Questa lista include GameStop, Bath & Body Works e altro
La maggior parte delle maggiori aziende di vendita al dettaglio degli Stati Uniti modifica le politiche di restituzione per la stagione degli acquisti natalizi fornendo termini di reso estesi e più indulgenti per accogliere sia gli acquirenti di regali che i ricevitori di regali. Alcune catene di negozi, tuttavia, non creano nessuna vacanza speciale prolungata o politiche di restituzione dei regali, che a volte rendono difficili o impossibili i regali di Natale.
Questo è un elenco delle politiche di restituzione standard delle società statunitensi del settore della vendita al dettaglio che non offrono politiche di reso speciali o prolungate e le conseguenze per gli acquirenti che effettuano acquisti disciplinati da tali politiche di restituzione.
01 - Dettagli difficili di Dell: tariffe nascoste, telefoni esclusi, TV, resi accessori
Dell ha migliorato considerevolmente la politica di restituzione e rimborso dei regali estesi, ma ci sono ancora dettagli difficili nella politica di restituzione di Dell, che rendono i ritorni una seccatura o, in alcuni casi, completamente impossibili nella stagione dei regali natalizi e per tutto l'anno.
In generale, i clienti Dell possono restituire la maggior parte degli acquisti effettuati con Dell online tra il 2 novembre e il 25 dicembre per un rimborso completo con spedizione gratuita per il reso purché il reso sia ricevuto da Dell entro e non oltre il 15 gennaio. La parola chiave in quella frase è "la maggior parte".
Gli accessori Dell sono esclusi da questa politica di restituzione estesa e il software non può quasi mai essere restituito. C'è anche una lunga lista di prodotti a marchio Dell che non possono mai essere restituiti. I telefoni cellulari sono soggetti alle politiche di restituzione del produttore, che variano un po 'e possono o non possono avere termini di restituzione prolungati per i destinatari del regalo di Natale.
Tutti i clienti che restituiscono qualsiasi tipo di merce devono seguire il processo di autorizzazione alla restituzione della merce e, in caso contrario, il prodotto restituito potrebbe essere scartato senza che il cliente abbia ricevuto alcun credito. Il credito parziale potrebbe essere emesso per prodotti "a discrezione di Dell" solo perché vogliono farlo.
Dell addebita inoltre una commissione di rifornimento del 15%, indipendentemente dal fatto che apra il pacco o meno. Un consiglio di stampa fine sui ritorni di Dell è quello di non rifiutare la consegna perché ciò causerà più problemi e ritardi con il ritorno di Dell.
Fare clic qui per la politica di restituzione completa di Dell
02 - La politica di restituzione di CVS potrebbe creare un problema di vacanza
Solo perché CVS etichetta la sua politica di restituzione come "senza problemi" non significa che i destinatari dei regali per le vacanze saranno d'accordo. I rendimenti senza problemi CVS devono essere effettuati entro 30 giorni. In modo che MP3 o GPS acquistati nelle vendite precedenti al Black Friday potrebbero dover essere restituiti prima del giorno di Natale.
Esistono segnalazioni aneddotiche che CVS non accetterà inoltre resi su articoli stagionali scontati acquistati dopo Natale, sia entro il periodo di ritorno di 30 giorni che non. Questa politica di non ritorno non è né confermata né negata per iscritto da CVS
CVS è molto più indulgente, tuttavia, sul ritorno dei prodotti a marchio CVS. Questi marchi del negozio hanno una garanzia di soddisfazione del 100% e possono essere restituiti aperti o non aperti per un rimborso, "nessuna domanda". (Per tutti i rimborsi è richiesta la ricevuta o la fattura di spedizione, indipendentemente dal fatto che siano di marca CVS o meno).
Clicca qui per la politica di restituzione CVS completa
03 - GameStop impedisce la restituzione della merce con una lunga lista di articoli non restituibili
GameStop previene un numero eccessivo di resi di articoli promozionali con un lungo elenco di condizioni che rendono gli acquisti su Gamestop non restituibili. GameStop istruisce specificamente i propri clienti a non restituire i prodotti se:
- sono trascorsi più di 30 giorni da quando è stato stampato il foglietto illustrativo
- il prodotto è stato aperto (estratto dalla sua pellicola di plastica).
