Tra le cose che rendono felici i volontari c'è un buon orientamento verso la tua organizzazione e la formazione di base.
Portare il volontario nella porta non è abbastanza. Proprio come qualsiasi dipendente, un volontario ha bisogno di sentirsi accolto, informato e formato per qualsiasi cosa possa accadere.
L'orientamento è come sembra. I volontari vogliono sapere il contesto in cui faranno il loro lavoro.
Certo, hanno letto il tuo sito web e del materiale stampato. Tuttavia, quegli oggetti non prendono il posto di una persona reale che può descrivere i dettagli del lavoro nel proprio ambiente di beneficenza e rispondere a qualsiasi domanda che i volontari hanno.
Oggi, l'orientamento e la formazione del volontariato avvengono online, a casa del volontario, prima che arrivino al sito o al computer della struttura. Tuttavia, integra quella formazione online con almeno una breve sessione faccia a faccia in cui possono essere affrontati problemi imprevisti.
Quale orientamento dovrebbe coprire
- Spiega cosa fa la tua carità e la sua storia. Come è nato e come si è evoluto?
- Descrivi i programmi e chi serve la tua organizzazione.
- Fornire una panoramica di come è impostata la tua organizzazione. Passa sopra l'organigramma in modo che i volontari capiscano chi fa cosa.
- Presenta volontari nella tua struttura. Portali in un tour, presentandoli allo staff chiave lungo il percorso.
- Passa sopra le politiche e le procedure generali, spendendo la maggior parte del tempo su quelle che hanno un impatto diretto sui volontari.
- Spiega come funziona il sistema di gestione dei volontari. Come pianificano il loro tempo? Il volontario deve effettuare il check-in? Come registrano le loro ore? A chi possono rivolgersi per un aiuto?
Come addestrare i volontari
Dopo l'orientamento, fornire una formazione specifica per ogni volontario che si rivolge al particolare lavoro che faranno.
La formazione dovrebbe includere:
- Come il volontario svolgerà il suo particolare compito.
- Cosa non fare quando si esegue questa attività.
- Come gestire un'emergenza o cosa fare quando succede qualcosa di inaspettato.
- Quali sono gli obiettivi per l'attività e come saranno valutate le prestazioni.
- Quale attrezzatura sarà richiesta e come usarla.
- Una passeggiata attraverso il compito e il coaching mentre il volontario prova il compito.
L'allenamento è al suo meglio quando è esperienziale, pratico e pratico.
Puoi allenarti in gruppi o individuali, e può essere fornito dallo staff o da altri volontari.
A volte l'allenamento è complicato e richiede molte ore. Tuttavia, anche se l'attività di volontariato è semplice e il tempo di volontariato sarà breve, non trascurare le basi.
Personalizza la formazione per i tipi di apprendimento
Tom McKee, coautore di The New Breed: Understanding and Equipping the 21st Century Volunteer, suggerisce che i volontari possano adattarsi a uno dei tre tipi di apprendimento. Assicurati di includere metodi e materiali che attirino tutti e tre questi aspetti:
L'analizzatore: gli analisti sono spesso perfezionisti che aborriscono gli errori. Vogliono sapere tutto e metterlo in pratica. Gli analizzatori non vogliono mai "sfondare", quindi non metterli in quella posizione.
Dai loro i passaggi da seguire, i dettagli da rispettare e un sacco di tempo per esercitarsi.
The Doer: Doers sono abbondanti. Imparano facendo. Fornisci piccoli compiti e poi togliti di mezzo. Aspettatevi che facciano errori e non prestate molta attenzione a qualsiasi consiglio date. Fortunatamente, a loro non importa fare errori, e imparano da questi errori. Poiché gli operatori non hanno paura di commettere errori, sono spesso i primi a offrirsi volontari per una nuova sfida.
The Watcher: Gli osservatori sono grandi imitatori. Imparano meglio guardando qualcuno che esegue il compito. Dopo alcuni corsi di formazione di base, questi volontari con persone esperte non solo impareranno, ma si sentiranno molto più a loro agio.
Dovresti usare la formazione online per i volontari?
Molte organizzazioni non profit hanno iniziato a sviluppare e utilizzare la formazione online per i loro volontari.
Fatto bene, la formazione online può essere un risparmio di tempo e denaro.
Tuttavia, ci sono molti fattori da considerare prima di percorrere questa strada.
Per esempio:
- I tuoi volontari sono digitalmente competenti e aperti alla formazione online? Probabilmente i volontari più giovani lo sono, ma i volontari più anziani possono trovare corsi di formazione online difficili da comprendere e da navigare. C'è anche la domanda di strumenti. I tuoi volontari hanno computer? Connessioni Internet ad alta velocità? La formazione online può essere svolta presso il tuo sito non profit, ma hai abbastanza attrezzature per gestire un numero di volontari che ti alleni?
- Quanto sono complessi i compiti che i tuoi volontari possono svolgere? La formazione online funziona meglio per lavori semplici e semplici, ma non funziona così bene per attività più complicate. La formazione online potrebbe funzionare bene per i nuovi volontari che svolgeranno compiti elementari. Ma, mano a mano che i volontari passano a lavori più delicati e complessi, probabilmente beneficeranno di una formazione "stand-up".
- La tua leadership no profit è a bordo con la formazione online? Sono disposti a spendere i soldi per iniziare? Il personale è disposto a dedicare il tempo necessario per sviluppare moduli di formazione online? Quanto del tuo materiale di formazione online può essere acquistato "in pronta consegna" e quanto dovrà essere specifico per la tua organizzazione non profit?
È abbastanza possibile sviluppare un programma di formazione composto da componenti di persona e online. Ad esempio, un orientamento alla tua organizzazione non profit potrebbe essere sviluppato e consultato online, mentre la formazione specifica per particolari lavori potrebbe essere svolta di persona. Allo stesso modo, un corso di aggiornamento per il ritorno di volontari potrebbe funzionare bene online.
A volte online significa semplicemente avere una presentazione su YouTube pronta per partire. Questi sono particolarmente utili per parti del tuo allenamento che sono sempre le stesse.
Per una formazione più sofisticata, potrebbe essere necessario acquistare software di formazione online.
Non dimenticare di consultare i volontari attuali e ottenere feedback sulla formazione
Quando si progetta la formazione o l'aggiornamento, assicurarsi di ottenere l'input degli attuali volontari.
Chiedi cosa desiderano che abbiano conosciuto prima di iniziare a lavorare. Lascia che i volontari attuali ti aiutino a progettare l'orientamento e la formazione per i nuovi volontari.
Dopo l'orientamento e la formazione, i nuovi volontari compilano un sondaggio su come gli è piaciuto e se lo trovano adeguato.
L'obiettivo della formazione e dell'orientamento è produrre volontari che siano contenti di ciò che stanno facendo e sicuri di sapere come fare bene il loro lavoro.
Se vuoi dei volontari felici, che ti seguiranno, metti uno sforzo e un pensiero nel tuo orientamento e nella tua formazione. Senza di esso, vedrete un sacco di turnover e un possibile passaparola da parte di volontari scontenti.