In che modo Charity diventerà più sofisticato con i social media
La tecnologia e gli strumenti di marketing digitale sono cambiati così rapidamente negli ultimi anni che molte organizzazioni non profit stanno cercando di tenere il passo.
In che modo le organizzazioni di cause sociali possono competere per attirare l'attenzione nella nostra economia "info-obese", dove ogni giorno si apre uno strumento nuovo e brillante? Come possiamo fornire valore ai nostri elettori, ai donatori e ai vari stakeholder, senza aggiungere semplicemente il rumore?
Ho visto diverse tendenze distinte apparire nell'ultimo anno - molte delle quali spero continueranno nel 2015.
Il cambiamento generale nella tecnologia e nel marketing digitale per diventare più umano e meno automatizzato e robotico è incoraggiante, e spero che le organizzazioni non profit abbraccino queste tendenze e aggiungano la loro prospettiva unica.
Ecco le mie 13 migliori previsioni per le tendenze dei social media non profit nel 2015:
1) Il contenuto sarà ancora re.
Ma non solo qualsiasi contenuto!
La migliore citazione che ho visto sul tema delle tendenze del content marketing proviene da Ann Handley, Chief Content Officer per MarketingProfs: "... ci concentreremo sull'essere generosamente utili. Il 2015 sarà davvero l'anno in cui creiamo e curiamo i contenuti per i quali i nostri clienti ci ringrazieranno. "
Immagina: crea un post sul blog, un tweet o un breve video per il quale i tuoi donatori e i tuoi elettori ti ringrazieranno!
2) Il tuo nuovo mantra sui social media - Educare e intrattenere.
I marchi e le organizzazioni non profit che raggiungono alti livelli di successo sui social media pensano sempre al loro pubblico PRIMA e alla loro agenda.
Quando crei un post di Facebook, un articolo di blog, un video o un tweet, pensa sempre: per chi è questo?
Li arricchirà in qualche modo? Li costringerà a condividerlo con la loro rete?
Contenuti di social media che educano e / o intrattengono - o entrambi! - elimina la confusione online di foto di eventi noiosi, comunicati stampa e pubblicità online.
3) Tutto lo staff e i volontari rappresentano il tuo marchio.
Non esistono più confini rigidi e rigidi tra identità personali e professionali nei social media. (Ci sono mai stati?) Tutto ciò che fai e dici online riflette sulla tua organizzazione, indipendentemente dalle tue impostazioni sulla privacy.
Questa è una tendenza importante, perché i tuoi donatori vogliono dare alle persone, non la tua identità di marca o il tuo logo. Come puoi sfruttare la natura intrinsecamente umana dei social media per incoraggiare autentiche connessioni con i donatori?
4) L'attenzione rimarrà su grandi storie e visual accattivanti.
Andy Goodman dice che le storie sono l'oro - e i canali dei social media sono i modi in cui si plasma l'oro. Se non hai le storie, i canali dei social media non funzioneranno.
In generale, il tipo di contenuto che funziona meglio su tutti i canali dei social media è visivo: foto, video e grafica . Sperimenta Canva, il nuovo e accattivante programma di grafica, per creare fantastici effetti visivi con poco stress e trasformare tutti in personale in un grafico!
5) Non più silos.
Lo sto predicando da un po 'di tempo - la divulgazione dei social media e il potere di questi strumenti impongono l'abbattimento dei silos dipartimentali nelle organizzazioni non profit.
Non esiste un dipartimento marketing, un dipartimento per la raccolta di fondi e un dipartimento per i social media. Tutti stanno lavorando duramente su obiettivi sovrapposti e campagne che si intersecano. Il programma ha bisogno di comunicare storie alle persone dello sviluppo, che poi devono lavorare con i social media e così via.
Nessuno può farcela da solo. I social media creati in un silo da una persona falliranno.
6) L' umorismo e l'umanità sono la chiave.
Dobbiamo tutti smettere di prenderci troppo sul serio. Sì, il lavoro che facciamo è molto serio e i problemi che stiamo risolvendo sono vasti e talvolta complicati.
