Trasformare un grande business e-commerce redditizio è difficile
Questo è l'inevitabile percorso verso la redditività dell'e-commerce.
Come si fa a trasformare un grande business di e-commerce redditizio?
Ci sono metodi che possono aumentare la linea di fondo. La sfida è che molti di questi potrebbero avere un effetto negativo sulla linea superiore. Ma un professionista di e-commerce astuto dovrebbe essere in grado di minimizzare il danno.
Taglia linee prodotto non redditizie
So che questo sembra ovvio, ma le aziende di e-commerce sono riluttanti a ridurre il numero di prodotti che vendono. Nel mio articolo sui vantaggi dell'ecommerce , ho menzionato la possibilità di portare un elenco di prodotti di grandi dimensioni come uno dei vantaggi di avere un negozio virtuale. Penso che alcune aziende di e-commerce lo abbiano portato ad un estremo e vogliono vendere tutto. L'analisi può portare alla luce le linee di prodotto che sono i maggiori fattori di perdita. Quelli devono essere tagliati non appena possibile. Ecco alcune delle caratteristiche delle linee non redditizie:
- L'ovvio è dove sei in grado di controllare un prezzo inferiore al prezzo di acquisto.
- I prodotti che hanno una logistica da incubo e la logistica inversa dovrebbero essere uno dei primi ad essere eliminati.
- Dovrebbero essere eliminati anche i prodotti in cui i requisiti del servizio clienti umano sono molto elevati.
- I prodotti che richiedono costi significativi in investimenti tecnologici, nonostante il fatto che non siano il vostro business mainstream dovrebbero essere eliminati. Un esempio di questo potrebbe essere il download di musica digitale su un sito di e-commerce che altrimenti vende solo beni fisici.
Razionalizzare la capacità
Quando l'azienda mostra una crescita a due cifre su base mensile e una crescita a tre cifre su base annua, è prudente disporre di una capacità molto maggiore rispetto a una delle esigenze attuali. Questa capacità eccessiva potrebbe essere spazio per ufficio, spazio di magazzino, veicoli, dispositivi, persone, attrezzature, capacità del server, posti per il servizio clienti e simili. Ma quando si cerca di passare da un'attività orientata al fatturato a un'attività orientata al profitto, è necessario prestare attenzione all'utilizzo della capacità. Eliminare le capacità eccessive è un'opzione. Se non si esercita tale opzione, almeno si arresta la crescita della capacità fino a quando le capacità esistenti sono ampiamente utilizzate.
Converti Capex (Spese in conto capitale) in Opex (Spese operative) per nuove iniziative
Mentre un approccio orientato al capex potrebbe avere alcuni benefici in termini di costo marginale e grado di controllo, ora che sei in una tendenza a diventare redditizio, potrebbe convertire il capex in opex. Naturalmente, c'è anche la domanda su come si definisce il profitto. Ad esempio, se vuoi diventare redditizio in termini contabili, potrebbe essere sensato essere capex pesanti e opex light. Ma se vuoi convertire i contanti in positivo, ridurre la spesa in conto capitale potrebbe essere una buona idea.
Questo è più facile a dirsi che a farsi. Ma oggi l'ambiente è sufficientemente maturo e ci sono fornitori di terze parti per la maggior parte dei servizi.
Garantire che il costo di acquisizione di un cliente sia inferiore al valore del cliente
Questo tende ad essere un punto dolente per la maggior parte delle grandi imprese di e-commerce che stanno subendo enormi perdite. Tendono a pubblicizzare (spesso ppc) eccessivamente per ottenere clienti. A volte il costo di acquisizione di un nuovo cliente è assurdamente alto per ogni metro. Altre volte, per giustificare ciò che è un costo irragionevole di acquisizione, vengono utilizzate le elaborate LTV (lifetime value) dei calcoli dei clienti.
Parole finali
Il settore dell'e-commerce sta galoppando avanti. Sarà positivo per tutti i partecipanti se iniziano a diventare redditizi. Questo articolo ti ha fornito alcune delle idee di base per la riduzione dei costi. È impossibile per qualsiasi azienda sopravvivere a lungo termine senza fare profitti.