Perché il marketing è troppo importante e grande da ignorare
Il marketing, anche se certamente non nuovo, divenne noto negli anni '80 con la partnership altamente visibile e fruttuosa tra American Express e il progetto di restauro della Statua della Libertà.
Causa il marketing e la sponsorizzazione aziendale sono cresciuti da allora (un'industria da 2 miliardi di dollari nel 2016), diventando uno dei modi più popolari per raccogliere fondi per beneficenza e una via diretta alla responsabilità sociale delle imprese per molte aziende.
Allora, cosa riserva il futuro a causa del marketing? Tre tendenze possono prevedere dove andranno i marketer successivi.
Trend # 1: più crescita
La tendenza per il marketing di causa è decisamente up e roseo. Tenendo conto degli affari di come trattano il pianeta, le loro persone e i loro consumatori hanno raggiunto un pubblico di nicchia per un movimento mondiale.
Con nove consumatori su 10 che si aspettano che le aziende facciano qualcosa in più di un semplice profitto, Cone Communications ha approfondito lo studio annuale Ebiquity Global CSR . Questa indagine ha rilevato che i consumatori di tutto il mondo sono a conoscenza della responsabilità sociale delle imprese.
Per esempio:
- Il 64 percento dei consumatori si aspetta che le aziende superino i loro concorrenti quando si tratta di CSR. Solo l'11% dei consumatori afferma che la CSR non è importante per loro o le loro decisioni di acquisto. Tutti gli altri non solo notano, ma possono punire le aziende che non agiscono in modo responsabile.
- Il 90% dei consumatori intervistati afferma che è probabile che i marchi vengano scambiati per supportare una causa se entrambi i marchi presentano prezzi e qualità simili. Più sorprendente è che il 57 percento acquisterà un prodotto di qualità inferiore se fosse migliore per l'ambiente o la società.
- I cittadini globali credono sempre di poter avere un impatto. Quasi tre quarti (72%) ritengono di poter esercitare un impatto moderato-significativo sulle questioni sociali e ambientali attraverso le loro decisioni di acquisto.
- A livello globale, i consumatori portano la CSR ancora di più. Oltre i tre quinti accetterebbero un taglio di paga per lavorare per un'azienda responsabile. Questo è particolarmente vero per i Millennials che, secondo uno studio, vogliono lavorare per le aziende che danno più importanza allo scopo, non ai profitti.
- La condivisione può sostituire la proprietà di molti consumatori. Nello studio Cone, il 62% dei consumatori dichiara di voler rinunciare a possedere un prodotto e di prendere in prestito o condividere prodotti.
Le aziende erano solite pensare che la RSI fosse un'opzione. Chiaramente non lo è più. Hanno bisogno di consumatori e consumatori vogliono sostenere le buone cause attraverso i loro acquisti. Si aspettano inoltre che le aziende siano responsabili durante le loro operazioni commerciali.
Per le organizzazioni non profit, anche le tendenze sono al rialzo. Sono esplosi gli accordi di marketing stipulati con le imprese. Uno dei punti più brillanti non è sulla TV o sui social media, ma quando facciamo acquisti. L'organizzazione di beneficenza di Checkout si è rivelata un piatto d'oro per molte organizzazioni non profit , anche se non sembra sfarzosa o affascinante.
Trend # 2: le aziende iniziano a chiedere ai consumatori di apportare modifiche
David Hessekiel del Causa Marketing Forum afferma che le aziende a volte hanno trasformato i tavoli dei consumatori. Chiedono cambiamenti di comportamento, non solo l'acquisto di prodotti.
L'obiettivo è di condurre una vita più sana e stare al sicuro.
Esempi di questo approccio includono la campagna per smettere di fumare di CVS, l'impegno di It Can Wait di non scrivere e guidare da AT & T e il New Balance SparkStart che ha incoraggiato tutti a muoversi.
Insieme a questa tendenza c'è il relativo interesse nel raggiungere la Generazione Z. Promettono di essere ancora più impegnati socialmente dei Millennial, in più sono "nativi digitali", che richiedono alle aziende di conquistare nuovi modi di comunicare. Una campagna di esempio (ancora una volta punta a David Hessekiel) è stata la sfida budget di H & R Block. Ha insegnato l'alfabetizzazione finanziaria con un divertente programma interattivo online. L'azienda ha anche assegnato borse di studio attraverso questo sforzo.
La sfida generazionale ha anche costretto le campagne di marketing a diventare ancora più multicanale. Le conversazioni e le campagne ora includono pubblicità offline, pubblicità televisiva, canali social media hashtag, streaming video e altro ancora.
Un esempio è la campagna #MakeItHappy 2015 di Coca-Cola per combattere il cyberbullismo.
#MakeItHappy è iniziato con una pubblicità super bowl e poi è scivolato sui social media dove le persone sono state incoraggiate a condividere "positività". Non è stata comunque una navigazione agevole, visto che Coca-Cola ha dovuto sospendere la sua campagna Twitter a causa di un brutto scherzo che ha minato il bel messaggio. Nuove acque, nuovi problemi.
Trend # 3: sviluppare le migliori pratiche
Poiché la causa del marketing si fa più marcata, il marketing di cattiva causa è stato chiamato a rispondere. I media e il pubblico hanno espresso disapprovazione quando il marketing di marketing scappa dai binari.
Basti considerare la partnership di Komen per il Cure and Kentucky Fried Chicken, o l'etichetta "pinkwashing" che ha afflitto alcuni programmi di marketing del cancro al seno ogni ottobre.
Stiamo tutti chiedendo buone pratiche nel marketing delle cause. E stanno sviluppando. Un esempio è la lista del cancro al seno degno causa programmi di marketing compilati da Joe Waters e Cone Communications. Le migliori pratiche di questi programmi includono due standard per la trasparenza :
- fornendo sufficienti informazioni sull'assistenza benefica per aiutare i consumatori a ricercarla;
- e dicendo esattamente quanti soldi riceverà l'organizzazione benefica, sia in totale e / o da ciascun acquisto.
Guarda le migliori pratiche mentre si evolvono. Buone fonti includono il forum di Cause Marketing, Cone Communications e Selfish Giving (il blog di Joe Waters).