- l'articolo non è nella sua condizione originale.
- qualsiasi cosa è danneggiata, riprodotta o mancante di parti.
- faceva parte di un pacchetto a meno che non si rispedisse l'intero pacchetto
Se spedisci qualcosa che non è restituibile, non otterrai alcun rimborso e anche il tuo articolo non verrà restituito!
I clienti di GameStop che restituiscono regali di Natale non riceveranno un rimborso anche se hanno una ricevuta regalo e effettuano il reso entro 30 giorni dall'acquisto. Le ricevute regalo danno diritto a un cliente solo a una borsa merci oa una carta regalo GameStop.
E se ciò non bastasse, i prodotti di ritorno di GameStop tornano a farcela, GameStop vuole anche che i suoi clienti sappiano che si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso. Solo perché lo dicono.
04 - La maggior parte delle vendite sono La Finale a La Senza: una contraddizione di politica di restituzione limitata
"A causa della natura intima e degli standard igienici di alcuni articoli," c'è una lunga lista di ciò che non può essere restituito in qualsiasi momento per nessun motivo al rivenditore specializzato La Senze, Gli articoli non rimborsabili includono:
- mutandine
- baby Dolls
- body
- calzetteria
- orsacchiotti
- costumi da bagno
- qualsiasi set di biancheria che include una mutandina
Inoltre, esiste una lunga lista di prodotti La Senza che sono considerati "vendite finali". In altre parole, la merce in queste categorie non è restituibile ... mai:
- reggiseni senza schienale
- pasties
- nastro di moda
- lavaggio del corpo
- nebbia corporea
- carte regalo
Se si tenta di restituire questi articoli, La Senza li rispedirà rapidamente a proprie spese.
Questo potrebbe essere più comprensibile, tranne per il fatto che La Senza è di proprietà di The Limited, che possiede anche Victoria's Secret, che ha una politica estremamente "no sale is final". L'inferenza è che più sono costosi gli indumenti intimi, più il cliente è igienico? Considerando le voci che girano intorno ai modelli di Victoria's Secret, alcune persone potrebbero pensare che sia vero il contrario.
05 - Bath & Body Works Nessuna politica di restituzione per la vendita finale estende le vacanze per tutto l'anno
Perché Bath and Body Works ha una politica di restituzione "nessuna vendita è sempre definitiva" in ogni momento, non è necessario per le vacanze speciali o estese. Non vi è alcun limite di tempo per i resi e, con una ricevuta di vendita o una fattura di spedizione, verrà emesso un rimborso (escluse le spese di spedizione e gestione, se l'articolo è stato acquistato tramite il sito di shopping online).
L'unico aspetto della politica di restituzione dei regali per le feste di Bath & Body Works che ha il potenziale per creare insoddisfazione dei clienti
I resi non richiedono alcuna ricevuta e la carta di credito originale non è richiesta. I resi dei regali possono essere effettuati solo presso i negozi Bath and Body Works, anche se l'acquisto originale è stato effettuato sul sito web.
06 - Le politiche di restituzione di Costco per i clienti non richiedono modifiche alle festività
La politica di restituzione delle merci standard di Costco è:
"Garantiamo la tua soddisfazione su ogni prodotto che vendiamo con un rimborso completo."
L'unico limite per i resi è per gli acquisti è un limite di 90 giorni per i rimborsi su televisori, proiettori, computer, fotocamere, videocamere, lettori iPod / MP3 e telefoni cellulari. I rimborsi per gli acquisti sul sito Internet di Costco.com comprendono il rimborso delle spese di spedizione e gestione.
Costco rimborserà inoltre le quote associative che devono essere pagate per accedere completamente ai suoi magazzini di magazzino a tutti i clienti Costco che sono insoddisfatti della loro appartenenza. Garanzie come queste sono la ragione per cui la " Costco Craze " è un fenomeno globale nella vendita al dettaglio.
Altre pratiche peggiori dell'azienda al dettaglio: