Il franchising è un sistema per espandere un'azienda e distribuire beni e servizi per soddisfare la domanda dei consumatori. Si basa su una relazione tra il proprietario del marchio e l'operatore locale per estendere abilmente e con successo il proprio sistema aziendale consolidato. Come condizione per ottenere o iniziare il funzionamento del franchising, l'affiliato effettua un pagamento richiesto o si impegna a effettuare un pagamento richiesto al franchisor o al suo affiliato.
Da un punto di vista commerciale, un franchising è una relazione contrattuale tra un licenziante e un licenziatario per il licenziatario di utilizzare il metodo del licenziatario per fare affari per distribuire prodotti o servizi utilizzando il marchio commerciale o il marchio del franchisor, oppure per offrire, vendere o distribuire merci , servizi o materie prime identificati o associati al marchio del franchisor. Mentre ogni franchising è una licenza, non ogni licenza è un franchising sotto la legge.
Ruolo del franchisee
Un franchisee ha quattro principali responsabilità per il successo del sistema in cui viene concesso un franchising:
- Proteggere il marchio in franchising gestendo il franchising nel rigoroso rispetto degli standard operativi del sistema.
- Costruire una base clienti solida e leale offrendo solo prodotti e servizi approvati e offrendo un servizio clienti di qualità superiore.
- Per garantire che tutti i dipendenti siano adeguatamente formati e che il franchising abbia sempre personale adeguato.
- Per pubblicizzare e promuovere il franchising e i suoi prodotti e servizi approvati secondo le linee guida fornite dal franchisor.
Attributi di un franchisee di successo
- Sii disposto e in grado di apprendere nuove abilità. In qualità di direttore operativo di un franchising, assumerai una moltitudine di ruoli, da un trainer a un cane da guardia, da un servizio clienti a un consulente finanziario. Il franchisor definisce gli standard del marchio, ma non è responsabile del modo in cui viene gestito il business giornaliero dell'affiliato. È una curva di apprendimento ripida, ma se riesci a padroneggiare queste nuove abilità, puoi diventare un franchisee di successo.
- Essere in grado e disposto a seguire gli standard di sistema. In qualità di affiliato, accetti principalmente di seguire il sistema operativo di qualcun altro, includendo spesso requisiti specifici per quali materiali di marketing utilizzare, con quali fornitori devi lavorare e quali prodotti o servizi specifici devi offrire.
Questo, insieme ai diritti di licenza e alle restrizioni su come è possibile utilizzare la proprietà intellettuale del franchisor, è ciò su cui si sta investendo. In cambio di questo sistema operativo pronto, un affiliato deve riportare le proprie vendite e spese, seguire le istruzioni su come presentare i prodotti e i servizi e rispettare i requisiti pubblicitari del franchisor. Ogni giorno, settimana, mese e anno, il franchisee seguirà i protocolli stabiliti dal franchisor. Se il franchisee non riesce a soddisfare tali standard di marca, rischia di essere in violazione del loro accordo di franchising.
- Sii pronto a passare dalla grande impresa alla piccola impresa. L'ex middle manager aziendale che vuole essere un franchisee ha una vasta conoscenza del business, sa come lavorare all'interno di un sistema, sa come motivare lo staff, e certamente non è estraneo a lunghe ore. Ma un affiliato è essenzialmente un piccolo imprenditore, il che significa lasciarsi alle spalle i servizi di supporto interni a cui sono abituati, così come i numerosi vantaggi che derivano dall'occupazione in una società più grande, come piani di pensionamento e giorni di malattia pagati, conti spese. e piani di assicurazione sanitaria.
Come franchisee, il tuo successo viene misurato ogni giorno nelle prestazioni del tuo franchising, richiedendo più autosufficienza rispetto a molti manager aziendali che hanno dovuto dimostrare. Tuttavia, un sistema in franchising ben strutturato fornirà un livello di supporto che contribuisce al successo del franchise.