Come riunire l'intelligenza competitiva sui tuoi concorrenti
Ecco sei modi:
1) Presta attenzione ai loro annunci.
Naturalmente leggi i giornali locali, guarda le notizie, ascolta la radio e trascorri del tempo a navigare per informazioni sul tuo settore. Gli annunci dei tuoi concorrenti possono dirti molto sul particolare pubblico che stanno cercando di indirizzare e su quali prodotti o servizi particolari stanno cercando di promuovere: informazioni utili in realtà quando pianifichi le tue promozioni o campagne pubblicitarie.
Lo scouting degli annunci delle competizioni è il modo ideale per confrontare i prezzi e controllare le vendite e le promozioni. Più tieni traccia delle attività promozionali del tuo concorrente, più diventa facile per te individuare punti deboli nel marketing e creare le tue campagne più efficaci nel promuovere i tuoi prodotti o servizi.
2) Visita regolarmente.
La migliore intelligenza competitiva è l'intelligenza attuale. Quindi, se i tuoi concorrenti hanno negozi fisici, fai un punto per fare visite regolari.
Fare un salto è un ottimo modo per tenere d'occhio quali prodotti o servizi vengono promossi, controllare i prezzi e persino ottenere idee di visualizzazione.
La tua competizione ha un sito web ? In tal caso, assicurati di visitare regolarmente i loro siti Web e di leggere i loro blog. I siti web possono essere miniere di informazioni particolarmente ricche, per dirti di più sui piani della tua concorrenza, sulla strategia di marketing e persino sul personale della compagnia di quanti tu possa mai scoprire in una singola visita alle loro strutture.
Se la tua competizione utilizza i social media , dovresti controllare regolarmente i loro post sui social media. Non devi farlo manualmente: puoi automatizzare il processo utilizzando un'app come Social-searcher, che ti mostrerà tutti i post su Facebook , Twitter , Youtube, ecc. Per una determinata azienda. Scopri il loro numero di Mi Piace di Facebook e seguaci di Twitter per avere un'idea della loro popolarità.
3) Chiedi ai tuoi colleghi di lavoro.
La prossima volta che sei con il tuo gruppo di networking o socializzi con alcuni colleghi di lavoro, chiedi ad alcuni di loro individualmente ciò che sanno sui tuoi concorrenti per nome. Potresti dire, ad esempio, "hai sentito parlare del grande business di JB?" O se sai che la persona è a conoscenza dell'esistenza del business, potresti dire: "Hai sentito qualcosa riguardo al Big Business di JB ultimamente?" Tenendo l'orecchio a terra in questo modo, è possibile ottenere una conoscenza anticipata dei piani del concorrente, ad esempio una vendita in arrivo, un cambio di personale o anche un desiderio di vendere l'attività .
4) Chiedere ai propri clienti / clienti.
Questo non significa che dovresti uscire fuori dal loro negozio per stirare le persone quando escono. Ma alcuni dei loro clienti / clienti potrebbero essere i vostri clienti / clienti. Oppure potresti incontrare alcuni dei loro clienti / clienti in situazioni sociali.
È abbastanza facile chiedere a qualcuno se ha mai avuto a che fare con i tuoi concorrenti. Se una persona dice di averlo, chiedi cosa ha pensato del servizio clienti che ha ricevuto o del lavoro svolto dal concorrente. Ciò che i clienti della tua concorrenza ti dicono potrebbe essere qualcosa su cui la tua azienda potrebbe migliorare o darti un'idea che potresti adottare.
Non aver paura di scavare; ricorda, stai cercando informazioni che puoi usare. Se qualcuno dice "Il servizio è stato grandioso", questo non ti dice nulla se non che gli è piaciuto. Scava più in profondità ponendo una domanda del tipo "Cosa ti è piaciuto particolarmente del servizio?" o "Cosa pensi che abbiano fatto particolarmente bene?"
5) Sii un cliente.
Essere un vero cliente può essere un ottimo modo per essere sempre aggiornato su qualsiasi nuovo prodotto e / o servizio offerto dalla concorrenza e scoprire come vengono trattati i clienti della concorrenza.
Se sei un proprietario di un coffee shop e qualcun altro gestisce un bar a pochi isolati di distanza, non avrebbe senso andare e provare i loro prodotti e controllare il loro servizio clienti (o se preferisci essere discreto, inviare un amico o un familiare)?
Oltre ad essere in grado di confrontare le cose come il prezzo, i prodotti e il servizio clienti sul posto, potresti anche raccogliere alcuni ottimi consigli su come l'altra persona fa cose che potrebbero migliorare le tue operazioni.
6) Registrati.
L'attività del concorrente può offrire ai clienti una sorta di abbonamento o programma di fidelizzazione dei clienti . L'iscrizione di solito include la notifica di vendite o eventi via e-mail . Non perdere questa opportunità per stare al passo con ciò che il tuo concorrente offre ai suoi clienti. Iscriviti anche alla newsletter del tuo concorso, se ce n'è uno. È un altro modo super facile per raccogliere informazioni competitive.
Quando si tratta della tua competizione, più sai cosa stanno facendo ora e cosa hanno in programma di fare in futuro, migliori saranno le decisioni che potrai prendere sulla tua piccola azienda. La raccolta di informazioni sulla concorrenza sui tuoi concorrenti deve diventare una delle tue abitudini regolari.