Tuttavia, abbiamo bisogno di infondere un po 'di umorismo e molta umanità nei nostri post sui social media.
7) Gli ambasciatori del marchio sono la chiave del successo.
Chiamali Ambasciatori online, Brand Champions e simili - potresti avere un nome migliore per loro - sono la tua chiave per il successo dei social media.
Fare in modo che i tuoi ambasciatori online diffondano la tua parola sulle tue campagne e ti aiuti a raccogliere contenuti generati dagli utenti (storie, video, foto dei tuoi stakeholder) ti farà risparmiare tempo e ti consentirà di ottenere contenuti più coinvolgenti di quelli che potresti creare sulla tua scrivania.
8) Aspettati di impegnarti di più in tempo reale con i fan.
Le piattaforme di coinvolgimento in tempo reale - Google Hangouts, Reddit AMA, chat di Twitter - stanno esplodendo in popolarità.
Sono un modo fantastico per creare fiducia per la tua organizzazione non profit e aumentare la trasparenza. Lascia che le persone vedano dietro le quinte e facciano domande spontanee.
9) L' automazione è inutile.
Pertinenza e tempestività è la chiave. Se stai automatizzando tutti i tuoi contenuti sui social media, sarà un problema.
Non puoi semplicemente trasmettere sui social media. Devi dedicare altrettanto tempo all'interazione (e non sto parlando solo dei generici tweet "Grazie per la RT"). Segui le tendenze e commentale.
Il 53% di quelli che twittano su un marchio o un'organizzazione si aspettano una risposta entro un'ora . Se apri i social media di worm, devi essere reattivo.
10) Facebook non è morto, ma il pranzo gratis è finito.
Facebook ha 864 milioni di utenti attivi ogni giorno. Il 72% degli adulti online visita Facebook almeno una volta al mese. Ci sono 30 milioni di pagine fan di Facebook attive.
Per ottenere la massima aderenza su Facebook è necessario disporre di un budget per gli annunci di Facebook e una strategia per utilizzarli.
11) Il video continuerà a dominare.
Secondo la guru di Facebook Mari Smith, il video nativo su Facebook sarà enorme. Il video nativo è il video caricato direttamente su Facebook, rispetto alla pubblicazione di un link su YouTube o Vimeo. Ci sono pro e contro nella pubblicazione di video nativi o nel caricamento su YouTube - in ultima analisi, si tratta di preferenze.
Siti di micro-video come Vine e Instagram stanno facendo passi da gigante . SocialBakers riporta che il 28% dei brand utilizza Instagram per pubblicare video, mentre solo il 7% usa Vine.
12) I social media non dovrebbero sostituire altre strategie. (Quelli che funzionano, comunque!)
Avere una strategia di raccolta fondi e di marketing multicanale completa è fondamentale per la tua organizzazione non profit.
Tu vuoi sempre essere il tuo target di riferimento - che si tratti di volontari, donatori, studenti, amanti dei diritti degli animali, ecc. - e non dove TU vuoi concentrare il tuo tempo.
I consumatori online ora si aspettano che le informazioni che desiderano e che devono essere disponibili siano disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in qualsiasi formato. Questa è una tendenza che aumenterà solo con l'aumento della varietà di luoghi in cui le persone consumano le informazioni - pensa agli orologi Apple e Google Glass.
13) Meno è di più
La qualità rispetto alla quantità è sempre preferibile, soprattutto nei social media. I marchi e le organizzazioni che pubblicano una volta al giorno (o meno) su Facebook, ma creano cose straordinarie che il loro pubblico ama, godono di più successo di un'azienda che pubblica 3 volte al giorno, ma viene ignorata.
Le organizzazioni stanno creando meno post sul blog, ma ciò che pubblicano ha una profondità maggiore. Stanno facendo meno video, ma stanno facendo video che hanno più valore
Crea meno contenuti e promuoverli di più. Unisciti a meno reti sociali e coltiva un coinvolgimento più profondo.