Ogni azienda deve avere clienti da vendere per poter realizzare un profitto. A volte le aziende hanno ottimi servizi o prodotti, ma falliscono a causa della loro mancanza di capacità nel trovare i clienti giusti. Esistono diversi modi in cui le aziende possono trovare e fidelizzare i clienti, dalle chiamate a freddo alla collaborazione con altre aziende. Questo articolo esaminerà un certo numero di queste opzioni.
Trovare clienti
Le aziende che sono nuove, che lanciano nuovi prodotti o che hanno bisogno di sostituire i clienti devono provare una serie di metodi diversi per trovare nuovi clienti.
Tuttavia, la maggior parte delle aziende lavorerà con un budget limitato per trovare clienti. Grandi aziende multinazionali possono avere budget pubblicitari e di marketing da svariati milioni di dollari per lanciare nuovi prodotti. Ciò significa che possono acquistare una varietà di pubblicità online e offline, organizzare promozioni per creare traffico e lanciare una campagna di relazioni pubbliche multimediali per aumentare la visibilità e la consapevolezza del proprio marchio. Tuttavia, per la piccola impresa che ha un nuovo prodotto che ha bisogno di trovare alcuni clienti per fare i salari, il budget per la ricerca dei clienti sarà estremamente limitato e ci sarà bisogno di essere modi creativi per far notare il loro prodotto.
Generazione di lead di vendita
Ci sono molti modi in cui un'azienda può trovare i suoi primi clienti o trovare più clienti. I metodi dello stesso se si è un'azienda individuale o di medie dimensioni con professionisti delle vendite dedicati.
- Cold Calling - Questo è il metodo meno preferito da chiunque in una funzione di vendita. Qui è dove un venditore o imprenditore sta chiamando un potenziale cliente e dando loro un passo di vendite senza che se lo aspettino. Il successo di questo tipo di metodo è tutto nella lista dei potenziali clienti. Molte aziende offrono elenchi di determinati tipi di consumatori o aziende che possono essere acquistati. Gli elenchi vengono creati selezionando determinati parametri come posizione, tipo di attività, reddito annuale, dimensioni dell'azienda o una delle centinaia di parametri. Più specifico è l'elenco, migliore è la possibilità che qualcuno in questa lista ascolti l'intonazione completa delle vendite. Non è una vendita ma un vantaggio.
- Networking - A un passo dalla chiamata a freddo, sta trovando potenziali contatti da persone a cui un imprenditore ha qualche legame. Ciò potrebbe avvenire attraverso una camera di commercio locale, fiere commerciali, organizzazioni commerciali, precedenti datori di lavoro, venditori o qualsiasi numero di persone e organizzazioni in cui vi sia qualche connessione. Certo, oggi ci sono molte opzioni disponibili su Internet, attraverso siti come LinkedIn, Facebook e Twitter. Su questi siti è possibile interagire direttamente con i potenziali clienti e generare potenziali contatti.
- Collaborazione - Lavorare con altre aziende può produrre risultati migliori. Lavorando con un'altra azienda che non è in concorrenza con il tuo diretto ma che cerca tipi di clienti simili, una collaborazione potrebbe stimolare più contatti di vendita. Ad esempio, se sei un produttore di cestini per biciclette, collaborare con un nuovo produttore di biciclette potrebbe aiutare entrambe le aziende a trovare nuovi clienti.
- Pubblicità - Gli studi hanno dimostrato che le aziende spenderanno tra il tre e il cinque percento del proprio fatturato in pubblicità. Questo è difficile per le nuove imprese che non hanno ricavi di vendita, ma la pubblicità mirata può produrre lead di vendita di beni. La chiave per le imprese nuove o piccole è quella di utilizzare ogni dollaro pubblicitario al suo massimo potenziale. Le multinazionali hanno milioni da spendere per la pubblicità, ma un'azienda con un budget pubblicitario di $ 5000 deve essere molto specifica in cui ogni dollaro viene speso. Sarebbe prudente per le piccole aziende identificare quale forma di pubblicità sarebbe più efficace nel raggiungere il proprio target di riferimento. Se sai che il pubblico di destinazione ha più di 60 anni, la pubblicità online non sarebbe saggia e una campagna stampa o radiofonica potrebbe offrire un rendimento migliore.