Non ripetere gli errori comunemente commessi dai venditori di beni immateriali
Non tutti i venditori eBay utilizzano eBay per vendere prodotti di consumo tangibili di un tipo o dell'altro. Alcuni venditori eBay si specializzano invece in beni non tangibili (informazioni, software o dati di vario tipo consegnati completamente virtualmente) mentre altri ancora sono venditori di servizi (tempo, esperienza e / o manodopera.
La vendita di beni immateriali può porre problemi speciali per i venditori e il loro feedback e valutazioni delle prestazioni del venditore, perché è spesso difficile mantenere acquirenti e venditori sulla stessa pagina senza un nome, un prodotto e / o una foto riconoscibili per chiarire cosa offre l'annuncio.
Ecco otto suggerimenti per aiutare i venditori di beni non tangibili a esibirsi su eBay.
- Sii molto chiaro su cosa stai vendendo. Questo è spesso un grosso problema per i venditori di servizi, che spesso non riescono a ottenere il titolo giusto usando titoli ambigui ("La mia esperienza nel rimodellamento domestico al tuo servizio!" O "Investitore immobiliare professionale può aiutare a ispirare il tuo gruppo!") Dì agli acquirenti che cosa stanno acquistando o facendo offerte prima di aggravare il problema con descrizioni che non lo chiariscono. Prima di pubblicare una lista di beni immateriali, chiediti cosa, esattamente, stai offrendo a consegnare o a fare , dove consegnerai o farai questo, per quanto a lungo, e precisamente ciò che è incluso in modo che tu possa essere chiaro a questo riguardo acquirente ("Home Remodeling: cinque ore di consulenza specialistica via telefono o Skype!" o "Investimenti immobiliari: lezione di un esperto in loco per il tuo gruppo")
- Non guidare con clamore personale. C'è un posto nel tuo elenco per elenchi di pallottole delle tue qualifiche e riconoscimenti personali, ma non è all'inizio, dove questo può trasformarsi in una zuppa di superlativi che lascia il tuo acquirente chiedendosi cosa sia in realtà in offerta e perché dovrebbe interessarsi o meno sei così eccezionale Al massimo, includi una breve e generica dichiarazione di qualifica per iniziare la tua descrizione o elencazione ("Ho 20 anni di esperienza nel rimodellamento domestico e ho vinto premi a dozzine di esposizioni regionali" o "Migliaia di membri del pubblico mi hanno ascoltato descrivere il mio carriera di successo nell'investimento immobiliare ") prima di spendere i prossimi paragrafi sul prodotto reale che offri (il tuo tempo, il tuo servizio, ecc.) piuttosto che parlare di te.
- Sii molto chiaro su cosa non stai vendendo. I venditori di servizi spesso si mettono nei guai non indicando chiaramente ciò che è escluso dalla vendita, provocando contestazioni più tardi quando gli acquirenti si aspettano di più di quanto il venditore fosse disposto a consegnare. Nella descrizione dell'articolo, utilizzare le dichiarazioni di non responsabilità per specificare quelle cose che potrebbero essere comunemente desiderate dagli acquirenti ma che non si desidera includere in questa vendita ("Il tuo acquisto qui non include tempo di lavoro aggiuntivo per lavori di progettazione o altri compiti; stiamo acquistando solo il tempo del telefono o di Skype, che avverrà solo durante il normale orario lavorativo, in quanto sono compatibili con il mio programma esistente "o" Si noti che il prezzo da pagare qui non include i materiali stampati e l'accesso al mio sito web che accompagnano il mio presentazione, i membri del tuo pubblico dovranno comprarli individualmente ").
- Sii molto chiaro sui termini. C'è uno spazio nel modulo elenco per rispondere a questa domanda, ma è anche importante precisarlo. In quali condizioni darai un rimborso ai tuoi acquirenti? In quali condizioni non darai loro un rimborso? Se offri una "garanzia di soddisfazione" di qualche tipo, chi può determinare quando sono soddisfatti i termini di questa garanzia e cosa vuoi fare per assicurarti che vengano soddisfatti? Soprattutto se il tuo tempo di lavoro o altre risorse simili aperte sono a rischio, è importante non aprirti a un impegno costante per quello che pensavi fosse il prezzo di un piccolo lavoro di una volta.
