Sono stato uno dei primi ad adottare Twitter quando è stato lanciato nel 2006, e poi me ne sono andato. Ma le piattaforme di social media si sono evolute e il mio punto di vista è cambiato: sono arrivato a vedere il valore di Twitter.
Pensa a Twitter come a un mezzo per ottenere messaggi pubblici istantanei consegnati alle mani del tuo pubblico di destinazione, che si tratti di un pubblico di colleghi di lavoro o potenziali clienti.
Twitter dice che 1,6 miliardi di visitatori unici al mese vedono tweet su proprietà di terze parti, che corrispondono a 500 milioni di tweet al giorno e circa 200 miliardi di tweet all'anno.
La domanda è: come usi Twitter come strumento di marketing?
Twitter come strumento di apprendimento
Se sei impegnato su Twitter o meno, qualcuno potrebbe twittare su di te, sulla tua azienda, sulla tua squadra o sul tuo settore. Twitter fornisce un motore di ricerca che consente di inserire nomi di società, marchi, argomenti e nomi personali. Come pura piattaforma educativa, dovresti essere a conoscenza di eventuali commenti negativi (o positivi) là fuori. Se sei serio riguardo alla tua attività, devi effettuare il check-in regolarmente.
Usa Twitter come Media Outlet
Se non hai conservato un'impresa di PR di fantasia, puoi usare Twitter per pubblicare notizie o aggiornamenti sulla tua azienda o sui tuoi prodotti.
Tuttavia, non farlo prima di familiarizzare con il formato e l'etichetta di Twitter. La regola generale è di non pubblicare mai nulla di negativo. L'altra regola empirica (per evitare di postare qualcosa di negativo) è non pubblicare mai quando sei arrabbiato.
Suggerisco di visitare i feed di Twitter della tua competizione prima di fare il grande passo in modo che tu sia esperto in ciò che le persone pubblicano.
Noterai che le persone (che fungono da "voce" per la loro attività) condividono non solo informazioni su se stessi e sulla loro azienda, ma link ad altri video e notizie rilevanti. Ad esempio, se guadagni da vivere come consulente di leadership, non devi scrivere una storia o un comunicato stampa sulla leadership, puoi pubblicare un link a una recente storia di leadership su entrepreneur.com.
Crea un personaggio nel tuo marchio
Twitter è uno strumento molto utile per dare al tuo marchio una voce e una personalità. Se segui il feed Twitter di Suzy Welch (autore, corrispondente di notizie e moglie di Jack Welch) vedrai che i suoi tweet sono amichevoli, ottimisti, personali e spesso hanno foto di Suzy appese nella sua cucina. Ciò non diminuisce la qualità e l'importanza dei messaggi che trasmette al suo pubblico, ma esprime la sua personalità unica e coinvolgente. Essere simpatici online fa la differenza e può aumentare il tuo seguito di Twitter e aiutarti a far crescere la tua attività.
Fornire informazioni e fornire il servizio clienti
Le persone vogliono essere informate ma non vogliono leggere dieci riviste e guardare dieci notizie per ottenere le informazioni di cui hanno bisogno. Quindi, assicurati di fornire ai tuoi follower materiale - sia che si condividano articoli di notizie, che forniscano suggerimenti o consigli ai video.
E ricorda, Twitter riguarda informazioni, conversazione e servizio clienti. Si tratta di parlare con i tuoi potenziali clienti e consumatori e interagire con loro. Assicurati di rimanere coinvolto con il tuo pubblico e rispondi ai loro messaggi il più spesso possibile.