Non l'ho fatto bene Almeno non all'inizio
Tutti gli imprenditori commettono errori, e ho fatto uno dei miei primi a prima vista.
Entusiasmato della nascente attività che stavo iniziando, questa preziosa impresa così vicina e cara al mio cuore, ho battezzato la mia compagnia Diadem Communications. Diadem significa corona-- un nome appropriato per quello che sentivo era un successo coronamento.
Cosa ti dice Diadem? Evoca pensieri di me che entrano nella tua azienda, addestrando il tuo team di vendita a essere il miglior staff di sempre, assicurandoti che ogni singola fiera che incontri sia di un incredibile successo? Mi fa sembrare così bravo che non riesci ad aspettare di assumermi?
No. Non lo dice neanche a me. E ancora peggio, non lo ha detto a nessuno dei miei potenziali clienti. Solo per nome, nessuno sarebbe in grado di determinare il minimo di informazioni su di me, sulla mia azienda o sui servizi che offriamo. Il nome non diceva nulla e non faceva niente per me.
Il nome doveva andare. Ancora più importante, doveva essere sostituito da qualcosa di efficace.
Come si ottiene un nome efficace?
Un nome efficace
Dopo aver seguito una serie di semplici istruzioni passo-passo per abbinare la mia identità aziendale con la mia offerta di servizi, mi è venuto in mente il nome per eccellenza: The Trade Show Coach. Questo nome comunica immediatamente ai clienti quello che faccio: assisto le aziende con le fiere e un po 'del modo in cui lo faccio: coach, piuttosto che dettare, dirigere, guidare o organizzare.
Vedi la differenza? Così ha fatto il pubblico degli acquirenti, alcuni dei quali sono diventati rapidamente i miei migliori clienti. La stessa cosa può accadere per te, se scegli il nome giusto.
- Dice chi sei: il tuo nome dovrebbe riflettere la tua identità. Questo è un aspetto essenziale del marchio . Promuoverai questo nome, portandolo davanti a quanti più occhi possibili il più spesso possibile. Come vuoi che il pubblico pensi a te?
Per alcuni, ciò significa integrare il tuo nome personale nel nome della tua attività. Questo è molto comune in alcune professioni: in campo legale, medico e contabile.
Altri preferiscono un nome più descrittivo. Un piccolo fornaio di successo gestisce la sua attività sotto il nome di "The Cookie Lady" perché è così che i suoi primi clienti l'hanno identificata. È dubbio che la maggior parte dei clienti sappia anche il suo nome (è Pat), ma tutti nel suo mercato conoscono "The Cookie Lady".
- Racconta ciò che fai: è incredibile il numero di nomi di aziende che forniscono poche indicazioni in merito al tipo di lavoro effettivamente svolto dall'organizzazione. Prendi i seguenti esempi:
Puoi dirmi cosa fa una di queste aziende? Certo, non puoi. Stanno facendo affidamento su clienti che già sanno chi sono (una proposta complicata per le nuove imprese!) O che hanno trovato il loro nome in "contesto", come le pagine gialle o la directory aziendale online.- Smith and Sons
- Hulbert Brothers
- Solo uno
- Racconta come lo fai: le parole sono molto potenti. Selezionando con cura le parole che usi nel tuo nome, puoi trasmettere una grande quantità di informazioni sull'immagine della tua azienda . Considera i nomi di tre diversi centri di massaggio e di carrozzeria:
- Massaggio terapeutico della Valle di Champlain
- Nuvole sopra il massaggio
- Speedy Spa
- Ti differenzia dai tuoi colleghi: il nome della tua azienda è la prima occasione per dire ai clienti come sei diverso dalla concorrenza. Ciò può essere fatto enfatizzando ciò che ti rende unico , individuando quale aspetto dei tuoi prodotti e servizi non può essere trovato da nessun'altra parte o che fai meglio di chiunque altro.
Considera l'esempio della terapia di massaggio che abbiamo esaminato nel numero tre. Ogni organizzazione ha chiaramente un focus diverso e un approccio alla base di clienti. Stanno attirando diversi tipi di clienti, che stanno cercando approcci fondamentalmente diversi. Tutto ciò viene trasmesso in meno di cinque parole.
- Vantaggi Interesse cliente: creare interesse per i clienti è un'arte e una scienza. Pensa attentamente al tuo pubblico di destinazione . Quali qualità dei tuoi servizi sono di maggiore importanza per i tuoi clienti? Che tipo di parole potrebbero piacere a loro?
Enfatizza le qualità importanti nel tuo nome. Ad esempio, i proprietari di case occupati sono attratti dall'intrinseca promessa di velocità offerta da "Bob's Instant Plumbing" mentre un lettore alla ricerca di un buon mistero graviterà verso "Crime Pays Books".
Anche la scelta delle parole è importante. Due negozi di filati possono entrambi specializzarsi in fibre speciali, ma chi si etichetta "All Hemp All the Time" attirerà una folla decisamente diversa da quella denominata "Natural Beauty: Organic Yarns".
- Invita ulteriori indagini: i clienti sono creature divertenti. Quello che un gruppo trova divertente e coinvolgente trasforma un altro gruppo. Vuoi che il tuo nome sia invitante e accessibile, poiché tali qualità sono percepite dal pubblico di destinazione.
Il miglior esempio di questo può essere visto nel segmento degli investitori individuali nel settore dei servizi finanziari. Charles Schwab ha passato anni a coltivare un'immagine classica e formale - ma ora che la base di consumatori sta cambiando da "vecchietti con soldi" a "tutti con un 401K", Charles Schwab ha lanciato la campagna "Talk to Chuck" in un tentativo essere più accessibile.
Assicurati che il tuo nome non intimidisca i clienti! Alcune industrie sono più formali di altre, ma adottano pretese a proprio rischio e pericolo.