Outsourcing: cosa è e cosa può fare per te
Outsourcing definito
L'outsourcing è l'estrapolazione di qualsiasi attività, operazione, lavoro o processo originariamente eseguita dai dipendenti all'interno dell'azienda a terzi per un periodo di tempo significativo.
Queste funzioni esternalizzate possono essere eseguite da terzi sul posto o fuori sede. Assumere un dipendente temporaneo mentre il segretario è in congedo di maternità non è esternalizzare.
La storia più comune dell'outsourcing nelle notizie oggi riguarda i lavori che vengono inviati all'estero in paesi come l'India o la Cina, che spesso creano posti di lavoro, ma l'esternalizzazione non è limitata a questo settore. È più comunemente chiamato offshoring . Gli esempi includono il servizio di assistenza clienti e call center di supporto tecnico, nonché i lavori di programmazione del computer. Esempi di lavori che sono generalmente sicuri dall'essere trasferiti all'estero sono servizi di pulizie e servizi di sicurezza, anche se esternalizzare completamente un dipartimento o una divisione di un'azienda può rimuovere la necessità di questi lavori in quella posizione in modo che possano essere eliminati.
Perché l'outsourcing?
Ci sono molte ragioni per cui un'azienda può scegliere di esternalizzare una particolare funzione della propria attività, che può includere:
Carenza di risorse
Una ragione particolarmente forte per esternalizzare comporta una carenza di una risorsa critica. Può trattarsi di dipendenti che possiedono conoscenze in una determinata area (ad esempio, ingegneri), disponibilità di materie prime (ad esempio petrolio o minerali) e una forza lavoro disponibile che possiede un livello necessario di esperienza al giusto prezzo.
Riallineamento con Core Business
Alcune operazioni periferiche sono spesso esternalizzate. Fornisce ai manager la capacità di concentrarsi sulle questioni di core business anziché dedicare risorse a settori che potrebbero essere necessari ma non correlati alle competenze di base dell'azienda. Un buon esempio è un ospedale importante che esternalizza le sue operazioni di sicurezza a una società esterna specializzata in sicurezza.
Risparmi
I prezzi della manodopera e / o dei materiali continuano ad aumentare, e la concorrenza continua a forzare i prezzi più bassi. Se esiste una soluzione di outsourcing che può far risparmiare denaro alla tua azienda e superare gli svantaggi dell'outsourcing, queste aree dovrebbero essere esaminate.
Flessibilità aziendale
Richieste stagionali o cicliche secondo cui il flusso e riflusso avrebbe richiesto diverse risorse alle risorse dell'azienda. Un contratto di outsourcing potrebbe fornire la flessibilità necessaria per stabilizzare queste diverse richieste. Esempio: Un'azienda porta con sé ragionieri extra durante la stagione delle tasse e quando viene controllata dalla holding che detiene l'azienda.
Costi generali ridotti
Alcune funzioni richiedono un grande esborso di denaro solo per iniziare. Questa spesa potrebbe essere evitata contrattando con una terza parte. Ad esempio, esternalizzare un call center piuttosto che intraprendere una costosa espansione del sistema telefonico e dello spazio ufficio per soddisfare le crescenti richieste di assistenza ai clienti.
Aree comuni esternalizzate
Sebbene molte aree e funzioni siano esternalizzate, ecco alcune delle aree frequentemente esternalizzate:
- Funzioni della tecnologia dell'informazione
- Rete e telecomunicazioni
- Amministrazione delle risorse umane e assicurative
- Contabilità
- Marketing
- Sicurezza