Gli errori di determinazione dei prezzi possono costare a un rivenditore molto più di un cliente insoddisfatto.
Pratiche scorrette di determinazione dei prezzi possono comportare costi inferiori che riducono il profitto di un rivenditore. Haphazard o prezzi inefficienti possono anche portare a multe civili o penali se un rivenditore viene condannato per l'addebito di un importo superiore al prezzo dello scaffale pubblicizzato.
E poi c'è il prezzo del fornitore MAP con cui fare i conti. Le MAP o le politiche minime di prezzi pubblicizzati sono impostate dai fornitori per garantire l'integrità del prezzo dei propri prodotti a livello di vendita al dettaglio. In poche parole, il venditore fissa un prezzo minimo per la pubblicità di un prodotto nei tuoi annunci o sul tuo sito web. Se vai sotto questo prezzo, hanno il diritto di rifiutarsi di venderti.
Suggerimenti passo-passo
La Federal Trade Commission e la National Conference on Weights and Measures affermano che può essere relativamente facile migliorare le pratiche di determinazione dei prezzi e, nel processo, aumentare la soddisfazione dei clienti, i profitti e rimanere conformi alla legge.
- Sviluppa procedure scritte per tutte le forme di attività di determinazione dei prezzi nel tuo negozio. Includere modi per garantire che il prezzo nel computer del negozio corrisponda al prezzo pubblicato o pubblicizzato. Ricorda che il tuo cliente si aspetta di ricevere il prezzo più basso pubblicato o pubblicizzato.
- Sviluppa programmi di formazione per i dipendenti del negozio che sottolineano il tuo impegno a prezzi accurati.
- Designare un coordinatore dei prezzi per il tuo negozio. Di solito è meglio che l' assistente manager faccia questo perché è anche una grande opportunità di sviluppo per lui o per lei.
- Dare a un dipendente la responsabilità per l'accuratezza dei prezzi di tutti gli articoli di vendita diretta. Assicurati che i fornitori di DSD controllino con il coordinatore dei prezzi prima di fare i prezzi.
- Controlla i prezzi di un campione casuale di articoli -50 circa ogni giorno per garantire che il prezzo nel computer del negozio corrisponda al prezzo pubblicato o pubblicizzato.
- Assicurati che i prezzi in ogni corsia, sezione o area del negozio vengano controllati più volte all'anno. Questo è l'unico modo per trovare tutti i sottocarri.
- Chiedere al team di audit dell'inventario di condurre una verifica dei prezzi mentre sta facendo un audit di inventario.
- Usa gli scanner portatili per velocizzare i controlli dei prezzi. Il tuo grossista potrebbe essere in grado di fornirli.
- Utilizzare una stampante per etichette portatile durante i controlli dei prezzi per sostituire immediatamente etichette degli scaffali errate o mancanti.
- Offri ai tuoi clienti una ricompensa se sono sovraccarichi. Dare un articolo gratuito (fino a un valore massimo in dollari) a qualsiasi cliente che segnala correttamente un sovrapprezzo costruisce la fedeltà e il supporto dei clienti.
- Contatta le associazioni di categoria per manuali di istruzioni sulla precisione dei prezzi. Istituto di marketing alimentare a 800 Connecticut Ave., NW., Washington, DC 20006; 202-452-8444. National Retail Federation presso 325 Seventh St., NW., Washington, DC 20004; 202-783-7971.
- Contatta i tuoi pesi e le misure ufficiali per informazioni sulle procedure di ispezione e sulle leggi sui prezzi. Per una copia della procedura di verifica dei prezzi adottata nel 1995, contattare: National Conference on Weights and Measures al 15245 Shady Grove Road, Suite 130, Rockville, MD 20850; 301-258-9210.
- Incoraggia la tua associazione commerciale o grossista a istituire un programma di monitoraggio del settore.