Misurare le prestazioni dei fornitori contribuirà a migliorarlo
La catena che termina presso i vostri clienti, i collegamenti dai vostri clienti alla vostra azienda e attraverso il vostro sistema logistico e di stoccaggio e trasporto - e quindi i collegamenti di nuovo al punto di partenza - presso i vostri fornitori.
Se i tuoi fornitori non funzionano, la tua catena di approvvigionamento è probabilmente sub ottimizzata.
Ma come puoi migliorare le prestazioni del fornitore?
Come vengono misurati i tuoi fornitori?
Sai come stanno attualmente i tuoi fornitori? E, in caso affermativo, i vostri fornitori sarebbero d'accordo con la vostra valutazione delle loro prestazioni?
Allineare le metriche prestazionali dei fornitori, ad esempio misurando la consegna puntuale, con i fornitori e le proprie metriche interne è un primo passo importante.
- Quali metriche sul rendimento del fornitore?
- Come vengono misurate le metriche di performance del fornitore?
- Quanto spesso vengono misurati?
- Come vengono pubblicati?
Quali metriche delle prestazioni del fornitore?
Se si misurano le misurazioni delle prestazioni del fornitore (e si devono misurare le prestazioni dei propri fornitori ), è necessario concordare con i fornitori e con quali metriche misurare.
- Consegna in tempo
- Costo della qualità
- Tasso di scarto / rifiuto
- Costo dei beni venduti (COGS)
Scegliendo le metriche che sono importanti per te e la tua azienda, puoi contribuire a migliorare le prestazioni non solo riportando tali metriche, ma informando i tuoi fornitori che segnalerai tali metriche.
Se vuoi vedere una percentuale di consegna puntuale migliorare, inizia a misurare la consegna puntuale e pubblica quelle metriche.
Come vengono misurate le metriche sulle prestazioni del fornitore?
Se devi misurare la puntualità delle consegne e fai sapere al tuo fornitore che stai per misurare la consegna puntuale, è meglio sapere come misurare la puntualità delle consegne. E il tuo fornitore dovrebbe concordare sul fatto che la misura della consegna puntuale è il modo in cui misura la puntualità delle consegne.
Esistono molti modi per misurare qualsiasi metrica che hai scelto di misurare. Ad esempio, per la consegna puntuale, stai misurando da:
- La tua data di spedizione richiesta originale?
- La data originale di spedizione del vostro fornitore?
- La data di spedizione della promessa riveduta del fornitore?
- La data in cui hai avuto bisogno di quel prodotto sul tuo dock?
Ciascuna di queste date è una data di spedizione valida e ciascuna di esse potrebbe essere una data accettabile . E solo perché il tuo fornitore potrebbe aver perso la tua data di spedizione originale, significa che il prodotto non è arrivato sul tuo dock in tempo?
È importante che tu ei tuoi fornitori concordiate non solo su quale metrica delle prestazioni del fornitore verrà riportata, ma anche su come misurare le misurazioni delle prestazioni dei fornitori.
Quanto spesso sono misurate le metriche delle prestazioni dei fornitori?
Misurerai le prestazioni dei tuoi fornitori quotidianamente, settimanalmente, mensilmente o annualmente? Gli intervalli con cui misurate le prestazioni dei vostri fornitori sono importanti, ma il fatto che tali intervalli siano regolarizzati può essere altrettanto importante.
Assicurati che i tuoi fornitori comprendano che saranno misurati su base regolare. Le prestazioni puntuali e il costo della qualità e le altre metriche delle prestazioni dei fornitori non sono solo istantanee o straordinarie, il miglioramento delle prestazioni del fornitore dovrebbe essere uno stile di vita.
Rendere il tempo tra le metriche delle prestazioni del fornitore che riportano più frequenti contribuirà a portare a casa quel punto. Se la consegna puntuale viene misurata mensilmente, ad esempio, un fornitore può guidare verso il miglioramento di un punto di raccolta mensile aggregato. Tuttavia, se la consegna puntuale viene segnalata quotidianamente ( o in tempo reale ), il fornitore è incoraggiato a sviluppare sistemi che promuovano un miglioramento della consegna puntuale.
In che modo vengono pubblicate le metriche sulle prestazioni dei fornitori?
Per segnalare le metriche delle prestazioni del fornitore è una cosa. Pubblicare quelle metriche sul rendimento dei fornitori in un modo che guida il miglioramento è un'altra.
L'obiettivo del reporting delle metriche sulle prestazioni del fornitore è quello di fornire una pagella al proprio fornitore, ma è anche incentivare il miglioramento del fornitore.
Un modo per incentivare qualcuno a essere più bravo nel proprio lavoro è far sapere al proprio capo chi stanno facendo al loro lavoro. Fornendo le metriche prestazionali dei fornitori non solo ai team di assistenza clienti del fornitore, ma anche alla loro gestione, puoi contribuire a garantire che gli occhi giusti guardino a ciò.
Ricorda, il miglioramento delle prestazioni del fornitore è la chiave per ottimizzare la supply chain. L'utilizzo corretto delle metriche di performance dei fornitori può guidare verso tale obiettivo.