Usa le dichiarazioni di non responsabilità nelle descrizioni di eBay per le transazioni regolari

Attenzione del compratore è un termine comune utilizzato nella vendita al dettaglio, ma non vola su eBay . Durante la maggior parte delle controversie, eBay si schiererà con l'acquirente in quanto il suo obiettivo è creare un ambiente favorevole agli acquirenti. Dopo tutto, eBay l'azienda ei venditori eBay non sono nulla senza gli acquirenti per acquistare i nostri prodotti. Ma questo non significa che i venditori non possono impostare le proprie politiche fintanto che sono in linea con la Garanzia di eBay. Scopri come utilizzare le dichiarazioni di non responsabilità nelle inserzioni per prevenire la confusione degli acquirenti, mantenere i clienti felici e, infine, vincere le controversie quando si verificano.

Cos'è la garanzia eBay?

La garanzia eBay afferma:

La maggior parte delle vendite su eBay procede senza intoppi, ma se c'è un problema con un acquisto, la Garanzia di rimborso eBay garantisce che gli acquirenti ricevano l'articolo ordinato o ottengano indietro i loro soldi.

Gli acquirenti possono utilizzare la Garanzia di rimborso eBay quando:

• Non ricevono un oggetto
• Ricevono un articolo che non corrisponde alla descrizione della lista

Gli acquisti sono coperti dalla Garanzia di rimborso eBay quando sono vere tutte le seguenti condizioni:

• Un articolo non è ricevuto, o non è come descritto nella lista.

• Un acquirente segnala di non aver ricevuto un articolo o richiesto un reso entro le scadenze della garanzia di rimborso eBay.

• L'acquirente ha effettuato l'acquisto su eBay.com tramite checkout o una fattura eBay con uno dei seguenti metodi di pagamento:

  • PayPal

  • Credito PayPal

  • Carta di credito o carta di debito

• L'oggetto è stato pagato con un unico pagamento (compresi i pagamenti con credito PayPal).

Divulgare qualsiasi difetto dell'oggetto nella descrizione

Va perfettamente bene vendere oggetti imperfetti su eBay.

A volte gli acquirenti vogliono un articolo per le parti, per riutilizzare, per up-cycle, o non si preoccupano di difetti o danni. La chiave per rimanere all'interno delle linee guida di eBay è rivelare eventuali difetti nella descrizione e nelle foto. Descrivi l'elemento con il testo come se non ci fossero foto e scatta foto come se non ci fosse descrizione.

Alcuni esempi di difetti da rivelare;

• macchie
• Strappi, lacrime
• fori
• Parti mancanti
• Qualsiasi tipo di usura (da normale ad eccessivo)
• Danneggiamento da parte dell'acqua
• Gli odori
• Pennarello, pennarello, penna o segni a matita
• Grasso di segni di matita realizzati da depositi di parsimonia
• Adesivi (colla da cartellini dei prezzi, ecc.)
• Crepe, schifo
• Chips su oggetti fragili come vetro, ceramica, ceramica, piatti

È del tutto possibile, anche normale, che l'acquirente non legga attentamente la descrizione o guardi tutte le foto. C'è solo un sacco di venditori che possono fare - non possiamo costringere l'acquirente a leggere o guardare le foto. Sfortunatamente, gli acquirenti vanno di fretta. Se un acquirente presenta una contestazione sul fatto che un articolo non è come descritto, e il venditore ha rivelato il difetto, eBay si schiererà dal venditore. Viene spesso definito rimorso del compratore. Finché il venditore rivela il difetto sia nel testo che nella scrittura, e lo rende evidente nell'inserzione, eBay si schiererà dalla parte del venditore.

Divulgare la politica di restituzione

I venditori eBay possono creare le proprie politiche di restituzione purché rientrino nell'ambito di quanto consentito da eBay. Ad esempio, i venditori possono dichiarare se l'acquirente o il venditore paga la spedizione di ritorno sul rimorso di un compratore. La maggior parte dei venditori richiede agli acquirenti di pagare la spedizione di ritorno. I venditori possono offrire uno scambio o un articolo sostitutivo come parte della loro politica di restituzione.

I venditori possono anche addebitare una commissione di rifornimento fino al 20% del prezzo di acquisto dell'articolo.

Divulgare la corretta condizione dell'articolo

Assicurati che la tua descrizione contenga una condizione corretta e accurata dell'oggetto. Le scelte sono:

• Nuovo con tag
• Nuovo senza etichetta
• nuovo con difetti
• Pre-Owned

Quando vendi un oggetto usato, sottostima sempre il tuo articolo. Parole come eccellente, come nuovo, molto buono, e ottime condizioni sono soggettive e ciò che sembra eccellente per te potrebbe non sembrare eccellente per un acquirente. È meglio classificare un oggetto come "condizione pregiata valida", anche se è come nuovo. Lascia che l'acquirente sia piacevolmente sorpreso piuttosto che lasciare spazio all'errore.

Prenditi il ​​tuo tempo quando descrivi e fotografi i tuoi oggetti eBay. È il tuo lavoro come venditore per descrivere con precisione gli articoli con testo e foto. Agli acquirenti non piacciono le sorprese quando si tratta di condizioni di articolo e ricorda, ottengono l'ultima parola con feedback dopo la transazione.

Aggiornato da Suzanne A. Wells il 27 settembre 2016.