Fin qui tutto bene. Per alcuni, queste cose sembreranno ovvie, ma ci sono anche alcuni indicatori meno ovvi che possono essere utili o meno. Continua a leggere per vederli.
- Chiedi a qualcun altro di correggere il tuo annuncio per te. Poiché le descrizioni di beni non tangibili tendono ad essere più difficili da scrivere e spesso meno incisive ed efficaci rispetto alle inserzioni di beni materiali, è utile che qualcuno prima di pubblicare un messaggio rilegga i propri annunci. Chiedi loro se sono stati allettati dal tuo testo e se ci sono aree in cui si sentono persi, sopraffatti, confusi o semplicemente annoiati.
- Includi più foto fantastiche. Non commettere l'errore di immaginare che dal momento che non sono offerti beni fisici, non sono necessarie foto per una vendita. In realtà, è vero il contrario; Dal momento che stai vendendo qualcosa di astratto e "immaginario" è più difficile convincere i compratori a pagare il denaro contante senza dare loro un'immagine chiara da tenere a mente mentre lo fanno. Se ti stai vendendo in qualche modo (il tuo tempo, la tua esperienza, il tuo parlare, la tua consulenza, il tuo lavoro) ottieni un professionista per scattare foto accattivanti di te che fai quello che fai e includilo nelle tue inserzioni, insieme alle descrizioni , se possibile. Se vendi software o informazioni, prendi lo screen grab e includili in modo che le persone possano vedere da soli ciò che stanno acquistando, piuttosto che doverlo immaginare usando la tua prosa.
- Assicurati di rispettare le regole di eBay. Per assicurarti che eBay non rimuova il tuo annuncio, assicurati di essere chiaro sulle politiche di eBay relative a beni e servizi immateriali, comprese le norme sulle merci consegnate digitalmente, gli articoli di compilazione e informazione e gli elenchi con "nessun elemento" allegato a loro . I venditori di servizi sono particolarmente vulnerabili alle violazioni involontarie delle regole in quest'area, in particolare quelle che vogliono vendere servizi di boutique ("Casting di magia: la strega professionista lancia un incantesimo di tua scelta"). Per vendere oggetti intangibili su eBay, devi essere sicuro di non violare le rivendicazioni di altri (diritti di copyright o IP, ad esempio, del tipo protetto da VeRO ) e che il tuo acquirente è in grado di determinare in qualche modo se non hai consegnato ciò che hai promesso (offri "Incantesimo di incantesimo: video digitale di incantesimi di incantesimi professionali a tua scelta", invece, per esempio).
- Non trattare eBay come un annuncio di Pagine gialle. Se il tuo piano è solo utilizzare le inserzioni di eBay come "pubblicità" per indirizzare le persone al tuo servizio (in virtù del grande pubblico di acquirenti eBay e / o del focus periodico della stampa su una o più aste eBay), pensaci due volte prima di inserirle. In particolare, eBay vieta l'uso di elenchi di articoli semplicemente come modi per indirizzare i clienti verso la vostra attività "reale" che non è su eBay, e se fate questo nella lista dei vostri articoli (tramite link, nella descrizione o in altro modo ), eBay ritirerà le tue inserzioni e potrebbe eventualmente sospendere il tuo account.
La vendita di beni immateriali su eBay può essere una dura lotta per zappare; i servizi sono spesso intrinsecamente locali, software e informazioni intrinsecamente ingannevoli grazie alla proprietà intellettuale e ai problemi di consegna digitale, ei clienti eBay non sono sempre abituati a cercare prima eBay per una di queste cose.
I venditori di servizi di successo ti diranno, tuttavia, che può essere fatto su eBay, a patto che tu presti attenzione alle nozioni di base sopra descritte.