Storia, visione e valori dei fondatori di Starbucks che lo influenzano oggi
La maggior parte delle persone è sorpresa di scoprire che la dichiarazione di missione di Starbucks non ha nulla a che fare con il caffè. Ma è perché Starbucks vede la sua missione più grande delle sue bevande che la catena continua ad espandersi e prosperare e creare esperienze uniche di clienti Starbucks con marchio in tutto il mondo. La dichiarazione della missione Starbucks è:
"La nostra missione: ispirare e nutrire lo spirito umano - una persona, una coppa e un quartiere alla volta".
Per realizzare questa missione, Starbucks ha sei Principi che sono davvero "valori aziendali" che guidano i suoi dipendenti nel prendere decisioni ogni giorno.
Howard Schultz non è l'unico fondatore di Starbucks!
Howard Schultz è un leader del settore retail così iconico e così sinonimo del marchio Starbucks che la maggior parte della gente pensa che sia il fondatore di Starbucks. In effetti, però, era https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl e Gordon Bowker che aprirono il primo negozio di caffè di nome Starbucks a Seattle, Washington nel 1971. Quel primo Starbucks vendeva caffè e macchine da caffè, bevande non preparate o cibo come i negozi Starbucks oggi.
Howard Schultz fu assunto come direttore delle operazioni al dettaglio nel 1982 e convinse i fondatori ad aprire un negozio che serviva bevande nel 1984.
Schultz finì con l'acquistare la società Starbucks dai fondatori nel 1987, ed è accreditato di essere il fondatore del concetto di caffè Starbucks e di costruire il valore del marchio Starbucks , non con l'avvio della società Starbucks.
Molto di ciò che è associato oggi con il marchio Starbucks, i prodotti, i servizi e l'esperienza del cliente sono stati creati da Howard Schultz.
Poiché è ancora l'attuale amministratore delegato, gli si può attribuire il merito di aver modellato la missione, la visione e i valori di Starbucks, o almeno di approvarli.
Storia della prima infanzia che ha influenzato Howard Schultz nella fondazione di Starbucks
Howard Schultz è nato nel 1953 e cresciuto a New York. All'età di tre anni, la sua famiglia si trasferì a Bayview Housing Projects, che non era un luogo violento o spaventoso per essere al momento. Eppure, nessuno - incluso Howard - era fiero di vivere nei Progetti, dove gli adulti venivano definiti "i lavoratori poveri".
Tuttavia, Schultz attribuisce la sua educazione ai progetti come un grande contributo a ciò che definisce "un sistema di valori ben bilanciato". Era circondato dalla diversità e ha imparato come stabilire buoni rapporti con persone provenienti da una vasta gamma di ambienti.
Le naturali capacità di leadership di Schultz sono emerse in giovane età quando ha organizzato giochi di baseball e pallacanestro con i bambini del vicinato di tutte le razze e culture. "Nessuno ha mai dovuto darci lezioni sulla diversità, l'abbiamo vissuta", ha detto Schultz nel suo libro "Versare il tuo cuore in esso.
Schultz racconta anche in quel libro che la sua capacità di far sentire i negozi Starbucks come una "fuga" accogliente e informale proviene dalla sua esperienza infantile nell'usare la sua immaginazione per "sfuggire" ai Progetti.
Ma ciò che ha aiutato Schultz di più a sfuggire alla difficile situazione dei "lavoratori poveri" è stata la sua naturale abilità atletica e la sua spinta competitiva.
Schulz ha concentrato le sue energie sul successo sportivo e ha trovato la sua via d'uscita dai progetti con una borsa di studio per il football alla Northern Michigan University. Per coincidenza, lo stesso anno in cui Schultz iniziò a frequentare il college, Starbucks venne fondato a migliaia di chilometri di distanza.
Howard ha sviluppato una forte etica del lavoro nei suoi primi anni, lavorando in normali posizioni di primo impiego. Il suo primo lavoro è stato un percorso di carta all'età di 12 anni, poi ha lavorato a un pranzo al sacco, in un pellicciaio nel quartiere degli indumenti di Manhattan, stirando pelli di animali, e in una fabbrica di maglieria fumante per una fabbrica di maglieria.
La maggiore influenza di Howard quando era cresciuto era sua madre, che gli dava la sicurezza di rischiare, seguire i suoi sogni e ottenere grandi risultati.
Nel suo libro Schultz dice:
"Mi ha incoraggiato a mettermi alla prova, a mettermi in situazioni che non erano confortevoli, in modo che potessi imparare a superare le avversità. Non so come sia arrivata a quella conoscenza perché non viveva secondo quelle regole. ci ha voluto per avere successo. "
Non che sia cresciuto al di sopra delle circostanze della sua infanzia, Schultz è ben noto per il suo impegno nel prendersi cura dei suoi clienti e dei suoi dipendenti in modi significativi. Il suo atteggiamento nei confronti dei prezzi e delle retribuzioni riflette il suo desiderio di non creare dipendenti Starbucks che non faranno parte dei "lavoratori poveri", di fatto o di percezione.
Schultz è pronto ad accreditare i suoi "umili" inizi per i suoi valori nel mondo degli affari. Dato lo sfondo dei suoi primi anni formativi, è facile capire perché parole come "ispirare", "nutrire" e "quartiere" abbiano trovato la loro strada nella dichiarazione di missione di Starbucks.
Al di sopra delle sue circostanze impoverite, Schultz conosce una cosa o due sul collegamento con "lo spirito umano" ed è facile capire perché è importante concentrarsi sulla missione Starbucks con tutti i suoi clienti e dipendenti.