Studio di ricerca: i centri commerciali americani medi falliscono e chiudono, i nuovi concetti di mall si espandono
Quando ha aperto per la prima volta, il Mall of America ha ridefinito le possibilità per quello che potrebbe essere uno spazio commerciale. Quando Phase II verrà aperto a breve, ridefinirà l'esperienza del centro commerciale per gli acquirenti e i rivenditori.
Mall of Marica Fase II
La somma di $ 325 milioni, due anni di Fase II in aggiunta al Mall of America era prevista per essere completata e disponibile per gli inquilini al dettaglio nel 2015. Poiché non ci sono stati annunci ufficiali di Grand Opening, possiamo tranquillamente presumere che il 2015 non sarà l'anno in cui il nuovo hotel di lusso di 14 piani, 180.000 piedi quadrati di spazi per uffici e 165.000 piedi quadrati di vendite al dettaglio di sale al Mall of America farà il loro debutto pubblico.
Mentre un numero sbalorditivo di centri commerciali statunitensi falliti e falliti ha ottenuto una designazione DNR (Demolish-n-Rebuild o Do Not Resuscitate, a seconda di quale sia più applicabile) nel 2015, il Mall of America è stato riferito come la destinazione turistica numero 1 negli Stati Uniti, secondo a Time.com. Mentre altri proprietari di centri commerciali, sviluppatori e società di gestione si lamentano dei consumatori che sfuggono all'esperienza del centro commerciale, il Mall of America può mostrarti 40 milioni di motivi per cui quel lamento non è vero.
La maggior parte direbbe che non è giusto confrontare quello che sarà presto il più grande e più grande centro commerciale negli Stati Uniti al centro commerciale regionale americano medio. Ma la verità è che qualsiasi centro commerciale che si identifica con la parola "media" si trova in un mondo di problemi al dettaglio in questi giorni. "Average" è il nuovo "Fail" nel sistema di valutazione dei consumatori.
Quando Arthur Taubman ha creato il primo complesso commerciale chiuso e collegato, in cui i negozi erano raggruppati per un'esperienza di shopping unica dietro un ampio parcheggio nella parte anteriore, era un concetto radicale.
Era il 1950. L'innovatività del concetto di base del centro commerciale, 65 anni dopo ha (siamo onesti) un pizazz tanto all'avanguardia quanto la media di 65 anni.
I consumatori sono più che annoiati dal concetto di negozio del 1950 di negozio dopo negozio, scaffale dopo scaffale, più o meno lo stesso, bla-bla-bla. Uno studio del 2015 sull'esperienza di shopping nel centro commerciale del consumatore condotto dalla Wharton University e dal gruppo di ricerca The Verde Group ha rilevato che ci sono quattro caratteristiche di un'esperienza di shopping mall che rende felici gli acquirenti dei centri commerciali e li mantengono fedeli acquirenti nel centro commerciale nel 2015:
1) Scoperta (la chiave per costruire la fedeltà)
2) Comfort
3) Navigazione (facilità nel trovare ciò che vuoi)
4) Accessibilità (ampio parcheggio)
Non è che i consumatori non vogliano il tipo di esperienza sociale, interattiva e di intrattenimento che un centro commerciale può offrire. È solo che la definizione del consumatore di "scoperta" è molto più ampia della semplice ricerca della giusta dimensione e del colore, o inciampa in un buon affare.
Gli acquirenti di oggi hanno accesso a tutto in qualsiasi momento a tutti i prezzi. JCPenney non è più in competizione con Kohl . JCPenney e Kohl's sono in competizione con tutti gli altri rivenditori del pianeta, che sono tutti in competizione su Amazon.com , che può consegnare ogni pezzo di merce mai creato dagli albori della civiltà umana a casa di un cliente in un giorno - e talvolta anche più veloce di quello.
L'impatto dello shopping su Internet nel settore della vendita al dettaglio negli Stati Uniti è molto più di un semplice prezzo e accessibilità. Internet ridefinisce il concetto di vendita al dettaglio con un contesto più ampio. Il contesto del centro commerciale del 1950 riguardava l'offerta e la domanda. Ora Internet è tutto basato sulla domanda e l'offerta, il che significa che i rivenditori del centro commerciale e i complessi del centro commerciale devono trovare qualcos'altro su cui fare riferimento.