le loro donazioni per la causa da loro scelta. Anche la salute, la fame e i servizi sociali erano cause frequentemente sostenute.
Le tendenze nell'assistenza di cassa includono incentivi per incoraggiare la donazione dei consumatori, consentendo ai clienti di "arrotondare" il loro importo di acquisto finale con quella parte che va in beneficenza e una migliore integrazione con i sistemi di pagamento elettronico.
I metodi più usati e preferiti per la beneficenza di cassa sono:
- Icona / Pinup : i clienti acquistano un'icona di carta per una donazione fissa, di solito $ 1, $ 3 o $ 5. L'icona è visualizzata nel negozio.
- Richieste di donazione - al momento del checkout i clienti ricevono una donazione da parte di una persona o la richiesta viene visualizzata sul blocco pin automatico.
- Collezione di monete: il metodo più diretto utilizza una scatola metallica o una scatola per raccogliere le spiccioli del cliente
- Round-up: un approccio di tendenza in cui il cliente accetta di arrotondare il suo acquisto, con l'importo di arrotondamento che andrà in beneficenza.
Lo studio Champions ha suggerito che le migliori pratiche in evoluzione includono:
- educazione dei dipendenti
- mostrare visibilmente l'impatto delle donazioni del cliente
- compresi tutti i canali dalla verifica fisica alla cassa online
- coinvolgendo non solo i dipendenti di prima linea che fanno la "domanda" ma anche la leadership dell'azienda nella vita della particolare organizzazione non profit
- dire grazie meglio, come al punto di vendita, e attraverso la pubblicità e PR.
Alla luce della sfida alla tradizionale vendita al dettaglio di mattoni e malta da società online come Amazon, gli autori di questo studio sono fiduciosi. Sempre più rivenditori tradizionali ora offrono acquisti online e, dopo tutto, aggiungere una donazione a un acquisto può essere fatto facilmente online.
L'organizzazione di beneficenza di Google Checkout è solo un tipo di causa di marketing , ma è redditizia. È una vittoria per entrambe le organizzazioni benefiche e le aziende, e ai consumatori piace.