Branding interno: marchio dall'interno verso l'esterno

Il tuo staff è uno dei tuoi beni più grandi quindi toccalo

Trascorriamo giorni e talvolta anche settimane o mesi per sviluppare il nostro "messaggio di marketing". Esaminiamo e sperimentiamo tagline e loghi. Non è insolito per noi trascorrere ore di straordinario a determinare i colori della nostra azienda prima di iniziare il lancio. Esiste, tuttavia, un'area che è quasi sempre dimenticata nella fase di pianificazione di una nuova società o nella ristrutturazione di una vecchia società. Quest'area coinvolge la formazione del personale per comprendere e riflettere il nostro messaggio e il nostro marchio.

Inizia con il tuo staff

Il marketing parte dall'interno. I tuoi dipendenti credono nel tuo prodotto e nei servizi che offri? Sono in piedi al 100 percento dietro di te nella missione del tuo marchio? Stanno vivendo il tuo marchio? È importante che i dipendenti siano informati e coinvolti nelle nuove iniziative e strategie che si stanno verificando all'interno della tua azienda. Può avere risultati dannosi e persino seri se il tuo personale non è in grado o non vuole sostenere i tuoi sforzi di marketing .

Sincronizza la tua personalità, i valori e la cultura aziendale del tuo marchio

Quindi, come puoi iniziare la tua campagna interna di branding all'interno della tua azienda? Il tuo team di marketing dovrebbe lavorare a stretto contatto con il tuo team di risorse umane per garantire che i valori comuni della tua azienda siano sincronizzati sia internamente che esternamente. Non è solo il modo in cui il tuo personale si avvicina al tuo mercato di riferimento, ma come lavorano l'uno con l'altro.

Ottieni i tuoi dipendenti dietro il tuo marchio

Allinea i tuoi criteri per reclutare e premiare i dipendenti con i criteri del valore del marchio.

Cerca le giuste abilità e attitudini che rappresenteranno la promessa del tuo marchio in modo efficace. E non trascurare il valore di "omaggi". Falli credere. Considera i tuoi dipendenti a un gusto personale del prodotto o servizio che stai vendendo in modo che sviluppino un'affinità di prima mano con esso. Quando le persone credono in un prodotto o servizio, diventano più entusiasti di venderlo.

Rafforzare e spiegare ripetutamente i valori e i comportamenti del marchio

Usa la tua comunicazione interna per rafforzare e spiegare i valori e i comportamenti che riflettono la promessa del tuo marchio. Continuate a farlo finché non diventano una seconda natura, ma calpestate una linea sottile. Non vuoi che i tuoi dipendenti facciano roteare gli occhi e ti escludano quando sentono arrivare "il discorso". Cambialo un po 'o trasformalo in un gesto, ad esempio un pollice in su. Otterranno il tuo punto. Usalo in circostanze diverse, ma non trotterlo di fronte a clienti o clienti. Li raggiungerai in altri modi.

Il risultato finale

Se pensavi che il processo di coinvolgimento del tuo personale non fosse importante da prendere in considerazione, considera questo: i tuoi dipendenti incontrano, salutano e assistono i tuoi clienti in molti modi diversi e in base ai loro stili e personalità in ogni momento. Sono il volto del tuo marchio. Coinvolgi il tuo staff fin dall'inizio e incoraggia l'input individuale. Usa il tuo staff come focus group - dopo tutto, chi conosce la tua clientela meglio di loro? In questo modo, non solo avrai il supporto del tuo staff, ma potresti anche ottenere alcune idee e idee che altrimenti non avresti considerato. I tuoi dipendenti possono essere uno dei tuoi migliori beni, quindi toccali.

Non trascurarli.