Quando un'azienda vuole esaminare le prestazioni della sua catena di approvvigionamento, ci sono molte metriche che possono essere utilizzate. Ogni metrica delle prestazioni della catena di fornitura fornisce una visione leggermente diversa di un elemento della catena di approvvigionamento. La decisione importante per qualsiasi azienda è quella di dare la priorità a quali metriche della catena di fornitura sono importanti e come verranno utilizzate. Molte aziende utilizzano metriche sulle prestazioni della supply chain facili da calcolare ma che potrebbero non fornire necessariamente un'indicazione reale di come la supply chain sta funzionando.
Alcune aziende utilizzano una serie di parametri che richiedono al proprio dipartimento logistico di aderire, ma non si rendono conto che nel fare ciò, altre parti della catena di approvvigionamento potrebbero avere un impatto negativo.
Caratteristiche di una metrica di buon rendimento
Quando le aziende analizzano le varie metriche di rendimento disponibili, è necessario individuare una serie di caratteristiche quando si selezionano le metriche che possono essere d'aiuto con le loro decisioni aziendali.
- Facile da capire - Una buona metrica è quella che può essere facilmente compresa da chiunque la guardi. Dovrebbe essere chiaro in che cosa la misura sta effettivamente misurando e in che modo viene effettivamente derivata.
- Quantitativo - Una caratteristica importante per una metrica delle prestazioni della catena di approvvigionamento è che è espressa da un valore che è oggettivo, cioè derivato da dati reali e non soggettivi.
- Misure Cosa è importante - Alcune metriche possono sembrare importanti, ma quando i dati vengono analizzati, la rilevanza della metrica può essere tenue. È fondamentale che una metrica delle prestazioni su cui vengono prese le decisioni aziendali dovrebbe misurare dati importanti.
- Provoca un comportamento corretto : una metrica di buona prestazione dovrebbe essere quella che rende l'utente l'azione corretta. Ad esempio, se una metrica mostra un numero di ordini elaborati al giorno, l'azione corretta aumenta il numero elaborato. Tuttavia, a volte la metrica di per sé può indurre l'utente ad agire, ma al momento del distacco di altre aree. Ad esempio, se la metrica è quella di misurare il personale del magazzino per il numero di movimenti al giorno, è possibile aumentare il numero di movimenti al fine di determinare il numero di camion caricati e un numero di ordini elaborati.
- Le metriche dovrebbero essere facili da raccogliere - A volte le aziende selezionano metriche di prestazioni complesse che richiedono molto tempo per essere raccolte e potrebbero richiedere del tempo per essere portate via dallo staff di linea per la preparazione. Questo è controproducente e questi tipi di parametri dovrebbero essere evitati.
Categorie di metriche delle prestazioni
Esistono tre categorie principali di metriche sul rendimento della supply chain; tempo, costo e qualità .
- Tempo - Quando le aziende guardano alla selezione delle metriche di performance della supply chain, di solito esaminano quelle metriche relative al tempo, in quanto sono facilmente calcolabili, facilmente comprensibili e mostrano chiaramente l'efficacia operativa. Ad esempio, le aziende esamineranno le metriche che mostrano il livello delle consegne puntuali, le ricevute puntuali, il tempo necessario per elaborare gli ordini di acquisto e il tempo necessario per evadere un ordine.
- Costo : questa è un'importante metrica prestazionale in quanto dimostra quanto siano efficienti le parti dell'azienda. Le aziende devono realizzare un profitto e, concentrandosi sulle metriche di costo, possono identificare la posizione in cui è possibile apportare i miglioramenti. I costi di inventario sono una metrica di prestazioni popolare che le aziende guardano per vedere quanto costa loro trasportare gli articoli nel magazzino. Le aziende cercano sempre di identificare dove possono apportare modifiche per migliorare il flusso di cassa e rendere il business più redditizio.
- Qualità : per le aziende che desiderano migliorare la soddisfazione del cliente, le metriche prestazionali focalizzate sulla qualità sono di vitale importanza. Sebbene le metriche relative ai tempi di consegna siano importanti per il servizio clienti , i miglioramenti nella qualità del prodotto possono migliorare significativamente la soddisfazione del cliente .