Risposte a Best Buy Domande frequenti sui principi guida
Dal momento che Best Buy è una delle ultime catene di vendita al dettaglio di grandi catene killer e una delle più grandi aziende al dettaglio al mondo, la società Best Buy viene esaminata da un microscopio al dettaglio particolarmente potente. La domanda principale è se una delle ultime catene di negozi al dettaglio di nicchia rimanenti possa sopravvivere, e in tal caso, qual è la dichiarazione, la visione ei valori della missione aziendale di Best Buy, che renderà possibile tale sopravvivenza ?.
Nessuna dichiarazione di missione
La società Best Buy non si è fermata dietro una dichiarazione ufficiale della compagnia per anni, almeno non pubblicamente. Apparentemente questa mancanza di una missione forte, chiara e stimolante potrebbe essere una delle molte ragioni per cui la catena di vendita al dettaglio di catene di grandi dimensioni di vendita al dettaglio di elettronica di consumo Best Buy si è concentrata sulla sopravvivenza piuttosto che sulla prosperità nella storia recente.
La società Best Buy ha tuttavia diversi documenti ufficiali e disponibili al pubblico che dettagliano i suoi Principi guida e le Politiche aziendali. Esiste una dichiarazione ambientale Best Buy ufficiale, un codice etico Best Buy, una politica di coinvolgimento politico e affari governativi Best Buy, un Codice di condotta Best Buy per i fornitori e una Politica di inclusione e diversità Best Buy.
Come se questo non definisse il Best Buy in modo abbastanza specifico, c'è anche un Best Buy Carbon ed Energy Statement, una Best Buy Paper Statement, uno Best Buy Standard per Recyclers, una Best Buy Conflict Minerals Statement e Best Buy Human Rights. dichiarazione.
Quindi, mentre i leader di Best Buy sembrano essere chiari su come l'azienda interagisce con i fornitori globali e il governo degli Stati Uniti, non sembra avere lo stesso tipo di chiarezza su come guidare i propri dipendenti a prendere decisioni che aiuteranno l'azienda ad adempiere una specifica missione di vendita al dettaglio .
Che riporta alle domande più fondamentali e più frequenti sulla società Best Buy:
- La società Best Buy Stores ha una dichiarazione di missione? E se sì, che cos'è?
- Qual è la visione filosofica a lungo termine per i negozi di elettronica Best Buy?
- Quali sono i valori dei leader di Best Buy Corporation e del team di dipendenti?
- Quali principi creano e guidano la cultura dei dipendenti Best Buy?
Valori fondamentali
Negli ultimi anni, tuttavia, Best Buy ha lavorato per definire alcuni principi guida per i propri dipendenti e un marchio promettente per i propri clienti. Forse queste cose sono esistite per tutto questo tempo, ma se così fosse, Best Buy le ha tenute in gran segreto.
Al posto di una dichiarazione di intenti, Best Buy ha un elenco di ciò che definisce "Valori fondamentali", che afferma che sul suo sito web "non cambierà mai". I migliori valori di acquisto sono:
- "Scatena il potere del nostro popolo
- Impara da Sfida e Cambia
- Mostra rispetto, umiltà e integrità
- Divertiti mentre sei il migliore "
Mentre questi valori fondamentali di Best Buy sono stati progettati per creare una cultura aziendale interna dei dipendenti, Best Buy ha anche creato quella che definisce la sua "Promessa del cliente unico" che è:
- "Gli ultimi dispositivi e servizi, tutto in un unico posto
- Consulenza imparziale e competente
- Prezzi competitivi
- La possibilità di acquistare quando e dove vuoi
- Supporto per la vita dei tuoi prodotti "
Dal momento che Best Buy è l'unica catena di negozi statunitensi di grandi dimensioni, ancora concentrata esclusivamente sull'elettronica di consumo, non esiste altra catena di elettronica di consumo con cui confrontare i valori aziendali e le promesse dei clienti. Tuttavia, alcuni dei maggiori rivenditori di prodotti elettronici sono i grandi magazzini, i rivenditori su Internet e i rivenditori di forniture per ufficio .
Per sopravvivere come un killer di nicchia di nicchia, mantenere la sua rilevanza per la vendita al dettaglio e competere con i rivenditori su Internet, Best Buy sta abbracciando il concetto di store-in-the-store con tutto il cuore. All'interno dei negozi al dettaglio Best Buy, rivenditori come Samsung e Apple gestiscono i propri reparti. Allo stesso modo, Best Buy sta collaborando per aprire le proprie operazioni store-in-store all'interno dei grandi magazzini Macy a partire dal 2016.